eSIM FAQs

Deze pagina beantwoordt veelgestelde vragen over de holiday.com eSIM.

Wat is een eSIM? Waar gebruik ik het voor?

Een embedded SIM (eSIM) werkt op dezelfde manier als een reguliere simkaart om je netwerkverbinding te bieden. Maar in tegenstelling tot een simkaart hoef je een eSIM niet fysiek te plaatsen—download en installeer de eSIM op je apparaat en je bent klaar.

Je kunt eSIMs gebruiken om hoge roamingkosten te vermijden tijdens het reizen en om van provider of telefoonnummer te wisselen zonder gedoe met fysieke simkaarten.

Terug naar boven

Beschermt een eSIM mijn privacy?

Met een eSIM hoef je geen gebruik te maken van onveilige openbare wifi-netwerken in hotels en koffiebars.

Om je privacy te waarborgen, raden we echter aan een eSIM samen met ExpressVPN te gebruiken. Zo kun je erop vertrouwen dat je online privacy beschermd is, waar je avonturen je ook brengen.

Terug naar boven

Hoe krijg ik de eSIM?

Een holiday.com eSIM is momenteel inbegrepen bij de Advanced- en Pro-abonnementen van ExpressVPN. Je kunt ook afzonderlijk een eSIM kopen via de holiday.com-app, de holiday.com-website of je ExpressVPN-dashboard.

Als je in aanmerking komt voor een gratis eSIM, ontvang je zodra je abonnement ingaat een e-mail met je couponcode en instructies. Maak je gebruik van een gratis proefperiode? Dan ontvang je je couponcode nadat de proefperiode is afgelopen en je betaalde abonnement is ingegaan.

Je kunt je code ook rechtstreeks inwisselen via je ExpressVPN+-dashboard. Ga op het tabblad Home naar holiday.com eSIM > eSIM Store. Raadpleeg onze handleiding voor het instellen van je holiday.com eSIM voor stapsgewijze instructies.

Terug naar boven

Ondersteunt mijn apparaat eSIMs?

Je kunt een volledige lijst van eSIM-compatibele apparaten hier vinden.

Als je apparaat compatibel is met eSIMs en carrier-unlocked is, zou je een holiday.com eSIM zonder problemen moeten kunnen instellen. Apparaten afkomstig uit China, Hongkong en Macau ondersteunen echter geen eSIMs.

Terug naar boven

Wat is holiday.com en hoe is het verbonden met ExpressVPN?

holiday.com is een nieuwe reisservice van het team achter ExpressVPN.

Al meer dan tien jaar helpt ExpressVPN miljoenen gebruikers wereldwijd om meer controle te krijgen over hun digitale ervaring. holiday.com eSIMs zijn een uitbreiding van die filosofie, die je gemak, online vrijheid en gemoedsrust biedt, waar je ook reist. Meer informatie over holiday.com vind je hier.

Terug naar boven

Heb ik een ExpressVPN-account nodig om de eSIM te gebruiken/krijgen?

Als je een eSIM koopt via de holiday.com-app, heb je geen ExpressVPN-account nodig om de eSIM te gebruiken. Wil je echter de eSIM inwisselen die bij je ExpressVPN-abonnement is inbegrepen, dan heb je wel een ExpressVPN-account nodig..

Terug naar boven

Kan ik de eSIM los kopen?

Ja. Je kunt een holiday.com eSIM rechtstreeks kopen via je ExpressVPN+-dashboard of via de holiday.com-app of -website.

Zo koop je een eSIM via je ExpressVPN+-dashboard:

1. Meld je aan bij je ExpressVPN-account.
2. Ga naar holiday.com eSIM > eSIM Store (holiday.com eSIM > eSIM-winkel).
3. Kies een abonnementstype:
   • Bundle (Bundel): Kies het aantal dagen en de hoeveelheid data.
   • Unlimited (Onbeperkt): Kies de gewenste looptijd.
4. Kies vervolgens Myself (Voor mij) als de eSIM voor jou is of Others (Iemand anders) als je de eSIM wilt toewijzen aan iemand anders of aan een tweede apparaat.
5. Bevestig dat je apparaat eSIM’s ondersteunt en klik op Continue (Doorgaan).
6. Voer je betaalgegevens in en selecteer Pay (Betalen).

Om een holiday.com eSIM te kopen of te gebruiken via de app of website heb je geen ExpressVPN-abonnement of -account nodig.

Kan ik extra datapakketten kopen voor mijn eSIM?

Ja. Je kunt meer data of dagen toevoegen aan je holiday.com eSIM via het ExpressVPN+-dashboard en via de holiday.com-app en -website.

• Onbeperkte eSIM: Je kunt de geldigheidsduur van je eSIM verlengen door extra dagen toe te voegen.
• Bundel-eSIM: Je kunt meer data toevoegen aan je eSIM. Houd er rekening mee dat het toevoegen van data de geldigheidsduur van je eSIM niet verlengt.

Volg deze instructies om via je ExpressVPN+-dashboard data toe te voegen aan je eSIM.

Terug naar boven

Waar vind ik het privacybeleid van de holiday.com eSIM?

Je vindt het privacybeleid van de holiday.com eSIM hier.

Terug naar boven

Kan ik de eSIM opzeggen of restitutie aanvragen?

Ja, holiday.com eSIM’s zijn flexibel en zonder verplichtingen. Als je eSIM niet is gebruikt, kun je binnen 6 maanden (180 dagen) na aankoop een volledige restitutie aanvragen, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. Zorg er wel voor dat de eSIM rechtstreeks via de holiday.com-app of -website is gekocht. Hetzelfde geldt als blijkt dat je apparaat niet compatibel is of aan een provider is vergrendeld.

Als je tijdens je reis verbindingsproblemen ondervindt door een probleem aan onze kant, neem dan zo snel mogelijk contact op met holiday.com Support. Je komt mogelijk in aanmerking voor volledige of gedeeltelijke restitutie, afhankelijk van je dataverbruik.

Alle restituties worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalwijze.

Terug naar boven

Kan ik de eSIM verplaatsen of opnieuw installeren?

Zodra je eSIM is geïnstalleerd, kan deze niet meer naar een ander apparaat worden verplaatst. Als de eSIM is verwijderd, kan deze alleen opnieuw worden geïnstalleerd op hetzelfde apparaat.

Terug naar boven

Hoe wissel ik mijn kortingscode in?

Opmerking: Je kunt alleen een abonnement inwisselen met een gelijk of lager aantal dagen of een gelijke of kleinere hoeveelheid data dan je kortingscode bevat.

Als een holiday.com eSIM is inbegrepen bij je ExpressVPN-abonnement, ontvang je een bevestigingsmail met je kortingscode en instructies over hoe je deze kunt inwisselen. Gebruikers die gebruik maken van een gratis proefperiode ontvangen hun eSIM zodra de proefperiode eindigt en hun betaalde abonnement begint.

Je kunt je kortingscode ook vinden en inwisselen via je ExpressVPN+-dashboard.

Zo wissel je je code in via je ExpressVPN+-dashboard:

1. Meld je aan bij je ExpressVPN-account.
2. Ga naar holiday.com eSIM > eSIM Store.
3. Selecteer de gewenste bestemming.
4. Kies een Bundel met een waarde die gelijk is aan of lager is dan de waarde van je coupon.
5. Kies vervolgens Myself (Voor mij) als de eSIM voor jou is of Others (Iemand anders) als je de eSIM wilt toewijzen aan iemand anders of aan een tweede apparaat.
6. Controleer of de kortingscode is geselecteerd onder Apply Coupons (Kortingscodes toepassen).
7. Bevestig dat je apparaat eSIM’s ondersteunt en klik op Continue (Doorgaan).
8. Controleer of je kortingscode is toegepast en ga op het volgende scherm verder met het inwisselen ervan.

Nadat je de coupon hebt ingewisseld, stel je de eSIM in via de holiday.com mobiele app. Na installatie kun je je eSIM binnen 365 dagen gebruiken. Raadpleeg voor meer informatie en stapsgewijze instructies onze handleiding voor het instellen van je holiday.com eSIM.
Terug naar boven

Hoe lang heb ik om de code in te wisselen?

Je hebt tot het einde van je huidige ExpressVPN-abonnement de tijd om je kortingscode in te wisselen. Nadat je de code hebt ingewisseld, heb je 365 dagen om de eSIM via de holiday.com-app te installeren en te activeren.

Terug naar boven

Voor welke landen kan ik de eSIM-kortingscode inwisselen?

Je kunt je eSIM-kortingscode inwisselen voor elk van de volgende landen:

Afghanistan, Albanië, Algerije, Andorra, Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Armenië, Aruba, Australië, Oostenrijk, Azerbeidzjan, Bahama’s, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belarus, België, Benin, Bolivia, Bonaire, Bosnië en Herzegovina, Brazilië, Britse Maagdeneilanden, Brunei Darussalam, Bulgarije, Cambodja, Canada, Kaaimaneilanden, Chili, China, Colombia, Congo, Democratische Republiek Congo, Costa Rica, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Dominica, Dominicaanse Republiek, Sint Maarten (Nederlands), Ecuador, Egypte, El Salvador, Estland, Faeröer, Fiji, Finland, Frankrijk, Frans-Guyana, Sint-Maarten (Frans), Gabon, Georgië, Duitsland, Ghana, Gibraltar, Griekenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Honduras, Hongkong, Hongarije, IJsland, India, Indonesië, Irak, Ierland, Man, Israël, Italië, Jamaica, Japan, Jersey, Jordanië, Kazachstan, Kenia, Kosovo, Koeweit, Kirgizië, Laos, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Macau, Noord-Macedonië, Madagaskar, Malawi, Maleisië, Maldiven, Malta, Martinique, Mayotte, Mexico, Moldavië, Mongolië, Montenegro, Montserrat, Marokko, Myanmar, Nederland, Nieuw-Zeeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Noorwegen, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Filipijnen, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Réunion, Roemenië, Rusland, Rwanda, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Vincent en de Grenadines, San Marino, Saoedi-Arabië, Senegal, Servië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Spanje, Sri Lanka, Zweden, Zwitserland, Taiwan, Tanzania, Thailand, Tunesië, Turkije, Turks- en Caicoseilanden, Oeganda, Oekraïne, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Uruguay, Amerikaanse Maagdeneilanden, Oezbekistan, Vaticaanstad, Venezuela, Vietnam, Zambia.

Als je een eSIM direct bij holiday.com koopt, kun je kiezen uit meer dan 150 landen, evenals regionale en wereldwijde plannen.

Terug naar boven

Hoe lang voordat de eSIM verloopt?

Je hebt 365 dagen om de eSIM te installeren en te activeren zodra je je eenmalige kortingscode hebt ingewisseld.

Terug naar boven

Ik heb mijn eSIM-code niet ontvangen

Als een holiday.com eSIM is inbegrepen bij je ExpressVPN-abonnement, maar je hebt je kortingscode niet ontvangen, neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN.

Terug naar boven

Mijn eSIM-kortingscode werkt niet

Als je je kortingscode niet kunt inwisselen, controleer dan of je:

1. Je je hebt aangemeld voor holiday.com.
2. Een geschikt land hebt geselecteerd.

Als je je eSIM-kortingscode nog steeds niet kunt inwisselen, neem dan contact op met de helpdesk van ExpressVPN. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Open de holiday.com-app op je iOS- of Android-apparaat.
2. Tik rechtsboven in het scherm op het profielpictogram.
3. Selecteer de optie Chat with us (Chat met ons) om een gesprek te starten.

Als je je eSIM-kortingscode nog steeds niet kunt inwisselen, neem dan contact op met de helpdesk van ExpressVPN.

Terug naar boven