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이 가이드에서 느린 연결 속도 문제를 해결 방법을 알아보세요.

예비 점검

다음과 같은 오류 메시지가 나타나는 경우
You seem to be using an unblocker or proxy 혹은
You'll need to disable your anonymizer
ExpressVPN 지원팀에 문의하시면 즉시 도와드리겠습니다.

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느린 연결 속도의 원인
문제 해결 방법


느린 연결 속도의 원인

ExpressVPN에 연결되어 있는 경우, 모든 네트워크 트래픽이 컴퓨터에서 출발해 ExpressVPN 서버를 통해 목적지에 다다르며, 같은 경로로 되돌아옵니다.

이는 원칙적으로 네트워크 요청의 응답 시간(한 페이지에서 다른 페이지로 전환되는 속도의 미세한 지연)에만 영향을 미치며 처리 속도(단일 파일을 다운로드 또는 업로드할 수 있는 속도)에는 영향을 미치지 않아야 합니다.

ExpressVPN은 서버 성능을 모니터링하여 항상 충분한 대역폭과 처리 능력을 확보합니다. 그러나, 다음과 같은 네트워크 혼잡이 존재한다면 느린 연결 속도를 경험하실 수 있습니다:

  • 컴퓨터와 ExpressVPN 서버 사이의 혼잡
  • ExpressVPN 서버와 최종 목적지 사이의 혼잡

Internet traffic flows between your computer, the ExpressVPN server and the destination.

이러한 문제를 해결하기 위해, 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다:

  1. 다른 VPN 서버 위치에 연결하기
  2. VPN 프토로콜 변경하기
  3. ExpressVPN 진단 정보 파일 전송하기

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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문제 해결 방법

1. 다른 VPN 서버 위치에 연결하기

인터넷 제공 업체가 제공하는 속도는 다른 ExpressVPN 서버에 연결할 때마다 달라질 수 있습니다. 다른 서버 위치에 연결해보세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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2. VPN 프로토콜 변경하기

연결 속도가 연결한 후 몇 분 뒤 느려진다면, VPN 프로토콜을 변경해보세요.

ExpressVPN은 다음 순서로 프로토콜을 변경하실 것을 추천합니다:

  1. TCP OpenVPN
  2. UDP OpenVPN
  3. IKEv2
  4. L2TP/IPSec

알림: L2TP/IPSec은 낮은 보안 혜택을 제공하므로 익명화 또는 위치 변경을 위해서만 사용해야 합니다. ExpressVPN은 절대적으로 필요한 경우를 제외하고 L2TP/IPSec 사용을 추천하지 않습니다.

앱별 프로토콜 변경 방법…

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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3. ExpressVPN 진단 정보 파일 전송하기

ExpressVPN 진단 정보 파일에 느린 연결 속도의 원인이 나타나있을 수도 있습니다.

특정 연결 문제를 해결하기 위해 ExpressVPN 지원팀으로 진단 정보 파일을 보내주세요.

Windows 또는 Mac의 경우

  1. 햄버거 메뉴(≡) > 지원 > 진단 정보를 클릭하세요.
  2. 지원 문의를 클릭하세요.
  3. 텍스트창에 겪고 계신 문제에 대한 정보를 입력해주세요.
  4. “최근 연결 오류에 대한 자세한 정보 또는 진단 정보 포함” 확인란을 체크하세요.
  5. ExpressVPN 지원팀의 이메일 답변을 기다리세요.

Android 또는 iOS의 경우

  1. 햄버거 메뉴(≡) > 지원을 탭하세요.
  2. 이메일 전송 또는 지원 문의를 탭하세요.
  3. 텍스트창에 겪고 계신 문제에 대한 정보를 입력해주세요.
  4. 전송 또는 제출을 탭하세요. ExpressVPN 지원팀의 이메일 답변을 기다리세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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