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Questa guida è per gli utenti che hanno problemi durante lo streaming di Amazon Prime Video mentre sono connessi alla VPN.

Per rispettare i Termini di utilizzo di Amazon Prime Video e i Termini di servizio di ExpressVPN, dovresti connetterti a una posizione server che corrisponde al paese in cui ti trovi attualmente.

Nota: ExpressVPN è un servizio dedicato alla privacy e alla sicurezza e non deve essere utilizzato per violare i diritti d’autore. L’utilizzo del servizio per accedere, riprodurre in streaming o scaricare contenuti in violazione delle leggi sul diritto d’autore, per aggirare le restrizioni geografiche imposte dai fornitori di contenuti o per svolgere qualsiasi altra attività illegale è severamente vietato e costituisce una violazione dei nostri Termini di servizio. Gli utenti sono gli unici responsabili di garantire che il loro utilizzo del servizio sia conforme a tutte le leggi, i regolamenti e i termini di terze parti applicabili.

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1. Cambia posizione server VPN
2. Esci dall’app Prime Video e accedi di nuovo
3. Guarda Prime Video utilizzando il browser
4. Contatta il Supporto di ExpressVPN

1. Cambia posizione server VPN

Se sei un utente negli Stati Uniti e hai problemi a trasmettere Prime Video, prova a cambiare le seguenti posizioni server VPN nell’ordine seguente:

  1. USA – San Francisco
  2. USA – Washington DC
  3. USA – New York
  4. USA – Los Angeles – 1

Di seguito sono riportate le istruzioni per cambiare la posizione del server VPN su:

Se stai trasmettendo tramite l’app Prime Video, dovresti forzare la chiusura e riaprirla ogni volta che cambi posizione. Di seguito sono riportate le istruzioni per forzare la chiusura di un’app su:

iOS: Scorri verso l’alto dalla parte inferiore della schermata principale, tenendo premuto il dito finché non appaiono le anteprime delle app a sinistra. Scorri per trovare l’anteprima dell’app Prime Video, quindi scorri verso l’alto per chiudere l’app.

Android: Sul tuo dispositivo Android, apri l’interfaccia multitasking. Il metodo varia a seconda del dispositivo:

  • Se il tuo dispositivo ha tre icone nella parte inferiore dello schermo, tocca l’icona delle tre linee verticali o l’icona del quadrato.
  • Se il tuo dispositivo ha una singola linea orizzontale nella parte inferiore dello schermo, scorri verso l’alto dal basso verso il centro dello schermo, tieni premuto per un secondo e poi rilascia.

Successivamente, scorri per trovare l’anteprima dell’app Prime Video, quindi scorri per forzare la chiusura dell’app. La direzione dello scorrimento varia a seconda del dispositivo.

Android TV: Vai su Impostazioni, seleziona App e scorri per trovare l’app Prime Video. Seleziona l’app, quindi seleziona Forza arresto.

Fire TV/Fire Stick: Vai su Impostazioni, seleziona Applicazioni, seleziona Gestisci applicazioni installate. Scorri per trovare l’app Prime Video. Seleziona l’app, quindi seleziona Forza arresto.

Apple TV: Fai doppio clic sull’icona TV del telecomando per vedere le app attualmente in esecuzione. Scorri per trovare l’anteprima dell’app Prime Video, quindi scorri verso l’alto per chiudere l’app.

Se non sei un utente degli Stati Uniti e hai problemi durante lo streaming di Prime Video, passa al passaggio successivo.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il team di supporto di ExpressVPN per assistenza immediata.

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2. Esci dall’app Prime Video e accedi di nuovo

Se stai utilizzando l’app Prime Video, esci dall’app, riavvia il dispositivo e poi accedi nuovamente.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il team di supporto di ExpressVPN per assistenza immediata.

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3. Guarda Prime Video sul tuo browser

Prova a trasmettere Prime Video tramite il tuo browser andando su https://www.primevideo.com/ e accedendo con i dettagli del tuo account Amazon Prime.

Se hai problemi a trasmettere Prime Video dal tuo browser mentre sei connesso alla VPN:

  1. Scarica l’estensione per browser di ExpressVPN (disponibile per Windows, Mac, e Linux).
  2. Gli utenti negli Stati Uniti dovrebbero provare a connettersi a queste posizioni server nell’ordine seguente:
    1. USA – San Francisco
    2. USA – Washington DC
    3. USA – New York
    4. USA – Los Angeles – 1

    Gli utenti al di fuori degli Stati Uniti dovrebbero passare al passaggio successivo.

  3. Prova a utilizzare un altro browser. L’estensione per browser di ExpressVPN è disponibile su Windows, Mac e Linux ed è compatibile con Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave e Microsoft Edge.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il team di supporto di ExpressVPN per assistenza immediata.

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4. Contatta il supporto

Se non riesci ancora a trasmettere Prime Video mentre sei connesso alla VPN, contatta il team di supporto di ExpressVPN.

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