To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.

ประสบกับความเร็วในการเชื่อมต่อที่ช้า? ค้นหาสาเหตุและวิธีการแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบเบื้องต้น

หากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น
You seem to be using an unblocker or proxyหรือ
You'll need to disable your anonymizer
เมื่อพยายามเข้าถึงเว็บไซต์และบริการบางอย่างให้ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

ข้ามไปที่ส่วน

เหตุใดฉันจึงประสบความเร็วการเชื่อมต่อที่ช้า?
วิธีแก้ไขปัญหาความเร็วในการเชื่อมต่อ
> ลองเชื่อมต่อกับที่ตั้ง ExpressVPN อื่นๆ
> ลองเปลี่ยนเป็นโปรโตคอล VPN อื่น
> ส่งไฟล์บันทึกหรือการวินิจฉัยของคุณ


เหตุใดฉันจึงประสบความเร็วการเชื่อมต่อที่ช้า?

เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ ExpressVPN การรับส่งข้อมูลเครือข่ายทั้งหมดของคุณจะไหลจากคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN จากนั้นไปยังปลายทางของคุณจากนั้นกลับไปทางเดียวกัน

โดยหลักแล้วสิ่งนี้จะส่งผลต่อเวลาตอบสนองของคำขอเครือข่ายของคุณเท่านั้น (เพิ่มเสี้ยววินาทีในการเปลี่ยนความเร็วจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่ง) แต่จะไม่ส่งผลต่อความเร็วในการรับส่งข้อมูลของคุณหรือไฟล์เดียว) ที่กล่าวว่าคุณอาจพบความเร็วช้าลงหากมีความแออัดของเครือข่ายระหว่าง:

  • คอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN ของคุณหรือ
  • เซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN และปลายทางสุดท้ายของคุณ

ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณและที่ตั้งของปลายทางของคุณ

ExpressVPN ตรวจสอบประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแบนด์วิดท์เพียงพอและกำลังการประมวลผลแม้ในช่วงเวลาเร่งด่วน ซึ่งหมายความว่าหากคุณประสบปัญหาเรื่องความเร็วคุณควร:

  1. ลองเชื่อมต่อกับที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์อื่น ๆ เพื่อดูว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณมีการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นกับที่ตั้งเหล่านั้นหรือไม่
  2. ลองใช้โปรโตคอล VPN อื่น
  3. ลองเชื่อมต่อกับ ExpressVPN จากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น (เช่น จากสำนักงานหรือร้านกาแฟที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วพอสมควร)

ไดอะแกรมแสดงพีซีของคุณเชื่อมต่อกับ ExpressVPN เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อกับโลก

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน


วิธีแก้ไขปัญหาความเร็วในการเชื่อมต่อ

หากการเชื่อมต่อของคุณช้าลงอย่างสม่ำเสมอเมื่อเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อื่น ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณอาจมีการเชื่อมต่อช้าไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ ExpressVPN (อาจตั้งใจ) ลองใช้ตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

ลองเชื่อมต่อกับที่ตั้ง ExpressVPN อื่นๆ

ดูคู่มือที่เชื่อถือได้ของ ExpressVPN เพื่อเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

ลองเปลี่ยนเป็นโปรโตคอล VPN อื่น

หากการเชื่อมต่อของคุณลดลงหรือช้าลงอย่างเห็นได้ชัดหลังจากเชื่อมต่อไม่กี่นาทีให้ลองเปลี่ยนโปรโตคอล VPN ของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ดูวิธีเปลี่ยนโปรโตคอล VPN ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

ส่งไฟล์บันทึกหรือการวินิจฉัยของคุณ

สาเหตุที่เป็นไปได้อื่นๆสำหรับการเชื่อมต่อที่ช้าอาจถูกบันทึกไว้ในไฟล์บันทึก ExpressVPN หรือการวินิจฉัย ทันทีหลังจากการท่องเว็บด้วยความเร็วต่ำให้บันทึกไฟล์หรือการวินิจฉัยและส่งอีเมลไปที่ฝ่ายสนับสนุนที่:

expressvpn สนับสนุนอีเมล

สิ่งสำคัญ:

ในข้อความของคุณถึง ExpressVPN โปรดแบ่งปันสิ่งต่อไปนี้:

  • ที่อยู่ IP ของคุณเมื่อไม่ได้เชื่อมต่อกับ ExpressVPN คุณสามารถตรวจสอบที่อยู่ IP ของคุณได้ที่นี่
  • การเชื่อมต่อของคุณช้าแค่ไหน? ตัวอย่างเช่นเมื่อเชื่อมต่อกับ VPN จะใช้เวลาประมาณกี่วินาทีในการโหลดหน้าโปรไฟล์หลัก Facebook ของคุณหรือหน้าผลการค้นหาของ Google

หากต้องการบันทึกไฟล์วินิจฉัยของคุณให้ไปที่ > ช่วยเหลือและสนับสนุน > ข้อมูลการวินิจฉัย บันทึกการวินิจฉัยของคุณหรือคัดลอกลงในไฟล์ข้อความ

สำหรับ ExpressVPN เวอร์ชันเก่า:

ExpressVPN 6.x

หากต้องการบันทึกการวินิจฉัยของคุณให้คลิกเมนูแฮมเบอร์เกอร์(≡)> การวินิจฉัย > บันทึกเป็นไฟล์

เมนู ExpressVPN พร้อมการวินิจฉัยเน้นไว้

ExpressVPN 5.x

หากต้องการบันทึกการวินิจฉัยของคุณให้คลิก ellipsis (…) > การวินิจฉัย > บันทึกการวินิจฉัย

เมนู ExpressVPN พร้อมการวินิจฉัยและบันทึกการวินิจฉัยถูกเน้นไว้

ExpressVPN 3.x

ในหน้าต่าง ExpressVPN คลิกSave Log

ExpressVPN พร้อมปุ่มบันทึกบันทึกถูกเน้นไว้

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

Was this article helpful?Yes No
Got it. Could you tell us more?
Try live chat to get help instantly.