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Ahora las suscripciones a ExpressVPN se pueden comprar a través de la Google Play Store.

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Detalles generales de las suscripciones dentro de la aplicación en la Play Store
Cambiar el plan de suscripción
Actualizar la información de facturación o métodos de pago
Solucionar problemas de pago
Volver a suscribirse en Play Store después de cancelar
Garantía de devolución de dinero a 30 días (reembolsos)
Cancelar una suscripción o prueba gratis


Detalles generales de las suscripciones dentro de la aplicación en la Play Store

Ahora las suscripciones a ExpressVPN están disponibles para su compra a través de la Play Store de Google, además de la página web de ExpressVPN. Como nuevo usuario de ExpressVPN, usted puede adquirir una suscripción a través de la aplicación ExpressVPN al registrarse para una prueba gratis de siete días:

  1. En su dispositivo Android, abra la aplicación ExpressVPN
  2. Toque “Comenzar prueba gratis de 7 días“.
  3. Ingrese su dirección de correo electrónico.
  4. Toque “Comenzar prueba gratis“.
  5. Elija un plan de suscripción. Toque “Comenzar prueba gratis“.
  6. Proceda a suscribirse a través de la Google Play. Toque “Suscribirse“.
  7. Continúe con el resto del proceso de configuración.

Su suscripción comenzará después de que finalice la prueba gratis de siete días. Cuando comience su suscripción, Google Play le cobrará y facturará, no ExpressVPN, dependiendo de su plan de suscripción (de un mes, seis meses o 12 meses). La facturación continuará, a menos que cancele su suscripción por lo menos 24 horas antes de que comience el próximo ciclo de facturación.

Términos y condiciones de la pruebas gratis o suscripciones de paga

Una suscripción paga o una prueba gratuita comprada a través de Google Play Store:

Nota: Usted puede registrarse solo una vez para la prueba gratis. La prueba gratis está disponible dentro de la aplicación descargada a través de la Google Play Store, con un método de pago válido.

Si ya no desea usar ExpressVPN después de la prueba gratis, cancele su suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de vencimiento.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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Cambiar el plan de suscripción

Mientras su suscripción esté activa, usted puede cambiar su plan de suscripción en cualquier momento a través de la aplicación ExpressVPN para Android. (No puede cambiar los planes de suscripción a través de la Play Store).

Por ejemplo, puede cambiar de una suscripción de un mes a una suscripción de 12 meses. Para cambiar su plan de suscripción:

  1. En la aplicación de ExpressVPN, toque “Opciones“.
  2. Toque “Cuenta“.
  3. Toque “Gestionar suscripción“.
  4. Elija el plan al que desea cambiarse.
  5. Toque “Actualizar plan“.
  6. Proceda con el pago.

Su nuevo plan de suscripción comenzará después de que finalice su plan de suscripción actual. Para más información, consulte las fechas de suscripción y renovación en la Play Store.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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Actualizar la información de facturación o métodos de pago

Si desea que se le facture en la Play Store con un método de pago diferente, entérese de cómo puede agregar, eliminar o editar su método de pago.

Si desea que se le facture directamente a través de ExpressVPN y no de Google Play:

  1. En la aplicación de la Play Store, cancele su suscripción (al menos 24 horas antes de que comience su siguiente ciclo de facturación).
  2. Una vez que finalice su suscripción actual, inicie sesión en su cuenta de ExpressVPN.
  3. Seleccione “Comprar una nueva suscripción“.
  4. Elija un plan de suscripción y un método de pago.
  5. Seleccione “Comprar ahora“.

Después de que finalice su ciclo de facturación actual, se le cobrará directamente a través de ExpressVPN.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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Solucionar problemas de pago

ExpressVPN no tiene acceso a ninguna información de pago de suscripciones compradas a través de la Google Play Store. Entérese de cómo puede cómo solucionar los problemas de pago en Google Play.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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Volver a suscribirse en la Play Store después de cancelar

Cómo volver a suscribirse después de cancelar la prueba gratis

La prueba gratis tiene una duración de siete días. Si canceló la prueba gratis durante este período y desea volver a suscribirse:

  1. En la aplicación de ExpressVPN, toque “Opciones“.
  2. Toque “Cuenta“.
  3. Toque “Suscribirse ahora“.
  4. Accederá a sus suscripciones en Play Store.
  5. Toque “Volver a suscribirse” junto a ExpressVPN.
  6. Confirme los términos de suscripción.
  7. Continúe usando ExpressVPN.

Cómo volver a suscribirse si su cuenta sigue activa

Si canceló su suscripción (a través de la Google Play Store), usted puede continuar utilizando ExpressVPN hasta que finalice su suscripción. También puede volver a suscribirse a ExpressVPN en cualquier momento:

  1. En la aplicación de ExpressVPN, toque “Opciones“.
  2. Toque “Cuenta“.
  3. Toque “Renovar ahora“.
  4. Accederá a la pantalla de suscripción en su Play Store.
  5. Toque “Volver a suscribirse” junto a ExpressVPN.
  6. Confirme los términos de suscripción.
  7. Continúe usando ExpressVPN.

Cómo volver a suscribirse si su cuenta ha caducado

Usted puede volver a suscribirse a través de:

  • La página web de ExpressVPN: ExpressVPN le facturará.
  • La aplicación de ExpressVPN para Android: Google Play le facturará.

Para volver a suscribirse a través de la página web de ExpressVPN:

  1. Inicie sesión en su cuenta de ExpressVPN.
  2. Seleccione “Comprar una nueva suscripción“.
  3. Elija un plan de suscripción y un método de pago.
  4. Seleccione “Comprar ahora“.
  5. Continúe usando ExpressVPN.

Para volver a suscribirse a través de la aplicación de ExpressVPN:

  1. En su dispositivo Android, abra la aplicación ExpressVPN.
  2. Seleccione el plan de suscripción que desee.
  3. Toque “Renovar suscripción“.
  4. Confirme el plan seleccionado en la Play Store.
  5. Continúe usando ExpressVPN.

En breve verá el estado actualizado de la suscripción en la aplicación ExpressVPN.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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Garantía de devolución de dinero a 30 días (reembolsos)

Las suscripciones compradas a través de la Google Play Store son elegibles para la garantía de devolución de dinero a 30 días. Si usted no está satisfecho con ExpressVPN, puede cancelar su suscripción dentro de los 30 días posteriores a la fecha de inicio de su suscripción. Contacte al soporte técnico de ExpressVPN para solicitar su cancelación.

Una vez que su solicitud sea procesada, el estado de su suscripción en la Google Play Store cambiará a “Reembolsada”. Usted ya no podrá utilizar la aplicación de ExpressVPN.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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Cancelar una suscripción o prueba gratis

Si no está satisfecho con ExpressVPN, usted puede cancelar su prueba gratis o suscripción a través de la Google Play Store al menos 24 horas antes de que finalice la prueba gratis o de que comience el próximo ciclo de facturación. De lo contrario, se le seguirá facturando (cada mes, cada seis meses o cada 12 meses, según su plan de suscripción).

Para cancelar su prueba gratis o suscripción:

  1. Abra la aplicación de la Play Store en su dispositivo. (Asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de Google que utilizó para registrarse para su prueba o suscripción gratis).
  2. Toque el icono de su perfil en la parte superior derecha.
  3. Toque Pagos y suscripciones > Suscripciones.
  4. Seleccione “ExpressVPN“.
  5. Toque “Cancelar“.

Usted todavía podrá utilizar su suscripción o prueba gratis de ExpressVPN hasta el séptimo día de la prueba gratis o el último día de su suscripción.

Importante: Si compró su suscripción anteriormente en la página web de ExpressVPN, consulte esta guía para cancelar su suscripción.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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Obtener un reembolso

ExpressVPN no tiene acceso a su información de facturación cuando usted compra una suscripción a través de Google Play Store. Los reembolsos son emitidos únicamente a discreción de Google Play. Para solicitar un reembolso, infórmese sobre la política de Google sobre reembolsos en la Play Store.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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