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아래의 문제 해결 단계ExpressVPN 서버 위치에 연결할 수 없는 사용자를 위한 것입니다.

중요: 서버 위치에 연결할 수 있으나 특정 웹사이트 또는 온라인 서비스에 액세스할 수 없는 경우, ExpressVPN 지원팀에 연락하여 직접 도움을 받으세요.

ExpressVPN 애플리케이션이 제대로 실행되고 있으나 여전히 VPN 게이트웨이에 연결할 수 없는 경우, ExpressVPN이 다음과 같은 오류 메시지를 표시합니다:

Windows 및 Mac의 경우

ExpressVPN 앱에서 연결할 수 없습니다.

Android의 경우

ExpressVPN 앱에서 연결할 수 없습니다.

iOS의 경우

iOS용 ExpressVPN 앱에서 연결할 수 없습니다.

Windows(버전 3.x)의 경우

죄송하지만, 연결할 수 없습니다


문제 해결 방법

각각의 단계를 따른 뒤 문제가 해결되었는지 확인하세요.

또한, 실시간 채팅 지원을 통해 ExpressVPN 지원팀에 문의하여 즉시 도움을 받으실 수도 있습니다.

  1. 인터넷 연결이 활성화되어 있는지 확인하기
  2. 다른 ExpressVPN 위치에 연결하기
  3. 방화벽, 바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 프로그램 비활성화하기
  4. ExpressVPN 최신 버전 다운로드 받기
  5. 프로토콜 변경하기
  6. ExpressVPN 로그 파일 또는 진단 정보 보내기
  7. 로그 파일 오류 해결하기
  8. Android Tun Missing Driver 오류가 발생한 경우
  9. 라우터에 연결할 수 없는 경우

인터넷 연결이 활성화되어 있는지 확인하기

인터넷 연결이 활성화되어 있는지 테스트하시려면, ExpressVPN 연결을 해제한 뒤 평소와 같이 웹사이트에 액세스하세요.

ExpressVPN 연결을 해제했을 때 인터넷에 액세스할 수 있는 경우, 다음 단계로 넘어가세요.

ExpressVPN 연결을 해제했을 때 인터넷에 액세스할 수 없는 경우, 인터넷 연결 상태를 확인할 필요가 있습니다. Windows 사용자의 경우, 이 링크에 안내된 사항도 수행하시기 바랍니다.

도움이 필요하세요? 실시간 채팅을 통해 ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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다른 ExpressVPN 위치에 연결하기

ExpressVPN 연결을 해제했을 때 인터넷에 액세스할 수 있으나 ExpressVPN 서버 위치에 연결할 수 없는 경우, 위치 목록에서 다른 서버 위치를 선택하세요.

또한, 이 가이드를 참고하여 필요에 맞는 최고의 서버 위치를 선택하실 수도 있습니다.

앱별 다른 서버 위치 연결 방법…

도움이 필요하세요? 실시간 채팅을 통해 ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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방화벽, 바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 프로그램 비활성화하기

방화벽, 바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 프로그램에 의해 VPN 연결이 차단되었을 수 있습니다.

이를 테스트하시려면, 이러한 프로그램을 비활성화한 뒤 ExpressVPN 서버 위치에 연결할 수 있는지 확인하세요. 연결할 수 있는 경우, 다음 중 하나를 수행하세요:

  • 연결을 차단하는 프로그램을 구성하는 방법을 알고 있는 경우, 해당 프로그램이 ExpressVPN을 허용하도록 구성하세요. 프로그램에 따라, 보안 수준을 에서 으로 변경하거나, ExpressVPN 또는 UDP 포트 1194-1204에 예외를 적용하거나, ExpressVPN을 신뢰하도록 설정해야 할 수 있습니다. 자세한 사항은 해당 방화벽, 바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 프로그램의 지침을 참고하세요.
  • VPN 연결을 차단하는 프로그램을 재설치할 수 있는 경우, ExpressVPN이 설치되어 있는 상태에서 해당 프로그램을 설치하면 ExpressVPN 연결을 허용할 것입니다. 다음을 따르세요:
    1. ExpressVPN을 삭제하세요.
    2. VPN 연결을 차단하는 프로그램을 삭제하세요.
    3. ExpressVPN을 설치하세요.
    4. VPN 연결을 차단하는 프로그램을 설치하세요.

도움이 필요하세요? 실시간 채팅을 통해 ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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ExpressVPN 최신 버전 다운로드 받기

  1. 실행 중인 ExpressVPN 버전을 종료하세요.
  2. 앱을 삭제하세요.
    1. ExpressVPN Windows 앱 삭제 지침
    2. ExpressVPN Mac 앱 삭제 지침
    3. ExpressVPN Linux 앱 삭제 지침
    4. ExpressVPN iOS 앱 삭제 지침
    5. ExpressVPN Android 앱 삭제 지침
  3. ExpressVPN 계정에 로그인하세요.
  4. ExpressVPN 설치를 선택하세요.
  5. 기기에 맞는 ExpressVPN 앱 최신 버전을 다운로드 받으세요.
  6. ExpressVPN 앱을 설치하세요.
    1. ExpressVPN Windows 앱 설치 지침
    2. ExpressVPN Mac 앱 설치 지침
    3. ExpressVPN Linux 앱 설치 지침
    4. ExpressVPN iOS 앱 설치 지침
    5. ExpressVPN Android 앱 설치 지침
  7. VPN 서버 위치에 연결하세요.
    1. ExpressVPN Windows 앱 연결 지침
    2. ExpressVPN Mac 앱 연결 지침
    3. ExpressVPN Linux 앱 연결 지침
    4. ExpressVPN iOS 앱 연결 지침
    5. ExpressVPN Android 앱 연결 지침

도움이 필요하세요? 실시간 채팅을 통해 ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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프로토콜 변경하기

중요: 프로토콜 변경 전, 컴퓨터나 모바일 기기를 다시 시작한 뒤 ExpressVPN에 다시 연결해보세요.

VPN 프로토콜은 사용자의 기기가 VPN 서버에 연결하는 수단입니다.

ExpressVPN은 기본적으로 UDP 프로토콜을 사용하며, 이 프로토콜은 종종 일부 국가, 특히 중동 국가에서 차단됩니다. 최상의 경험을 위해, ExpressVPN은 자동 프로토콜 사용을 권장합니다.

프로토콜을 변경해야 할 경우, 다음 순서로 프로토콜을 선택하세요:

  1. OpenVPN TCP
  2. L2TP
  3. PPTP

알림: PPTP 및 L2TP-IPsec은 보안상의 이점이 약하므로 익명화 또는 위치 변경을 위해서만 사용되어야 합니다.

알림: ExpressVPN은 꼭 필요한 경우가 아니면 L2TP 또는 PPTP 사용을 권장하지 않습니다. 이러한 프로토콜은 최소한의 보안만을 제공합니다.

앱별 프로토콜 변경 방법…

도움이 필요하세요? 실시간 채팅을 통해 ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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ExpressVPN Windows 앱 3.x에서 프로토콜 변경하는 방법:

옵션을 클릭하세요.

메인 메뉴

“프로토콜 변경” 하에서 사용하고자 하는 프로토콜을 선택한 뒤 위치 목록으로 돌아가기를 클릭하세요.

프로토콜

프로토콜 변경하기로 돌아가기
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ExpressVPN 로그 파일 또는 진단 정보 보내기

사용자의 ExpressVPN 로그 파일 또는 진단 정보는 연결 실패 원인을 보여줄 수 있는 기록을 보관합니다.

로그 파일 또는 진단 정보를 저장한 뒤 ExpressVPN 지원팀(support@expressvpn.zendesk.com)으로 첨부 파일로 이메일을 보내주세요.

진단 정보 파일을 저장하려면, > 지원 > 진단 정보로 이동하세요. 진단 정보를 저장하시거나 텍스트 파일에 복사하세요.

도움이 필요하세요? 실시간 채팅을 통해 ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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로그 파일 오류 해결하기

최신 기술에 능통하세요? 오류 메시지가 뜻하는 바와 해당 문제를 해결하는 방법을 직접 알아보세요.

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Android Tun Missing Driver 오류가 발생한 경우

Android 기기에서 ExpressVPN 앱이 작동하나 Android Tun Missing Driver 오류가 발생한 경우, Android Tun Missing Driver 오류 해결 방법을 확인하세요.

도움이 필요하세요? 실시간 채팅을 통해 ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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라우터에 연결할 수 없는 경우

라우터 또는 라우터용 ExpressVPN 앱과 관련된 문제가 발생한 경우, 실시간 채팅을 통해 ExpressVPN 지원팀에 문의하는 것이 가장 좋습니다. 이는 라우터 모델 및 펌웨어 간의 차이가 크기 때문입니다.

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