¿Tiene una pregunta? ¡Aquí encontrará la respuesta!
- ¿Necesita ayuda para configurar ExpressVPN en su dispositivo? Consulte la sección de tutoriales de configuración.
- ¿Tiene dificultades para usar ExpressVPN en su dispositivo? Consulte la sección de guías de resolución de problemas.
¿Necesita soporte técnico por chat en vivo? También puede ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de ExpressVPN.
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CONCEPTOS BÁSICOS DE LAS VPN
¿Qué puedo hacer con una VPN?
SUSCRIPCIONES A EXPRESSVPN
¿ExpressVPN es gratis?
¿Qué obtendré con mi suscripción?
¿Cómo cancelo mi suscripción?
¿ExpressVPN ofrece una suscripción de por vida?
¿Por qué ExpressVPN es más costosa que otras VPN?
¿Se me notificará si mi suscripción es cancelada?
ACERCA DE EXPRESSVPN
¿Cuántas IP tienen?
¿Llevan registros de mis datos?
¿ExpressVPN es segura?
¿Por qué elegir ExpressVPN en vez de a otros proveedores de VPN?
¿Cuáles son los términos de servicio de ExpressVPN?
CÓMO USAR EXPRESSVPN
¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de ExpressVPN?
¿Cómo instalo ExpressVPN?
¿Por qué mi aplicación de escritorio de ExpressVPN no se actualiza automáticamente?
¿Por qué mi aplicación de ExpressVPN no me notifica de que hay una nueva versión disponible?
¿Qué es el selector de ubicaciones?
¿ExpressVPN limita mi conexión?
CHAT EN VIVO Y SOPORTE TÉCNICO
Aún tengo preguntas. ¿Cómo puedo contactar al soporte técnico por Chat en Vivo?
¿Qué puedo hacer con una VPN?
Una VPN es una herramienta polivalente para la supervivencia digital. Usted puede usar su VPN para:
- Ocultar su verdadera dirección IP y navegar con privacidad adicional
- Proteger su información confidencial (como sus credenciales de banca en línea o contraseñas de redes sociales) mediante encriptación VPN.
- Desbloquear y acceder a sus páginas web y plataformas de redes sociales favoritas.
- Descargar y hacer streaming de toda clase de contenidos de manera segura, anónima e ilimitada.
- Obtener descuentos al comprar por internet.
Entérese de más cosas que se pueden hacer con una VPN.
¿ExpressVPN es gratuita?
No, ExpressVPN es un servicio VPN prémium, pero ofrece una prueba de 7 días sin riesgos para determinados dispositivos móviles.
Además, las suscripciones adquiridas directamente desde ExpressVPN o a través de Google Play Store incluyen una garantía de devolución de dinero a 30 días, lo que significa que puede probar el servicio durante un mes sin riesgo alguno. Si por alguna razón no estás satisfecho con el servicio, sigue esta guía para obtener un reembolso completo durante el plazo de 30 días.
¿Qué obtendré con mi suscripción?
Cada suscripción te da acceso a un conjunto de herramientas de privacidad y seguridad que se encuentran en constante crecimiento. Según tu nivel de suscripción (por ejemplo, Básico, Avanzado o Pro) se incluye lo siguiente:
- ExpressVPN: aplicaciones VPN líderes del sector y ultrarrápidas para todos tus dispositivos, además de opciones de configuración manual.
- ExpressKeys: gestión segura de contraseñas y autenticación multifactor.
- ExpressMailGuard: un servicio privado de retransmisión de correo electrónico para proteger tu bandeja de entrada y tu identidad.
- Identity Defender: un potente conjunto de herramientas de protección de identidad, supervisión y eliminación de datos (solo en Estados Unidos).
- ExpressAI: la primera IA para el público general basada en computación confidencial pensada para una inteligencia centrada en la privacidad.
- Protección avanzada: funciones integradas como Threat Manager, Bloqueador de publicidad y Control parental.
Puedes instalar las aplicaciones en tantos dispositivos como necesites, pero la cantidad de dispositivos que puedes conectar a la VPN al mismo tiempo dependerá de tu nivel de suscripción.
Más información sobre las funciones disponibles en cada suscripción de ExpressVPN. Consulta los límites de dispositivos exactos para tu plan.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Haga clic aquí para más instrucciones acerca de cómo cancelar su suscripción.
¿ExpressVPN ofrece una suscripción de por vida?
No. Brindar un servicio de VPN seguro, rápido y confiable implica unos costos continuos de mantenimiento.
Las suscripciones de por vida obligan al proveedor a lidiar con una falta de ingresos recurrentes. Lo cual suelen resolver invirtiendo en infraestructuras más baratas y menos seguras, vendiendo los registros y direcciones IP de los usuarios para obtener ingresos adicionales o limitando las actualizaciones de tecnología y el soporte al cliente para abaratar costos.
En ExpressVPN estamos comprometidos con la protección de su privacidad en línea, e invertimos recursos constantemente para poderle garantizar un servicio de primera categoría. Para más información acerca de por qué no hay suscripciones de por vida a ExpressVPN, lea el artículo completo de nuestro blog.
¿Por qué ExpressVPN es más costosa que otras VPN?
Operar una red segura y ultrarrápida a la escala que lo hace ExpressVPN es costoso. A diferencia de los proveedores de VPN baratas, ExpressVPN invierte en una plataforma de mayor calidad y confiabilidad para brindarle una experiencia superior y segura. Y aun así, ExpressVPN ofrece una excelente relación costo-beneficio, además de un descuento del 35% para los clientes que adquieren el paquete de un año.
También puede aprovechar el programa de referencias de ExpressVPN y ganar 30 días gratis por cada uno de sus amigos que se registre en el servicio por recomendación suya.
Más información acerca de los beneficios de una VPN paga de primerísima calidad.
¿Se me notificará si mi suscripción es cancelada?
ExpressVPN se reserva el derecho de suspender o cancelar sus servicios en cualquier momento, de lo cual se le notificará con antelación. Se le reembolsará su pago cuando corresponda.
Para más detalles, consulte los términos de servicio de ExpressVPN.
¿Cuántas IP tienen?
ExpressVPN tiene miles de servidores en más de 170 ubicaciones de todo el mundo. Cada ubicación puede tener cientos de servidores, y cada servidor contiene miles de IP. La disponibilidad de los servidores varía según el protocolo de conexión elegido (Lightway, WireGuard, OpenVPN o IKEv2). ExpressVPN no especifica el número de IP disponibles porque esa cifra cambia constantemente en función de la demanda, el mantenimiento y otros factores de la red.
Para ver una lista totalmente actualizada de todas nuestras ubicaciones, haga clic aquí.
¿Llevan registros de mis datos?
ExpressVPN es una empresa enfocada en la privacidad que no lleva registros de actividad ni de conexiones de sus usuarios. ExpressVPN recopila unas cantidades mínimas de información de uso de nuestros servicios para poder identificar y abordar problemas técnicos, pero esta información no puede usarse para conectarle con ninguna actividad o comportamiento específicos.
Para más detalles, usted puede leer la estricta política de ExpressVPN de no llevar ningún tipo de registros de actividad ni de conexiones, además de la Política de Privacidad y los Términos de Servicio
¿ExpressVPN es segura?
¡Sí! ExpressVPN toma gran cantidad de medidas para garantizar que su conexión a la VPN esté completamente protegida:
- Enmascaramiento de IP empleando ubicaciones de servidores en el mundo entero
- Encriptación AES de 256 bits, el estándar del sector
- Internet Kill Switch para una protección superior frente a fugas
- Ningún tipo de registro de actividad ni de conexiones
- DNS privadas, de conocimiento nulo, en todos los servidores
- Secreto perfecto adelante para una privacidad blindada a futuro
- Funciones de Protección avanzada para bloquear páginas web maliciosas, rastreadores y anuncios
Además de estas funciones estándar, ExpressVPN cuenta con un equipo de ingenieros de seguridad que trabaja en mantener actualizada la red y las aplicaciones para hacer frente a nuevas ciberamenazas. También se somete periódicamente a auditorías independientes de terceros para verificar las afirmaciones sobre privacidad.
¿Por qué elegir ExpressVPN en vez de a otros proveedores de VPN?
ExpressVPN opera una red VPN de primerísima calidad, optimizada para una confiabilidad y velocidad superiores. Disfrute de un ancho de banda ilimitado y de los servidores que desee en docenas de países del mundo entero. ExpressVPN ha creado la mejor red y las mejores aplicaciones VPN del sector. ¿No está convencido? ExpressVPN viene con una garantía de devolución de dinero a 30 días en todos sus planes, de modo que usted puede probar el mejor servicio de VPN del mercado sin correr ningún riesgo.
¿Cuáles son los términos de servicio de ExpressVPN?
Para más información acerca de ExpressVPN como empresa, por favor lea los términos de servicio aquí.
¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de ExpressVPN?
Para iniciar sesión en tu cuenta en la página web de ExpressVPN:
- Ve a https://www.expressvpn.com/sign-in.
- Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de ExpressVPN y luego selecciona Enviar código.
- Recibirás un código de verificación de 6 dígitos en tu correo electrónico. Introduce el código y selecciona Continuar.
Si no tiene una cuenta de ExpressVPN, puede obtener una suscripción haciendo clic en el enlace indicado a continuación:
¿Cómo instalo ExpressVPN?
- Adquiere una suscripción a ExpressVPN.
- Ve a Configurar dispositivos.
- Si se te solicita, introduce tu dirección de correo electrónico y selecciona Enviar código.
- Introduce el código de verificación que se ha enviado a tu correo electrónico y selecciona Continuar.
- Selecciona Descargar para la versión correspondiente del dispositivo.
Para dispositivos iOS y Android:
- Ve a Google Play o a la App Store y busca ExpressVPN.
- Sigue las instrucciones para configurar ExpressVPN en tu dispositivo y disfruta de Internet con mayor privacidad y seguridad.
¿Necesita ayuda? Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de ExpressVPN.
¿Por qué mi aplicación de escritorio de ExpressVPN no se actualiza automáticamente?
La actualización automática ya está disponible para las aplicaciones de ExpressVPN en Windows y Linux.
Si la actualización automática no funciona, asegúrate de estar utilizando la versión más reciente de la aplicación. Puedes descargar la última versión de las aplicaciones de Express VPN de forma manual aquí. Si la actualización automática sigue sin funcionar, ponte en contacto con el Equipo de soporte técnico de ExpressVPN para obtener ayuda.
¿Por qué mi aplicación de ExpressVPN no me notifica de que hay una nueva versión disponible?
ExpressVPN va alertando gradualmente a los clientes acerca de las nuevas actualizaciones para garantizar un proceso de transición fluido. Para descargar la versión más reciente de cualquier aplicación de ExpressVPN, por favor visite www.expressvpn/latest.
¿Qué es el selector de ubicaciones?
El selector de ubicaciones le permite seleccionar la ubicación de servidor VPN a la cual desea conectarse.
Desde el selector de ubicaciones, puede ver las ubicaciones de servidores a las que se ha conectado recientemente, las que ha marcado como favoritas y todas las ubicaciones de servidores disponibles. ExpressVPN también le recomienda las mejores ubicaciones de servidores dependiendo de en dónde se encuentre.
Vea las instrucciones para seleccionar ubicaciones:
Para más información acerca de cómo seleccionar ubicaciones de servidores, consulte esta guía o contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN.
¿ExpressVPN limita mi conexión?
No. ExpressVPN no establece límites mensuales de datos ni límites de ancho de banda.
Una VPN no puede cambiar los límites de datos establecidos por tu proveedor de servicios de Internet (ISP), pero sí puede ayudarte cuando tu ISP limita tu conexión en función de tu actividad específica (como ver contenido en streaming o jugar online). Al cifrar tu tráfico, una VPN oculta lo que haces, lo cual puede ayudarte con esta limitación basada en el contenido y a disfrutar de velocidades más constantes.
Descubre más sobre cómo una VPN ayuda con la limitación del ISP.
Aún tengo preguntas. ¿Cómo puedo contactar al soporte técnico por chat en vivo?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte por chat 24h. Para iniciar un chat, solo tienes que hacer clic en el cuadro “Need help? Chat with us!” ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla o ponerte en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN directamente.