Comment signaler un site web (guide détaillé)

Il existe des millions de sites web en ligne et malheureusement, ils sont nombreux à participer à des tentatives d’arnaques, de fraude ou d’autres activités dangereuses. Si vous tombez sur un site malveillant, il est très important de le signaler immédiatement. Les lois liées à internet et à la cybersécurité ne peuvent pas être déployées assez vite pour suivre l’évolution constante du web, ce qui veut dire que le signalement de ces sites peut aider à rendre internet plus sécurisé pour l’ensemble des utilisateurs.

Dans ce guide, nous vous aiderons à identifier les différentes violations, rassembler des preuves et envoyer le signalement à Google, aux fournisseurs d’hébergement, aux registres de domaines et aux autorités. Nous nous pencherons également sur les tenants et les aboutissants juridiques, la protection accordée aux lanceurs d’alerte et les mesures à prendre si le site reste actif.

Pourquoi faut-il signaler un site web

Moins on tombe sur des sites dangereux, moins on risque de devenir victime d’une arnaque. Préserver la sécurité d’internet est une responsabilité partagée et en signalant les sites frauduleux, de phishing ou illégaux, vous aidez à éviter les vols d’identité et à freiner la progression des contenus dangereux. Dans certains cas, vos efforts peuvent même aider les autorités à fermer les sites malveillants.

Même si votre signalement ne pousse pas les autorités à agir, prévenir le moteur de recherche, les fournisseurs d’hébergement ou le registre de domaine peut faire une différence. Ces organisations peuvent supprimer les sites dangereux des résultats de recherche, suspendre leur hébergement ou l’enregistrement du domaine, ce qui limite le nombre de gens que ces sites malveillants peuvent atteindre.

Que se passe-t-il quand on signale un site ?

Dans la plupart des cas, le site signalé est examiné et le résultat dépend de l’organisation auprès de laquelle vous avez fait votre signalement. Si par exemple vous signalez un site de phishing à Google, le site risque d’être supprimé des résultats de recherche. Signaler ce même site à son hébergeur web peut occasionner le retrait du site. Si le site web contient des contenus illégaux ou des violations de droits d’auteurs, les autorités pourraient s’impliquer.

Il faut garder en tête que le signalement des sites web est d’abord traité par des systèmes automatisés, il peut donc falloir un peu de temps avant qu’un humain examine le problème. Et il faut parfois plusieurs signalements avant que le site soit examiné ; il peut donc être intéressant d’en parler autour de vous et de demander à d’autres gens de le signaler pour faire accélérer les choses.

Est-ce légal de signaler un site web ?

Oui, signaler un site web est tout-à-fait légal, tant que vous êtes de bonne foi. Cela dit, des signalements erronés ou malveillants peuvent entraîner des conséquences légales, comme des accusations de diffamation ou des amendes pour avoir signalement frauduleux.

Peut-on signaler anonymement un site web ?

Oui, la plupart des plateformes vous autorisent à signaler anonymement un site web, ce qui peut être pratique si vous vous souciez des éventuelles représailles, comme un procès pour diffamation. Mais les signalements anonymes peuvent ralentir le processus d’examen, puisque les autorités ne peuvent pas vous contacter pour en savoir plus, ce qui peut compter dans les cas qui nécessitent une action en justice ou plus d’informations.

Etape 1 : identifier le problème sur un site web

Avant de signaler un site dangereux, assurez-vous de bien avoir identifié le problème. Ça réduit les délais et ça augmente les chances que des mesures efficaces soient prises, que le site soit examiné, supprimé ou transmis aux autorités compétentes.

Les raisons courantes du signalement d’un site

Les sites web peuvent être signalés pour différentes raisons, qui vont des arnaques aux contenus dangereux. Vous trouverez ci-dessous les raisons de signalement les plus fréquentes.

Sites frauduleux axés sur les arnaques

Ces sites essaient de convaincre les utilisateurs de faire des achats ou des investissements frauduleux. Ils sont très répandus mais repérer les signes inquiétants est assez simple : un mauvais design, des liens suspects, des fautes de grammaire et des offres peu réalistes. Même si un site semble bien fait, il peut vendre des produits de contrefaçon, avoir de fausses promotions ou se faire passer pour une entreprise réputée pour vous voler de l’argent. Apprenez-en plus au sujet des arnaques les plus courantes et des manières de les éviter.

Sites de phishing et d’usurpation d’identité

Certains sites frauduleux imitent des plateformes dignes de confiance, comme des banques ou des messageries électroniques afin de voler des identifiants ou des informations bancaires. Ils utilisent souvent des noms de domaines, des logos et des mises en page similaires pour tromper les utilisateurs. Pour rester protégé, mieux vaut apprendre comment reconnaître et éviter les liens de phishing.

Sites web contenant des malwares ou des virus

Les sites malveillants peuvent répandre des malwares comme des virus, des spywares et des ransomwares pouvant infecter votre appareil vous voler des informations ou verrouiller votre compte pour faire une demande de rançon. Si vous tombez sur l’un de ces sites, ne cliquez nulle part, quittez immédiatement le site et signalez-le.

Violations des droits d’auteurs et de la DMCA

Si un site web partage illégalement des contenus protégés par droits d’auteurs comme des films, de la musique ou des logiciels, vous pouvez déposer un signalement Digital Millennium Copyright Act (DMCA) auprès des moteurs de recherche, des fournisseurs d’hébergement ou des autorités. La DMCA est une loi américaine qui protège les détenteurs de droits d’auteurs en leur permettant de demander le retrait de contenus non autorisés des sites et des résultats de recherche.

Signaler les violations permet une meilleure protection des droits numériques et garantit que les créateurs reçoivent la reconnaissance et la compensation qu’ils méritent.

Contenus inappropriés, illégaux ou dangereux

Les sites web qui encouragent les discours incitant à la haine, la violence, l’exploitation des enfants, la vente de substances illicites ou le trafic d’êtres humains doivent être signalés aux autorités, aux organisations non gouvernementales ou aux organismes de régulation.

Il faut garder en tête que signaler les discours incitant à la haine peut être complexe, surtout dans des pays comme les Etats-Unis où le premier amendement protège la liberté d’expression. Mais les discours incitant à la violence, exprimant une intention sérieuse de faire du mal ou ciblant de manière intense des individus, par exemple en révélant des informations sur leur lieu de vie, ne sont pas protégés par cet amendement.

Sites qui enfreignent les règles de publicité

Les sites web impliqués dans de la publicité mensongère, des fraudes internet ou des recommandations trompeuses peuvent enfreindre les politiques des plateformes. Si vous tombez sur un site de ce genre, vous pouvez le signaler grâce à la section associée dans les moteurs de recherche.

Etape 2 : rassembler des preuves avant de signaler

Votre signalement doit contenir des preuves solides, pour qu’il soit le plus complet possible et pour améliorer les chances que des mesures soient prises.

Comment faire des captures d’écran pour signaler un site

Il est très important d’avoir des captures d’écran du site pour avoir des preuves. Sur Windows, vous pouvez appuyer sur Win + Shift + S pour ouvrir l’outil et sélectionner la zone à capturer. Sur macOS, appuyez sur Cmd + Shift + 4 pour capturer une zone précise ou Cmd + Shift + 3 pour une capture de tout l’écran.

Pour des annotations et une mise en page plus précise, des outils comme Lightshot et Snagit offrent des fonctionnalités supplémentaires comme le partage facilité, le rognage sur mesure et d’autres options pratiques pour les signalements de sites détaillés.

Quelles informations faut-il collecter ?

Avant d’envoyer un signalement, vérifiez que les captures d’écran contiennent l’URL du site web, son contenu, ses messages d’erreur et tout autre élément suspect, ainsi que la date et l’heure. Si le problème concerne des transactions, ajoutez vos reçus, les emails ou les extraits du chat. Si possible, fournissez les adresses IP ou les avertissements de sécurité des logiciels antivirus.

Dans l’email ou le formulaire, expliquez clairement ce qui cloche sur le site web et mettez en avant les conséquences dangereuses que peut avoir son contenu. Si possible, fournissez des informations sur le propriétaire du site et toutes les communications pertinentes comme des emails ou des messages.

Outils de vérifications du propriétaire ou de l’hébergeur du site

Les outils ci-dessous peuvent vous aider à découvrir le propriétaire ou l’hébergeur d’un site, mais certaines informations peuvent être masquées selon les paramètres de confidentialité du propriétaire du domaine. Avant de commencer, consultez nos astuces pour identifier les sites sécurisés. Si le site semble dangereux, utilisez les outils suivants pour en savoir plus :

• Whois : des outils comme Whois vous permettent de vérifier les détails de l’enregistrement du domaine, dont les informations concernant le propriétaire (si elles sont publiques), la date d’enregistrement et le fournisseur d’hébergement.
• Outils de recherche DNS : des services comme MXToolbox vous aident à identifier les enregistrements Domain Name System (DNS), dont l’adresse IP et l’hébergeur web.
• Recherche d’IP : des outils comme la vérification d’adresse IP d’ExpressVPN peut vous aider à identifier l’adresse IP et la géolocalisation d’un site web, ce qui peut vous donner des indices sur l’hébergeur web.
• Vérifications de certificat Secure Sockets Layer (SSL) : des outils comme Qualys SSL Labs peuvent vérifier les certificats SSL et vous donner des informations sur le site du serveur, qui peuvent servir à identifier le propriétaire ou l’hébergeur web.
• Outils de recherche d’hébergeur web : des sites comme Hosting Checker peuvent vous aider à déterminer l’hébergeur web d’un site.
• Console de recherche Google : si vous avez accès à la Console de recherche Google, elle peut vous permettre de vérifier à qui le site appartient grâce à différentes méthodes, comme le placement des balises HTML, les changements d’enregistrement DNS ou Google Analytics.

Etape 3 : comment signaler un site aux différentes autorités

Les différentes plateformes et organisations ont toutes leur propre processus de signalement de site dangereux ou malveillants. Vous trouverez ci-dessous les étapes pour certains des systèmes de signalement les plus utilisés.

Comment signaler un site web à Google

Si vous voulez signaler un site à l’équipe de navigation sécurisée Google, suivez ces étapes :

1. Allez sur la page de signalement à l’équipe de navigation sécurisée Google.
2. Saisissez le type de signalement et l’URL du site.
3. Ajoutez les détails supplémentaires sur le site dans la boîte de description.
4. Cliquez sur le bouton Envoyer pour que le signalement soit fait.

Vous pouvez utiliser le Rapport de transparence Google pour suivre les sites web signalés de manière anonyme. Si Google détermine qu’un site web viole ses politiques, le statut du site sera mis à jour dans le rapport. Le Rapport de transparence vous offre également des informations sur la manière dont les politiques et les actions des gouvernements et des entreprises affectent la confidentialité, la sécurité et l’accès à l’information en ligne.

Comment signaler un site à Microsoft

Pour signaler un site web à Microsoft Security Intelligence, suivez ces étapes :

1. Allez sur la page Microsoft Security Intelligence.
2. Copiez l’URL du site dans le champ Which site do you want to report? (Quel site souhaitez-vous signaler ?).
3. Dans What threats did you find on the site? (Quelles menaces avez-vous repéré sur le site ?), sélectionnez soit Phishing ou Malware or other threats (Phishing ou Malware et autres menaces) pour décrire le problème.
   
4. Choisissez la langue principale du site web.
5. Remplissez le CAPTCHA.
6. Cliquez sur le bouton Submit (Envoyer) pour terminer le signalement.

Comment signaler un site web à son hébergeur web

Si un site web est hébergé sur un serveur spécifique, le signaler à l’hébergeur web peut le mettre hors ligne. Voici comment faire :

1. Utilisez un outil de recherche d’hébergeur web pour identifier l’hébergeur.
2. Rassemblez des preuves du problème.
3. Rendez-vous sur le site de l’hébergeur web.
4. Remplissez le rapport de signalement (le processus peut différer selon le fournisseur).
5. Envoyez votre signalement.

Comment signaler un site web aux registres de domaines

Les registres de domaines gèrent les noms de domaine des sites web. Si un des sites enfreint les politiques (comme avec le phishing ou la fraude), vous pouvez le signaler en suivant ces étapes :

1. Identifiez le registre de domaine grâce à un outil de recherche.
2. Rassemblez des preuves et allez sur le site web du registre.
3. Localisez la section signalement et remplissez le formulaire (le processus peut différer selon le registre).
4. Envoyez votre signalement.

Comment signaler un site aux autorités ou aux organisations gouvernementales

Contactez les autorités de votre pays ou ses organisations gouvernementales pour signaler les sites avec des contenus dangereux ou illégaux. Par exemple, voici comment signaler un site pour contenus illégaux aux États-Unis :

Pour signaler un site à la Federal Trade Commission (FTC), suivez ces étapes :

1. Allez sur la page ReportFraud (Signaler une fraude) de la FTC (reportfraud.ftc.gov).
2. Cliquez sur le bouton Report Now (Signaler maintenant).
   
3. Choisissez l’option qui décrit le problème le plus fidèlement. Si aucune option n’est applicable, sélectionnez Something else (Autre) et cliquez sur le bouton Continue (Continuer).
4. Appuyez ensuite sur le bouton Submit (Envoyer) pour terminer le signalement.

Vous pouvez également signaler un site au Internet Crime Complaint Center (IC3), mais il faut garder en tête que vous ne pourrez pas le faire de façon anonyme. Il suffit de suivre ces étapes :

1. Allez sur le site d’IC3 (ic3.gov).
2. Cliquez sur le bouton File a Complaint (Faire un signalement).
3. Acceptez les conditions générales.
4. Ajoutez les informations nécessaires dans la zone de description.
   
5. Sélectionnez l’option qui correspond au mieux au problème du site web.
6. Ajoutez des détails sur les victimes, sur les transactions financières effectuées ainsi qu’une description de l’incident.
7. Ajoutez votre signature numérique et cliquez sur le bouton Submit Complaint (Envoyer le signalement).

Si vous vivez dans l’Union Européenne, vous pouvez signaler les sites illégaux depuis Europol (europol.europa.eu/report-a-crime/report-illegal-content-on-the-internet). Si vous vivez au Royaume-Uni, vous pouvez utiliser Action Fraud (actionfraud.police.uk), mais vous devrez créer un compte pour envoyer un signalement.

Comment signaler un site web à Amazon

Si vous tombez sur un vendeur malhonnête sur Amazon et que vous voulez signaler son site, le processus est simple :

1. Allez sur la page produit du produit frauduleux (plutôt que la page vendeur du magasin Amazon).
2. Sous la section Voir plus de détails, sélectionnez Signaler un problème avec ce produit.
3. Dans Quel est le problème avec cette page ?, choisissez la réponse adaptée.
   
4. Dans Quel est le problème ? sélectionnez le problème adapté en ajoutant des détails.
5. Cliquez sur la case pour confirmer que vous êtes de bonne fois plus cliquez sur Envoyer.

Comment signaler un site à Facebook

Si vous êtes une entreprise avec Meta Business Suite, vous pouvez consulter la section Droit des marques pour signaler toute marque qui enfreint votre marque déposée.

Si vous êtes un utilisateur classique et que vous voulez signaler une page, voici comment :

1. Rendez-vous sur la page que vous voulez signaler et sous la photo de couverture, cliquez sur les trois points.
2. Sélectionnez Signaler la page.
3. On vous demandera ce que vous voulez signaler, cliquez sur Quelque chose à propose de cette page.
   
4. Sélectionnez le motif de votre signalement (comme Arnaque, fraude ou fausses informations).
5. Selon ce que vous avez sélectionné, Meta peut vous demander de faire un signalement. Sinon, ils enregistreront simplement votre retour sur la page.

Si vous voulez signaler un site à une autre plateforme de réseau social, les fonctionnalités de signalement intégrées sont assez similaires.

Les conséquences juridiques et les protections quand on signale un site

Signaler un site web est en général peu dangereux si vous faites preuve de bonne foi. Mais comprendre les implications juridiques peut vous aider à éviter les risques tout en vous assurant que votre signalement est efficace.

Est-ce qu’un site web peut être mis hors ligne pour cause de contenus illégaux ?

Oui, mais ça dépend de la violation. Les hébergeurs web et les autorités peuvent fermer les sites avec des contenus illégaux comme l’exploitation d’enfants, la fraude ou les violations de copyright. Mais tous les signalements ne causent pas une fermeture immédiate, surtout si une action en justice est requise.

Est-ce qu’on peut avoir des ennuis en signalant un site web ?

Non, tant que vous fournissez des informations pertinentes en toute bonne foi. La plupart des plateformes et des autorités proposent de le faire de manière anonyme, l’objectif étant de faire d’internet un endroit plus sûr. Mais il est important de vous assurer que votre signalement est véridique et basé sur des faits. Faire des signalements erronés ou malveillants peut avoir des conséquences juridiques, comme des plaintes pour diffamation.

Protection des lanceurs d’alerte et lois sur l’anonymat

De nombreux pays ont des lois en place pour protéger les individus qui signalent les activités illégales. Des plateformes comme Navigation sécurisée de Google et les agences de cybersécurité autorisent le signalement anonyme.

Si vous vous souciez d’éventuelles représailles, vérifiez quelle protection votre pays offre aux lanceurs d’alertes qui signalent des activités illégales en ligne. Vous pouvez aussi utiliser les options de signalement axées sur la confidentialité.

N’hésitez pas à contacter un avocat si vous vous préoccupez des risques liés au signalement d’un site. Les signalements responsables aident à créer un espace plus sécurisé en ligne tout en restant dans le cadre de la loi.

Mesures alternatives si le signalement ne fonctionne pas

Tous les signalements n’occasionnent pas de mesures immédiates. Si le site web reste actif, il existe des mesures supplémentaires à prendre pour limiter son impact et vous protéger.

Que faire si le site reste actif après votre signalement ?

Certains sites échappent à la fermeture en changeant de domaine ou en utilisant un hébergement offshore. Si le site reste actif, envisagez de le signaler à plusieurs autorités, comme les moteurs de recherche, les hébergeurs web et les organisations de cybersécurité.

Vous pouvez aussi suivre les meilleures pratiques de confidentialité sur internet et parler de la situation sur des forums en ligne ou des groupes de surveillance pour aider à exposer le site. ça rend la tâche plus complexe pour les propriétaires de sites qui veulent répandre leur domaine malveillant.

Comment contacter les organisations de surveillance internet ?

Pour contacter les organisations de surveillance internet, suivez ces étapes :

1. Identifiez l’organisation adaptée : différentes organisations se concentrent sur différentes problématiques. Par exemple :

• Anti-Phishing Working Group (APWG) pour les emails ou sites de phishing.
• eConsumer pour les problèmes de cybercriminalité.
• Internet Matters pour la sécurité en ligne, tout particulièrement pour les enfants.
• The Electronic Frontier Foundation (EFF) pour des préoccupations plus larges sur la sécurité du net.

2. En allant sur le site : en général, chaque organisation propose une section Contact ou Signalement. Sur certains sites, vous devrez peut-être envoyer un email pour signaler le problème.
3. Remplissez le formulaire de signalement : donnez autant de détails que possible, avec des captures d’écran, des URL et une description du problème.
4. Suivez le dossier : certaines organisations vous permettent de suivre le statut de votre signalement.

N’oubliez pas que la plupart de ces organisations se concentrent sur des problèmes spécifiques, assurez-vous donc de choisir l’organisation la plus adaptée au problème.

Peut-on lancer des poursuites judiciaires contre un site web ?

Oui, il est possible de lancer des poursuites judiciaires contre un site qui enfreint la loi, par exemple en proposant des contenus illégaux, en commettant des fraudes ou en violant des copyrights. Selon la nature de la violation, vous pouvez signaler le site aux autorités compétentes, comme la police ou les organismes de régulation, qui peuvent lancer les procédures judiciaires.

Dans certains cas, des particuliers ou des organisations peuvent aussi initier des poursuites judiciaires pour obtenir des dédommagements ou forcer la fermeture du site. Mais c’est une procédure parfois complexe qui varie énormément selon la juridiction.

Comment se protéger d’un site qu’on ne peut pas faire fermer ?

S’il est impossible de faire fermer un site, voici les mesures à prendre pour vous protéger :

• Bloquer le site : utilisez les paramètres de votre navigateur ou une extension pour l’empêcher de charger. Si vous utilisez Chrome, vous devrez télécharger une extension comme Block Site ou SiteBlock depuis le Chrome Web Store. Après l’avoir installée, il suffit d’ajouter l’URL du site à la liste de blocage de l’extension et le site ne sera plus accessible.
• Activer les fonctionnalités de sécurité : utilisez les outils de sécurité de votre navigateur pour détecter et bloquer les sites malveillants.
• Eviter les interactions : ne cliquez pas sur les liens, ne saisissez pas d’informations personnelles et ne téléchargez rien. Plus vous interagissez avec le site, plus les chances sont grandes que votre appareil soit infecté par des virus ou malwares.
• Le signaler régulièrement : continuez à signaler le site aux moteurs de recherche, aux hébergeurs web ou aux autorités compétentes.
• Prévenir les organisations de cybersécurité : signalez le site aux organisations comme to Computer Emergency Response Team (CERT) pour vous aider à prévenir les autres des menaces potentielles.

Ces étapes aident à réduire les risques posés par les sites dangereux. Si vous avez déjà interagi avec le site, envisagez d’utiliser un outil d’analyse du dark web à la recherche d’informations pouvant avoir été exposées.

Faire d’internet un endroit plus sûr

En signalant les sites dangereux et en prenant les précautions nécessaires, vous pouvez participer à la création d’un environnement en ligne plus sécurisé pour tous les utilisateurs. Si les signalements sont essentiels, rester informé et proactif dans votre protection est également très important.

Comment vous protéger contre les sites frauduleux

Pour vous protéger contre les sites frauduleux, suivez ces conseils :

1. Vérifiez l’URL du site web : vérifiez que le site utilise « https » et cherchez le symbole de verrou qui indique que le site est sécurisé. Méfiez-vous des fautes d’orthographe et des noms de domaine étranges.
2. Utilisez des outils de sécurité : installez des antivirus et des outils contre les malwares, des extensions qui vous alertent en cas d’arnaque et utilisez un pare-feu pour bloquer les sites dangereux et protéger votre appareil des infections. Vous pouvez aussi utiliser ExpressVPN, qui propose le blocage de sites malveillants pour éviter l’accès aux sites dangereux. De plus, le bloqueur de pubs ExpressVPN évite les pubs dangereuses pouvant vous mener à des sites dangereux.
3. Cherchez les informations de contact : les sites web légitimes fournissent des informations de contact claires. Si les informations sont manquantes ou sembles suspectes, faites preuve de prudence.
4. Evitez de cliquer sur des liens suspects : ne cliquez jamais sur des liens provenant d’emails inconnus ou de pop-ups. Ils peuvent vous mener sur des sites de phishing.
5. Lisez les avis : vérifiez les avis et les notes d’autres utilisateurs avant de faire des achats sur un site ou de partager des informations personnelles. Vous pouvez également utiliser des outils de vérification de réputation de site comme APIVoid et Spamhaus.
6. Informez-vous : suivez les meilleures pratiques pour vous protéger en ligne. faites attention aux sites qui semblent suspects ou proposent des promotions trop belles pour être vraies. Cherchez les signaux d’alerte comme un mauvais design ou des URL qui ne correspondent pas. Vérifiez également si le site n’apparaît pas dans des listes de sites d’arnaque connus.
7. Soyez prudent avec vos informations personnelles : ne partagez vos informations sensibles qu’à des sites réputés et connus.

De plus, certains faux sites peuvent prétendre avoir déplacé toutes leurs opérations sur une appli et qu’ils essaient de vous faire télécharger. C’est pour ça qu’il est également important de savoir comment repérer les fausses applis.