To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.

หมายเหตุ: หากคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แต่ไม่สามารถเข้าถึงบางเว็บไซต์หรือเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์ได้โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง

หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับ ExpressVPN แต่คุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต(เช่น คุณไม่สามารถเรียกดูเว็บไซต์ใดๆได้เลย รวมถึงไซต์ที่คุณสามารถเข้าถึงได้เมื่อไม่ได้เชื่อมต่อ ExpressVPN) ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้:

ข้ามไปที่:

1. ดาวน์โหลด ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด
2. เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN อื่น
3. เปลี่ยนโปรโตคอล VPN ของคุณ
4. ปรับการตั้งค่าพร็อกซีของคุณ
5: ส่งไฟล์ข้อมูลการวินิจฉัย ExpressVPN ของคุณ


1.ดาวน์โหลด ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด

หากต้องการดาวน์โหลด ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด

  1. ออกจากแอป ExpressVPN
  2. ถอนการติดตั้งแอปของคุณ
  3. ติดตั้งและตั้งค่าแอป ExpressVPN ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน


2. เชื่อมต่อไปยังตำแหน่ง ExpressVPN อื่น

ลองเชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN อื่น

เชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่นสำหรับ…

หากคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ เมื่อเชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่นอาจมีปัญหาชั่วคราวกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ที่คุณเลือกไว้ในตอนแรก โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เกี่ยวกับปัญหาและใช้งานอินเทอร์เน็ตต่อไปในระหว่างนี้

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน


3.เปลี่ยนโปรโตคอล VPN ของคุณ

โปรโตคอล VPN เป็นวิธีการที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN

เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด ExpressVPN แนะนำให้ใช้ตัวเลือกโปรโตคอลอัตโนมัติซึ่งเลือกไว้ตามค่าเริ่มต้น

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ ExpressVPN ด้วยโปรโตคอลอัตโนมัติเราขอแนะนำให้คุณลองใช้โปรโตคอลอื่น ๆ ตามลำดับต่อไปนี้:

  1. TCP OpenVPN
  2. UDP Open VPN
  3. IKEv2
  4. L2TP/IPSec

หมายเหตุ: L2TP / IPSec ให้ประโยชน์ด้านความปลอดภัยที่อ่อนแอและควรใช้เพื่อการไม่เปิดเผยตัวตนหรือสำหรับการเปลี่ยนสถานที่ ExpressVPN ไม่แนะนำให้ใช้หากจำเป็นจริง ๆ

วิธีการเปลี่ยนโปรโตคอลสำหรับ…

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน


4. ปรับการตั้งค่าพร็อกซีของคุณ

ตั้งค่าอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณเป็น “ตรวจจับพร็อกซี่อัตโนมัติ” หรือ “ไม่ใช้พรอกซี”

วิธีปิดใช้งานพร็อกซีของคุณสำหรับ…

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน


5. ส่งไฟล์บันทึกหรือการวินิจฉัย ExpressVPN ของคุณ

ไฟล์ข้อมูลการวินิจฉัย ExpressVPN ของคุณอาจเปิดเผยสิ่งที่ทำให้การเชื่อมต่อของคุณล้มเหลว

คุณสามารถส่งไปยังทีมสนับสนุน ExpressVPN โดยตรงเพื่อรับวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อของคุณ

บน Windows หรือ Mac

  1. คลิกเมนูแฮมเบอร์เกอร์ (≡) > Help & Support > Diagnostic Information
  2. คลิก Contact Support 
  3. ในกล่องข้อความ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่คุณมี
  4. เลือกช่องทำเครื่องหมายที่อ่าน “รวมรายละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อล่าสุดหรือรวมข้อมูลการวินิจฉัย”
  5. รอการตอบกลับจากทีมสนับสนุน ExpressVPN ทางอีเมล

บน Android หรือ iOS

  1. แตะเมนูตัวเลือกหรือเมนูแฮมเบอร์เกอร์ (≡) > Help & Support
  2. แตะ Email us หรือ Contact Support
  3. ในกล่องข้อความให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่คุณมี
  4. แตะ Send หรือ Submit รอการตอบกลับจากทีมสนับสนุน ExpressVPN ทางอีเมล

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

Was this article helpful?Yes No
Got it. Could you tell us more?
Try live chat to get help instantly.