To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.

คู่มือนี้จะแสดงวิธีการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่ช้า

ตรวจสอบเบื้องต้น

หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น
You seem to be using an unblocker or proxyหรือ
You'll need to disable your anonymizer
โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

ข้ามไปที่ส่วน

เหตุใดฉันจึงประสบความเร็วการเชื่อมต่อที่ช้า?
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา


เหตุใดฉันจึงประสบความเร็วการเชื่อมต่อที่ช้า?

เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ ExpressVPN การรับส่งข้อมูลเครือข่ายของคุณจากคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN จากนั้นไปยังปลายทางที่คุณร้องขอและวิธีเดียวกันกับกลับไปที่คอมพิวเตอร์ของคุณ

ตามหลักการแล้วสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อเวลาตอบสนองของคำขอเครือข่ายของคุณเท่านั้น (เพิ่มเสี้ยววินาทีในการเปลี่ยนจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่ง) ทั้งนี้มันไม่ควรส่งผลต่อความเร็วในการรับส่งข้อมูลของคุณ (ความเร็วในการดาวน์โหลดหรืออัปโหลดไฟล์เดียว)

เราตรวจสอบประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN ของเราเพื่อให้แน่ใจว่าพวกมันมีแบนด์วิดท์เพียงพอและพลังการประมวลผลสำหรับผู้ใช้ของเรา อย่างไรก็ตามคุณอาจพบความเร็วการเชื่อมต่อที่ช้าลงหากมีความแออัดของเครือข่ายระหว่าง:

  • คอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN ของคุณหรือ
  • เซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN และปลายทางสุดท้ายของคุณ

Internet traffic flows between your computer, the ExpressVPN server and the destination.

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้:

  1. เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN อื่น
  2. เปลี่ยนโปรโตคอล VPN ของคุณ
  3. ส่งไฟล์ข้อมูลการวินิจฉัย ExpressVPN ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน


ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

1. เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN อื่น

ความเร็วของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN อื่น ลองเชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่น

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

2. เปลี่ยนโปรโตคอล VPN ของคุณ

หากการเชื่อมต่อของคุณช้าลงหลังจากเชื่อมต่อไม่กี่นาทีให้เปลี่ยนโปรโตคอล VPN ของคุณ

ExpressVPN แนะนำให้ลองใช้โปรโตคอลตามลำดับต่อไปนี้:

  1. TCP OpenVPN
  2. UDP OpenVPN
  3. IKEv2
  4. L2TP/IPSec

หมายเหตุ: L2TP / IPSec ให้ประโยชน์ด้านความปลอดภัยที่อ่อนแอและควรใช้เพื่อการไม่เปิดเผยตัวตนหรือสำหรับการเปลี่ยนสถานที่ ExpressVPN ไม่แนะนำให้ใช้ L2TP / IPSec เว้นแต่จำเป็นจริง ๆ

วิธีการเปลี่ยนโปรโตคอลสำหรับ…

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

3. ส่งไฟล์ข้อมูลการวินิจฉัย ExpressVPN ของคุณ

ไฟล์ข้อมูลการวินิจฉัย ExpressVPN ของคุณอาจเปิดเผยสิ่งที่ทำให้ความเร็วการเชื่อมต่อของคุณช้าลง

คุณสามารถส่งไฟล์ไปยังทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อของคุณ

บน Windows หรือ Mac

  1. คลิกเมนู hamburger (≡) > Help & Support > Diagnostic Information.
  2. คลิก Contact Support
  3. ในกล่องข้อความ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่คุณมี
  4. เลือกช่องทำเครื่องหมายที่ “รวมรายละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อล่าสุดหรือรวมข้อมูลการวินิจฉัย”
  5. รอการตอบกลับจากทีมสนับสนุน ExpressVPN ทางอีเมล

บน Android หรือ iOS

  1. แตะเมนู Options หรือ hamburger(≡) > Help & Support.
  2. แตะ Email us หรือ Contact Support
  3. ในกล่องข้อความ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่คุณมี
  4. แตะ Send หรือ Submit รอการตอบกลับจากทีมสนับสนุน ExpressVPN ทางอีเมล

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

Was this article helpful?Yes No
Got it. Could you tell us more?
Try live chat to get help instantly.