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iOS 기기에서 VPN 서버 위치에 연결하였으나 연결을 해제할 수 없는 경우, 다음 단계를 따라주세요:

  1. 앱이 6.5 이상의 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해주세요.
  2. VPN 프로토콜을 변경하세요:
    1. 화면 왼쪽 상단의 코너에서 옵션 메뉴(≡)를 여세요
    2. VPN 설정을 탭한 뒤 VPN 프로토콜을 탭하세요
    3. 프로토콜을 IPsec 또는 IKEv2로 변경하세요
    4. 프로토콜을 다시 자동 또는 다른 아무 프로토콜으로나 변경하세요
    5. 메인 화면으로 돌아가 서버 위치에 연결하세요
  3. 위의 방법이 통하지 않는 경우, 기기를 다시 시작해주세요:
    1. 빨간색 슬라이더가 나타날 때까지 기기 측면의 Sleep/Wake 버튼을 길게 누르세요
    2. 슬라이더를 오른쪽으로 드래그하여 iOS 기기를 끄세요
    3. 기기의 전원이 꺼지면, 앱 로고가 나타날 때까지 Sleep/Wake 버튼을 길게 누르세요
  4. 위의 두 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우, 기기에서 ExpressVPN을 삭제한 뒤 다시 설치하세요.

도움이 필요하세요? 실시간 채팅을 통해 ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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