To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.

ประสบกับความเร็วในการเชื่อมต่อที่ช้า? ค้นหาสาเหตุและวิธีการแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบเบื้องต้น

หากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น
You seem to be using an unblocker or proxyหรือ
You'll need to disable your anonymizer
เมื่อพยายามเข้าถึงเว็บไซต์และบริการบางอย่างให้ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

ข้ามไปที่ส่วน

เหตุใดฉันจึงประสบความเร็วการเชื่อมต่อที่ช้า?
วิธีแก้ไขปัญหาความเร็วในการเชื่อมต่อ
> ลองเชื่อมต่อกับที่ตั้ง ExpressVPN อื่นๆ
> ลองเปลี่ยนเป็นโปรโตคอล VPN อื่น
> ส่งไฟล์บันทึกหรือการวินิจฉัยของคุณ


เหตุใดฉันจึงประสบความเร็วการเชื่อมต่อที่ช้า?

เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ ExpressVPN การรับส่งข้อมูลเครือข่ายทั้งหมดของคุณจะไหลจากคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN จากนั้นไปยังปลายทางของคุณจากนั้นกลับไปทางเดียวกัน

โดยหลักแล้วสิ่งนี้จะส่งผลต่อเวลาตอบสนองของคำขอเครือข่ายของคุณเท่านั้น (เพิ่มเสี้ยววินาทีในการเปลี่ยนความเร็วจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่ง) แต่จะไม่ส่งผลต่อความเร็วในการรับส่งข้อมูลของคุณหรือไฟล์เดียว) ที่กล่าวว่าคุณอาจพบความเร็วช้าลงหากมีความแออัดของเครือข่ายระหว่าง:

  • คอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN ของคุณหรือ
  • เซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN และปลายทางสุดท้ายของคุณ

ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณและที่ตั้งของปลายทางของคุณ

ExpressVPN ตรวจสอบประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแบนด์วิดท์เพียงพอและกำลังการประมวลผลแม้ในช่วงเวลาเร่งด่วน ซึ่งหมายความว่าหากคุณประสบปัญหาเรื่องความเร็วคุณควร:

  1. ลองเชื่อมต่อกับที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์อื่น ๆ เพื่อดูว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณมีการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นกับที่ตั้งเหล่านั้นหรือไม่
  2. ลองใช้โปรโตคอล VPN อื่น
  3. ลองเชื่อมต่อกับ ExpressVPN จากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น (เช่น จากสำนักงานหรือร้านกาแฟที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วพอสมควร)

ไดอะแกรมแสดงพีซีของคุณเชื่อมต่อกับ ExpressVPN เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อกับโลก

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน


วิธีแก้ไขปัญหาความเร็วในการเชื่อมต่อ

หากการเชื่อมต่อของคุณช้าลงอย่างสม่ำเสมอเมื่อเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อื่น ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณอาจมีการเชื่อมต่อช้าไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ ExpressVPN (อาจตั้งใจ) ลองใช้ตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

ลองเชื่อมต่อกับที่ตั้ง ExpressVPN อื่นๆ

ดูคู่มือที่เชื่อถือได้ของ ExpressVPN เพื่อเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

ลองเปลี่ยนเป็นโปรโตคอล VPN อื่น

หากการเชื่อมต่อของคุณลดลงหรือช้าลงอย่างเห็นได้ชัดหลังจากเชื่อมต่อไม่กี่นาทีให้ลองเปลี่ยนโปรโตคอล VPN ของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ดูวิธีเปลี่ยนโปรโตคอล VPN ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

ส่งไฟล์บันทึกหรือการวินิจฉัยของคุณ

สาเหตุที่เป็นไปได้อื่นๆสำหรับการเชื่อมต่อที่ช้าอาจถูกบันทึกไว้ในไฟล์บันทึก ExpressVPN หรือการวินิจฉัย ทันทีหลังจากการท่องเว็บด้วยความเร็วต่ำให้บันทึกไฟล์หรือการวินิจฉัยและส่งอีเมลไปที่ฝ่ายสนับสนุนที่:

expressvpn สนับสนุนอีเมล

สิ่งสำคัญ:

ในข้อความของคุณถึง ExpressVPN โปรดแบ่งปันสิ่งต่อไปนี้:

  • ที่อยู่ IP ของคุณเมื่อไม่ได้เชื่อมต่อกับ ExpressVPN คุณสามารถตรวจสอบที่อยู่ IP ของคุณได้ที่นี่
  • การเชื่อมต่อของคุณช้าแค่ไหน? ตัวอย่างเช่นเมื่อเชื่อมต่อกับ VPN จะใช้เวลาประมาณกี่วินาทีในการโหลดหน้าโปรไฟล์หลัก Facebook ของคุณหรือหน้าผลการค้นหาของ Google

หากต้องการบันทึกไฟล์วินิจฉัยของคุณให้ไปที่ > ช่วยเหลือและสนับสนุน > ข้อมูลการวินิจฉัย บันทึกการวินิจฉัยของคุณหรือคัดลอกลงในไฟล์ข้อความ

สำหรับ ExpressVPN เวอร์ชันเก่า:

ExpressVPN 6.x

หากต้องการบันทึกการวินิจฉัยของคุณให้คลิกเมนูแฮมเบอร์เกอร์(≡)> การวินิจฉัย > บันทึกเป็นไฟล์

เมนู ExpressVPN พร้อมการวินิจฉัยเน้นไว้

ExpressVPN 5.x

หากต้องการบันทึกการวินิจฉัยของคุณให้คลิก ellipsis (…) > การวินิจฉัย > บันทึกการวินิจฉัย

เมนู ExpressVPN พร้อมการวินิจฉัยและบันทึกการวินิจฉัยถูกเน้นไว้

ExpressVPN 3.x

ในหน้าต่าง ExpressVPN คลิกSave Log

ExpressVPN พร้อมปุ่มบันทึกบันทึกถูกเน้นไว้

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

Was this article helpful?56 48 Undo