Den här guiden är för användare som har problem med att streama Amazon Prime Video när de är anslutna till VPN.
För att följa Amazon Prime Video användarvillkor och ExpressVPN användarvillkor bör du ansluta till en serverplats som matchar det land där du för närvarande befinner dig.
Hoppa till…
1. Byt till en annan VPN-serverplats
2. Logga ut från Prime Video-appen och logga in igen
3. Titta på Prime Video i din webbläsare
4. Kontakta ExpressVPN Support
1. Byt till en annan VPN-serverplats
Om du är en amerikansk användare som har problem med att streama Prime Video, prova att byta till dessa VPN-serverplatser i följande ordning:
- USA – San Francisco
- USA – Washington DC
- USA – New York
- USA – Los Angeles – 1
Nedan följer instruktioner för hur du ändrar din VPN-serverplats på:
iOS: Svep upp från botten av hemskärmen, håll fingret pressat tills appförhandsvisningar visas till vänster. Svep för att hitta Prime Video-appens förhandsvisning, svep sedan upp för att stänga appen.
Android: Öppna multitasking-gränssnittet på din Android-enhet. Hur du gör detta varierar beroende på enhet:
- Om din enhet har tre ikoner längst ner på skärmen, tryck antingen på ikonen med tre vertikala linjer eller fyrkanten.
- Om din enhet har en enda horisontell linje längst ner på skärmen, svep upp från botten till mitten av skärmen, håll ett ögonblick, släpp sedan.
Nästa steg är att svepa för att hitta Prime Video-appens förhandsvisning och svepa för att tvinga appen att stängas. Riktningen du behöver svepa åt beror på din enhet.
Android TV: Gå till Inställningar, välj Appar, och bläddra för att hitta Prime Video-appen. Välj appen, välj sedan Tvångsavsluta.
Fire TV/Fire Stick: Gå till Inställningar, välj Applikationer, välj Hantera installerade applikationer. Bläddra för att hitta Prime Video-appen. Välj appen, välj sedan Tvångsavsluta.
Apple TV: Dubbelklicka på TV-ikonen på din fjärrkontroll för att se appar som för närvarande körs. Svep för att hitta Prime Video-appens förhandsvisning, svep sedan upp för att stänga appen.
Om du inte är en amerikansk användare som har problem med att streama Prime Video, gå vidare till nästa steg.
Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN Support för omedelbar assistans.
2. Logga ut från Prime Video-appen och logga in igen
Om du använder Prime Video-appen, logga ut från den, starta om din enhet och logga sedan in igen.
Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN Support för omedelbar assistans.
3. Titta på Prime Video i din webbläsare
Prova att streama Prime Video via din webbläsare genom att gå till https://www.primevideo.com/ och logga in med dina Amazon Prime-kontouppgifter.
Om du har problem med att streama Prime Video från din webbläsare när du är ansluten till VPN:
- Skaffa ExpressVPNs webbläsartillägg (tillgängligt för Windows, Mac och Linux). För att använda webbläsartillägget måste du också ha ExpressVPN-appen installerad på din dator.
- Användare i USA bör försöka ansluta till dessa serverplatser i följande ordning:
- USA – San Francisco
- USA – Washington DC
- USA – New York
- USA – Los Angeles – 1
Användare utanför USA bör gå vidare till nästa steg.
- Prova att använda en annan webbläsare. ExpressVPNs webbläsartillägg är tillgängligt på Windows, Mac och Linux, och fungerar med Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave och Microsoft Edge. ExpressVPN-appen måste också vara installerad.
Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN Support för omedelbar assistans.
4. Kontakta Support
Om du fortfarande inte kan streama Prime Video när du är ansluten till VPN, kontakta ExpressVPN Support.
Du kan också mejla teamet direkt på: support@expressvpn.zendesk.com