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Gestionar mi cuentaEste artículo le indicaremos cómo cancelar su suscripción a ExpressVPN antes de la fecha de renovación. También puede conocer más acerca de la información de su suscripción a ExpressVPN y de la garantía de devolución de dinero a 30 días de ExpressVPN.
Por ejemplo: si se ha registrado para una suscripción de 6 meses y ejecuta los pasos indicados a continuación, su suscripción finalizará y no se renovará hasta transcurridos los seis meses. (Podrá seguir usando ExpressVPN hasta la fecha de vencimiento).
Por favor, tenga presente que no es posible cancelar su suscripción desde la aplicación de ExpressVPN.
Para clientes que hayan pagado con tarjeta de crédito o PayPal
Para cancelar su suscripción:
- Inicie sesión en su cuenta.
- En «Suscripción«, verá la duración de su suscripción y su fecha de renovación.
- Haga clic en «Administrar configuración«. Se le redirigirá a la página de «Configuración de renovación automática«. Seleccione «Desactivar la renovación automática» y confirme su selección en las siguientes dos páginas.
- Cuando llegue a la página con el texto «La renovación automática está DESACTIVADA para la suscripción…» su suscripción se cancelará y no se le cobrará al final de su ciclo de suscripción. (Podrá seguir usando ExpressVPN hasta la fecha de vencimiento y, si cambia de opinión, puede volver a activar la renovación automática en cualquier momento).
Importante: los clientes que usen el servicio IPN de PayPal también deberán cancelarlo. Esto no es lo mismo que cancelar la renovación automática en ExpressVPN.
¿Necesita ayuda? Para cualquier otra solicitud relativa a la suscripción, por favor póngase en contacto con el equipo de Soporte Técnico de ExpressVPN mediante chat en vivo.
Para los clientes que paguen con Bitpay o Paymentwall
Los clientes que paguen con Bitpay o Paymentwall no verán el enlace de «Administrar configuración«. Si pagó su suscripción con Bitpay o Paymentwall, su suscripción finalizará automáticamente en la fecha de la suscripción.
¿Necesita ayuda? Para cualquier otra solicitud relativa a la suscripción, por favor póngase en contacto con el equipo de Soporte Técnico de ExpressVPN mediante chat en vivo.