연결하는데 도움이 필요하신가요?
상담원과 상담하세요iOS 기기에서 VPN 서버 위치에 연결하였으나 연결을 해제할 수 없는 경우, 다음 단계를 따라주세요:
- 앱이 6.5 이상의 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해주세요.
- VPN 프로토콜을 변경하세요:
- 화면 왼쪽 상단의 코너에서 옵션 메뉴(≡)를 여세요
- VPN 설정을 탭한 뒤 VPN 프로토콜을 탭하세요
- 프로토콜을 IPsec 또는 IKEv2로 변경하세요
- 프로토콜을 다시 자동 또는 다른 아무 프로토콜으로나 변경하세요
- 메인 화면으로 돌아가 서버 위치에 연결하세요
- 위의 방법이 통하지 않는 경우, 기기를 다시 시작해주세요:
- 빨간색 슬라이더가 나타날 때까지 기기 측면의 Sleep/Wake 버튼을 길게 누르세요
- 슬라이더를 오른쪽으로 드래그하여 iOS 기기를 끄세요
- 기기의 전원이 꺼지면, 앱 로고가 나타날 때까지 Sleep/Wake 버튼을 길게 누르세요
- 위의 두 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우, 기기에서 ExpressVPN을 삭제한 뒤 다시 설치하세요.
도움이 필요하세요? 실시간 채팅을 통해 ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.