Мошенники в ватсапе: кто они и как защититься

У WhatsApp более трёх миллиардов пользователей, которые отправляют более 140 миллиардов сообщений каждый день, и это делает его идеальным местом для киберпреступников. Мошенничество в WhatsApp переживает свой пик, начиная с обманных "срочных" просьб и заканчивая слишком хорошими крипто-предложениями, при этом преступники становятся всё ухищрённее.

В этом гайде мы расскажем как именно работают мошенники в WhatsApp, почему у них это получается и какие шаги можно предпринять уже сегодня, чтобы не стать их жертвой.

Что такое мошенничество в WhatsApp?

Мошенничество в WhatsApp — это мошеннические сообщения, звонки или ссылки, отправляемые через это приложение с одной целью: выманить у вас деньги, персональные данные или доступ к аккаунту. Они бывают очень разными, начиная от обмана типа "Вы выиграли!" и заканчивая сложными схемами с социальной инженерией, которые могут обмануть даже технически продвинутых пользователей.

Почему мошенники атакуют пользователей WhatsApp?

Ниже перечислены основные причины, по которым WhatsApp не способен полноценно бороться с мошенниками:

1. Огромная аудитория, низкие затраты, высокий доход: Более трёх миллиардов пользователей в месяц используют WhatsApp, что даёт преступникам широкие возможности и доступ к пользователям, имеющим различный уровень технических знаний. Для получения прибыли скамерам не нужно много успешных попыток — даже если крошечная часть всех получателей попадутся на схему, это будут тысячи жертв.
2. Фактор доверия: WhatsApp разработан для личного общения с семьёй и друзьями, что создаёт доверительный круг. Мошенники пользуются этим и отправляют сообщения, притворяясь близкими в сложной ситуации. Такие личные ситуации снижают природные защитные инстинкты жертвы, из-за чего они могут реагировать более эмоционально и не заметить красные флаги, которые могли бы увидеть в другой ситуации.
3. Международная анонимность: Интернет-телефония, в том числе виртуальные номера телефонов и скрытие звонков, позволяют мошенникам скрыть свой настоящий номер, что усложняет их преследование по закону.
4. Ложное чувство безопасности из-за шифрования: Мошенники пользуются широко известным мнением, что WhatsApp абсолютно безопасен. Пользователи могут думать, что им пишет добропорядочный человек, если общение происходит в "приложении с шифрованием". Однако мошенники работают в зашифрованной среде, поэтому слабым местом является содержание их сообщений, а не передача.
5. Мгновенное и прямое общение на платформе: в отличие от электронной почты, которая считается более формальной и фильтрует спам, сообщения в WhatsApp приходят мгновенно на телефон пользователя, и часто вместе с уведомлением. Это создаёт чувство срочности. Мошенники умело этим пользуются, оказывая давление на жертву и заставляя принимать быстрые решения без лишних размышлений.
6. Простая отправка медиа и ссылок: Мошенники могут легко отправлять изображения, видео и "официальные" документы, которые подтверждают их рассказы. Например, вместе с обманным предложением о работе вам могут отправить убедительный договор в формате PDF.

Роль сквозного шифрования в мошенничестве

Сквозное шифрование превращает ваши сообщения в нечитаемый код на вашем устройстве, и только у устройства получателя есть уникальный ключ для его расшифровки. Это значит, что никто между вами, в том числе интернет-провайдеры, государственные органы и даже сам WhatsApp, не сможет прочитать ваш чат или прослушать ваши звонки.

Это отличное решение для защиты ваших сообщений от перехвата, однако эта же самая технология создаёт защищённый канал для работы преступников, позволяя им скрываться от глаз платформы.

Никто, кроме вас и получателя, не может прочитать содержание ваших сообщений, поэтому платформа не может автоматически сканировать чаты на наличие мошеннических ссылок или опасного текста. Ответственность за их обнаружение полностью лежит на получателе.

Действия предпринимаются только после атаки на пользователя и отправки жалобы. Когда вы отправляете жалобу на контакт, ваше устройство передаёт на проверку команде модераторов пять последних сообщений из вашего чата. И даже в этом случае, модераторы видят только метаданные, а не сами сообщения.

И хотя эти данные помогают обнаружить признаки недобросовестного использования, модераторы не могут увидеть прочую активность мошенников до поступления других жалоб. Из-за такой реактивной модели, преступники могут работать до момента полной блокировки.

Основная цель мошенничества в WhatsApp

1. Кража денег

Это самая простая цель, и чаще всего для этого преступники притворяются другим человеком. Например, преступник может выдать себя за вашего родственника в экстренной ситуации, что создаёт чувство срочности и притупляет критическое мышление. Также есть любовные мошенники, которые строят отношения в течение нескольких недель, после чего выдумывают кризисную ситуацию, требующую финансовой помощи. Подобные способы воздействуют на эмоции для быстрого получения денег.

2. Захват аккаунта

Украденный аккаунт в WhatsApp имеет ценность, поскольку его можно использовать для обмана всего списка контактов жертвы с максимальным уровнем доверия. Преступники также могут продавать данные аккаунтов на маркетплейсах в даркнете, где другие мошенники покупают их для своих схем.

3. Кража персональных данных

Мошенники часто выманивают важные документы, например сканы паспорта, водительское удостоверение или селфи с документом в руках, прикрываясь "верификацией" или "повышением доверия". Этот способ часто используют как предложение о работе от поддельного работодателя.

Получаемая информация используется для сложных преступлений, таких как открытие банковских счетов или кредита на ваше имя, получение государственных пособий или создание верифицированных аккаунтов на криптобиржах для отмывания денег. Подобное мошенничество в WhatsApp сложно предугадать, и оно может нанести ущерб вашей репутации и финансовому состоянию на долгие годы.

4. Распространение вредоносного ПО

Мошенники используют удобные функции отправки файлов и ссылок в WhatsApp для отправки вредоносных программ прямо на ваше устройство. Их целью является полный доступ к вашим данным. Обычно они используют следующие способы:

• Отправляют вредоносные APK-файлы или "обновления" под видом "видеопроигрывателя WhatsApp" или "Средства просмотра документов". При нажатии на ссылку скачивания, вы установите шпионскую программу, которая будет отслеживать ваши нажатия на клавиши и красть файлы.
• Маскировка вредоносных файлов под счета в формате PDF, изображения или голосовые заметки. После открытия они могут выполнить вредоносный код на вашем устройстве.
• QR-коды в чатах — при сканировании, они перенаправляют вас на опасные сайты, которые могут установить вредоносную программу на ваше устройство или украсть ваши данные.

5. Сбор контактов

Перед запуском мошенничества преступникам необходимо составить список потенциальных жертв. Одной из задач на начальном этапе может быть сбор всего списка контактов пользователя в WhatsApp. Мошенники могут обманом заставлять пользователей устанавливать вредоносные приложения или заходить на поддельный сайт, а затем собирать номера телефонов друзей, членов семьи и коллег. Это позволяет им получить свежий и проверенный список номеров телефона для последующих преступлений.

6. Распространение дезинформации

Иногда целью преступников является не просто кража денег или данных, а распространение ложной или вводящей в заблуждение информации. Преступник или спонсируемый государством злоумышленник может захватывать аккаунты и использовать автоматизированных ботов для распространения пропаганды, фейковых новостей или сообщений для манипуляции рынком на большую аудиторию. Ложная информация может быстро распространяться в WhatsApp и других подобных платформах, где доверенные контакты часто делятся друг с другом информацией.

Как мошенники адаптируются к трендам

Мошенники используют имеющиеся возможности и постоянно подстраивают свои методики под актуальные события, тренды и технологические новинки. Их цель — создавать схемы, которые будут казаться жертвам актуальными и срочными, что повышает вероятность взаимодействия с жертвой. Подобная адаптация обычно происходит двумя способами: изменение истории и изменение способа.

Адаптация истории

Рассказы мошенников обычно тесно связаны с крупными новостными событиями, культурными мероприятиями и экономическими условиями:

• Перехват новостей: Как только появляется срочная новостная повестка, мошенники сразу начинают ей пользоваться. Булран в криптовалюте ведёт к росту схем с "криптоинвестициями". Крупные политические выборы провоцируют волны дезинформации и мошеннических запросов на донаты.
• Выход технологических новинок: Запуск ожидаемых продуктов, например нового iPhone, является предсказуемой возможностью для преступников отправлять ссылки на фейковые раздачи и фальшивые анкеты для сбора персональных данных любителей этой техники.
• Экономические сложности: В периоды высокой безработицы начинается рост обманных предложений о работе. Часто они обещают простую высокооплачиваемую удалённую работу, чтобы обмануть финансово уязвимых людей.
• Мировые и сезонные события: Мошенники используют Олимпийские игры, черную пятницу и другие события для создания фейковых купонов, туров для путешественников и распродаж. Подобным образом, в период уплаты налогов преступники представляются налоговыми инспекторами для вымогательства платежей.
• Мошенничество на стихийных бедствиях: Во время природных катаклизмов, практически сразу появляются поддельные благотворительные сайты и ссылки для пожертвований, которые пользуются добрыми намерениями людей для присвоения средств, предназначенных для настоящих жертв бедствий.

Адаптация методов

Помимо изменения своих рассказов, преступники постоянно внедряют новые инструменты, чтобы их обман выглядел более убедительно.

Хорошим примером является внедрение искусственного интеллекта (ИИ). В наше время, мошенники могут использовать ИИ для генерации максимально реалистичных, но не настоящих изображений и видео (дипфейки), а также для написания более убедительных сообщений без ошибок.

Они даже могут клонировать голос из коротких аудиозаписей, доступных в интернете. Это позволяет им отправлять голосовые сообщения в WhatsApp, которые будут звучать точно также, как голос члена семьи жертвы, из-за чего людям сложнее определить мошенников, которые притворяются другим человеком.

Типичные способы обмана в WhatsApp

Ниже вы найдёте 15 самых распространённых способов обмана в WhatsApp Мы расскажем о красных флагах, которые помогут вовремя определить мошенника.

1. Мошенничество с кодом подтверждения

"Вы получаете SMS или уведомление в приложении: “Ваш код WhatsApp: 827-449. Никому не говорите его." Сразу после этого, "друг" пишет вам: "Привет, я случайно отправил тебе код. Скажи мне его". Если вы выдадите код, злоумышленник сможет зарегистрировать ваш WhatsApp на своё устройство, заблокировать вам доступ и мгновенно завладеть вашим аккаунтом.

🚩Красные флаги

• SMS с кодом подтверждения без запроса
• Срочная просьба предоставить шестизначный код

2. Мошенничество с криптоинвестициями

Незнакомец заявляет, что он заработал "прибыль 10х" на торговле биткоином на новой платформе, и предлагает стать вашим "наставником". Они заманивают жертв в Telegram или на подозрительные сайты и исчезают сразу после того, как вы переведёте им деньги.

🚩Красные флаги

• Обещают "гарантированный возврат"
• Настаивают, что нужно действовать быстро, чтобы не упустить возможность
• Просят перейти на общение в другой платформе

3. Мошенничества с романами и созданием ложных аккаунтов

Мошенники часто могут несколько недель строить отношения с жертвами в WhatsApp, создавая доверие перед выдуманной кризисной ситуацией, например: “У меня украли кошелёк, можешь отправить мне 300 долларов, чтобы я долетел до дома?”

Такая подготовительная фаза позволяет снизить защитные инстинкты жертвы, создавая более глубокое искусственное чувство доверия и близости. Из-за этого, очевидная просьба отправить денег выглядит как помощь реальному партнёру в кризисной ситуации, а не просто перевод денег незнакомцу.

В более опасных вариантах этот способ может перерасти в сексуальный шантаж: мошенник будет клонить общение в сторону отправки интимных фотографий или видеочата. Затем он будет угрожать публикацией компрометирующих материалов с вашими контактами, если вы не заплатите, обычно с использованием сложно отслеживаемых криптовалют.

🚩Красные флаги

• Отказ от видеочатов и личных встреч
• Срочная просьба о финансовой помощи
• Новый контакт, который быстро переводит общение на сексуальные темы

4. Выдача себя за другого человека ("мама или папа")

Сообщение может быть следующего вида: "Привет мам, я потерял телефон. Это мой новый номер. Можешь отправить мне сегодня денег на аренду?" Преступник рассчитывает, что паника родителей превысит их скептицизм.

🚩Красные флаги

• Новый номер, с которого представляются вашим родственником
• Просьба срочно отправить деньги или подарочную карту
• Оправдания из-за невозможности позвонить

5. Сообщения о фейковой лотерее или раздаче

Текст сообщения может быть примерно таким: “Вы выиграли подарочную карту Amazon на 1000 долларов! Нажмите, чтобы получить." Ссылка ведёт на фишинговый сайт, который собирает персональные данные и данные банковских карт.

🚩Красные флаги

• Вы не участвовали ни в каких розыгрышах
• В ссылке много случайных знаков
• Необходимость заплатить "комиссию за обработку" для получения приза

6. Мошенничество с подарочными картами и купонами

На пересылаемом изображении вам обещают щедрые подарочные ваучеры в обмен на заполнение короткой анкеты, однако форма собирает ваш адрес электронной почты, дату рождения и номер телефона для последующего мошенничества или попытки кражи персональных данных.

🚩Красные флаги

• Требует поделиться с "20 контактами" для разблокировки
• Доменное имя не совпадает с реальным брендом
• Обратный отсчёт заставляет действовать быстро

7. QR-коды или вредоносные ссылки

Мошенники отправляют QR-коды, которые при сканировании открывают вредоносный сайт или автоматически устанавливают шпионскую программу на ваш телефон. Вы также можете в одно нажатие предоставить мошенникам широкий доступ к вашему устройству. Например, некоторые QR-коды привязывают устройство мошенника к Веб-сессии в вашем WhatsApp, что называется "угоном" сессии или "Угоном по QR", при этом злоумышленник сможет видеть все ваши входящие и исходящие сообщения.

🚩Красные флаги

• QR-код приходит просто так
• Отправитель просит срочно его просканировать
• Браузер предупреждает: "Файл может быть опасен"

8. Мошенничество с неверным номером

Вежливый незнакомец начинает разговор: "Извините, это Рейчел? "Я ошибся!" и затем плавно переводит разговор на тему "рекомендаций" по криптовалюте или мошеннического романа. Такая начальная техника иногда называется "забой свиней". Этот термин подразумевает процесс многонедельного "закармливания" жертвы дружелюбными разговорами и созданием доверия, чтобы в итоге они поверили в обман.

🚩Красные флаги

• Лесть и быстрое создание доверия
• Обещания пассивного дохода или советы по инвестированию
• Нежелание отвечать на прямые личные вопросы

9. Атаки с переадресацией звонков

Вы получаете сообщение, которое обманом заставляет вас набрать код, например *21номер телефона***. Но после этого, все ваши звонки (в том числе звонки для подтверждения в WhatsApp) будут переадресованы мошенникам, которые украдут ваш аккаунт.

🚩Красные флаги

• Инструкция по набору странных сервисных кодов
• Утверждения, что это нужно для "участия в конкурсе" или "восстановления аккаунта в WhatsApp"

10. Мошенничество с предложением о работе или фейковый работодатель

Жертвы получают сообщение о простом способе заработка, например: "200 долларов в день за лайки под видео”. Для работы нужен небольшой "взнос за обучение" или депозит в криптовалюте, но после оплаты работодатель пропадает.

🚩Красные флаги

• Нереалистичная оплата за минимальный труд
• Просьба оплатить комиссию или предоставить документы
• Адрес на Gmail или бесплатной почте, нет корпоративного домена

11. Мошенничество с WhatsApp Gold и премиальной версией приложения

WhatsApp доступен бесплатно в официальных магазинах; у него нет платной или "премиум" версии. Однако мошенники отправляют вирусные сообщения и обещают "WhatsApp Gold" или эксклюзивное "обновление приложения" с дополнительными темами, стикерами и другими функциями.

Часто они распространяют такие сообщения путём пересылки нескольких сообщений с ссылкой на скачивание APK или IPA-файла. Такой файл может оказаться рекламной программой, которая взломает ваш браузер, вредоносной программой для кражи данных или шпионской программой, которая будет полностью отслеживать активность на вашем устройстве.

🚩Красные флаги

• Заявления о секретных "премиальных" функциях или раннему доступу к новой версии.
• Инструкция переслать сообщение нескольким пользователям для разблокировки скачивания
• URL не из Google Play Store или Apple App Store, на которых находится настоящий WhatsApp

12. Фейковые запросы на пожертвования

После стихийных бедствий, мошенники представляются группами помощи, делятся душераздирающими изображениями и просят денег на пожертвование через PayPal или криптовалюту. Конечно же, если вы совершите пожертвование, оно уйдёт в руки мошенников, а не жертвам стихийных бедствий.

🚩Красные флаги

• Эмоциональные просьбы и срочность ("Семьям нужна еда сегодня!")
• Личные кошельки вместо сайтов общественных организаций
• Отсутствие возможности проверить номер получателя

13. Мошенничество с опросами и наградами

В схеме мошенничества с опросами и наградами, вы получаете сообщение в WhatsApp примерно следующего содержания: “Поздравляем! Вы можете ответить на 3 простых вопроса и получить шанс выиграть iPad!" Такая ссылка ведёт на форму с простыми вопросами (возраст, электронная почта, номер телефона), после чего вам сообщают, что вы выиграли приз.

Чтобы "получить" его, обычно вас просят заплатить небольшую сумму за доставку или комиссию за обработку в виде подарочной карты, пополнения мобильного телефона или криптовалютой. Однако деньги поступают мошенникам — ваш платёж исчезнет, и вы никогда не увидите никакой iPad.

🚩Красные флаги

• Общие названия брендов ("Глобальное маркетинговое исследование")
• Обязательное условие — переслать сообщение контактам
• Комиссия за отправку "бесплатного" приза

14. Мошенничество с подтверждением заказа в онлайн-магазине

В сообщении говорится, что ваш недавний заказ на Amazon (хотя вы ничего не заказывали) отправлен, и по ссылке вы можете "просмотреть или отменить” его. Ссылка ведёт на фейковую страницу входа, которая собирает ваши данные аккаунта Amazon.

🚩Красные флаги

• Номер заказа не совпадает ни с каким настоящим заказом
• Адрес отправителя не является проверенным рабочим аккаунтом
• В адресе ссылки неправильно написано название продавца

15. Мошенничество с технической поддержкой

В сообщении, обычно с логотипом WhatsApp или Meta, сообщается о проблеме с вашим аккаунтом (например, "обнаружена подозрительная активность" или "ваша версия устарела"). Вас просят нажать на ссылку для подтверждения вашей личности или обновить приложение, чтобы ваш аккаунт не заблокировали. Ссылка ведёт на фишинговую страницу, которая украдёт ваши данные.

🚩Красные флаги

• Представляются официальной поддержкой WhatsApp (они редко пишут пользователям напрямую)
• Угроза блокировки или удаления аккаунта
• Просьба предоставить пароль или код подтверждения для "защиты" вашего аккаунта

Как защититься от мошенников в WhatsApp

Чтобы обеспечить свою безопасность в WhatsApp, нужно быть внимательным, правильно настроить конфиденциальность и соблюдать цифровую гигиену. Используйте наш проверочный список, чтобы не попасть в ловушки, которые чаще всего используют мошенники.

1. Помните о красных флагах

• Сообщения со срочными просьбами: Если вас призывают действовать "прямо сейчас" (заплатить, нажать, отправить код), практически всегда это будет примером социальной инженерии.
• Слишком хорошие предложения: Бесплатные телефоны, гарантированный доход в криптовалюте, мгновенная хорошая работа или слишком высокая зарплата; много обещаний без доказательств.
• Орфографические и грамматические ошибки: Профессиональные бренды редко отправляют непроверенный текст. При этом, из-за большого количества легкодоступных ИИ-платформ, орфографические и грамматические ошибки больше не являются надёжным способом раскрыть мошенника.
• Странные способы оплаты: Осторожно относитесь к подарочным картам, криптовалюте и переводом на PayPal "друзей и членов семьи"; после отправки, такой платёж невозможно вернуть.
• Просьба перевести общение на другую платформу: После того, как вы попадёте на крючок, мошенники предпочитают переходить в немодерируемые каналы общения, например SMS.
• Отказ от живого общения: Если знакомый человек из ваших контактов постоянно отказывается от общения по телефону или короткого видеозвонка, это серьёзный красный флаг. Это также типично для мошенничества с романами и созданием ложных аккаунтов, когда живое общение может разоблачить мошенника.

2. Всегда проверяйте отправителя

Есть несколько быстрых и простых способов проверки:

• Позвоните или начните видеозвонок с известным контактом по их старому номеру прежде, чем доверять сообщению о "новом телефоне".
• Выполните поиск по фото профиля неизвестного номера, чтобы проверить его на присутствие на сайтах-галереях фото и сайтах знакомств. Но помните, что сгенерированные ИИ аватары и изображения профиля могут быть новыми, поэтому данную проверку необходимо комбинировать с другими.
• Проверьте наличие значка бизнес-аккаунта в профиле. У настоящих компаний будет зелёная галочка от WhatsApp.

3. Никогда не передавайте личные и финансовые данные

Относитесь к WhatsApp как к открытке: если вы не готовы написать что-либо на открытке, не пишите этого в чате. Мошенники часто начинают общение с простых вопросов, таких как дата рождения и почтовый адрес, а затем начинают спрашивать банковские данные.

4. Обновляйте WhatsApp и ПО устройства

Обновления содержат важные патчи безопасности для устранения дыр (или эксплойтов), которыми активно пользуются преступники для отправки вредоносного ПО и взлома вашего устройства. Самый эффективный способ — включить автоматические обновления в Google Play Store, Apple App Store и в системных настройках вашего телефона.

5. Установите строгие параметры конфиденциальности в WhatsApp

Мошенники часто начинают собирать информацию из вашего профиля. Вы можете ограничить показываемые данные для незнакомцев в меню Настройки Конфиденциальность.

Здесь переключите на Мои контакты вместо Все:

• Фото профиля: Не позволяет неизвестным номерам использовать ваше фото для создания поддельных аккаунтов или кражи персональных данных.
• Время последнего посещения и статус "В сети": Скрывает ваши привычки активности, чтобы мошенникам было сложнее узнать, когда вы активны, или придумать правдоподобную историю на основе ваших привычек.
• Сведения: Ваши “Сведения” могут выдать персональную информацию, поэтому ограничьте их вашими контактами.
• Группы: Это самая главная настройка. Если установить "Мои контакты", никто не сможет добавить вас в группу без вашего разрешения. В этом случае, мошенники не смогут заманить вас в большую мошенническую группу, например для обмана с криптовалютой или инвестициями.

6. Включите двухфакторную аутентификацию (PIN)

Добавление шестизначного PIN-кода предотвращает захват аккаунта, даже если скамерам удастся украсть ваш код верификации из SMS. Для этого:

1. Перейдите в Настройки Аккаунт.
   
2. Нажмите на Двухшаговая проверка.
   
3. Нажмите Включить и создайте PIN.
   
4. Затем добавьте адрес электронной почты на случай, если вы забудете PIN. Введите шестизначный код подтверждения, отправленный на адрес электронной почты. Нажмите Подтвердить.
   
5. Вас будут просить ввести PIN каждый раз при регистрации WhatsApp на новом телефоне. WhatsApp также будет регулярно просить вас ввести PIN-код в качестве напоминания.

7. Не нажимайте на подозрительные ссылки и вложения

Долгое нажатие на URL покажет полную ссылку в строке статуса вашего браузера, при этом не нужно доверять предварительному просмотру в WhatsApp, который мошенники могут подделать. Если ссылка не похожа на реальный домен (опечатки, неизвестный домен), не переходите по ней.

Если вы сомневаетесь, вы можете скопировать URL в безопасный текстовый редактор или использовать онлайн-расширитель ссылок для проверки реального сайта перед переходом на него. А если вы используете WhatsApp Web, вы можете навести мышь на ссылку и проверить её в строке статуса в нижнем левом углу перед переходом.

Что делать, если вас обманули в WhatsApp

После мошенничества важно не паниковать и действовать быстро. Выполните следующие шаги для минимизации ущерба.

1. Немедленно прекратите всё общение

Заблокируйте номер мошенников, а также все дополнительные профили, которые они могли отправить. Не спорьте — любые выдаваемые вами данные они могут использовать против вас. Просто нажмите на Меню (⋮) и выберите Заблокировать или Пожаловаться.
Совет от ExpressVPN: Сообщайте о мошенниках с включённым VPN. В этом случае, ваш настоящий IP будет скрыт, поэтому мошенники не смогут отследить ваше местоположение, даже если будут следить за вашим трафиком.

2. Сделайте скриншоты и сохраните улики

Сделайте скриншот или экспорт всего чата, в том числе сообщений, голосовых заметок, изображений, номеров телефона, справок о переводах и URL. Сохраните файлы в зашифрованное облако или на USB-диск.

3. Пожалуйстесь на аккаунт в WhatsApp

Откройте чат, нажмите на Меню (⋮) › Ещё › Пожаловаться и перешлите как минимум пять последних сообщений, когда вас попросят об этом.

Такие жалобы также используются для обучения фильтров WhatsApp, что помогает удалять похожих мошенников до того, как они напишут другим пользователям.

4. Сообщите местным властям или подразделению по борьбе с киберпреступлениями

В случае финансового ущерба, многим банкам и кредитным организациям нужен будет номер дела, прежде чем они смогут вернуть незаконно присвоенные средства. В США, вы можете сообщить о мошенничестве в Центр приёма жалоб на мошенничество в интернете (IC3) по адресу https://ic3.gov. В Великобритании, свяжитесь с Action Fraud по адресу https://actionfraud.police.uk.

Независимо от страны вашего пребывания, в интернете вы можете найти необходимую информацию о том, как сообщить властям о мошенничестве.

Совет от ExpressVPN: При заполнении и отправке подобных жалоб, не забудьте включить VPN, особенно если вы используете WiFi в общественном месте или отеле, чтобы персональные данные проходили через зашифрованный туннель, и никто не смог их перехватить.

5. Сообщите банку или финансовой организации

Позвоните по номеру с обратной стороны вашей карты, расскажите, что вас обманули в WhatsApp, и попросите заблокировать счёт или вернуть средства. Если вы заплатили через PayPal, откройте спор в Центре решения споров (https://paypal.com/disputes).

В случае банковского перевода, позвоните по номеру горячей линии для случаев мошенничества и попросите поставить предупреждение о мошеннической деятельности на ваш счёт, чтобы сразу получать уведомления о подозрительной активности.

Поменяйте пароль и включите MFA

В первую очередь, займитесь самыми главными аккаунтами. Начните с электронной почты, поскольку она является центром для восстановления всех других аккаунтов, затем обеспечьте защиту банковских приложений, после чего облачных хранилищ с персональными документами, и после этого переходите к социальным сетям.

Не забывайте использовать длинные и уникальные пароли или кодовые фразы и сохранять их в специальных менеджерах паролей, например в ExpressVPN Keys.

Вы также можете добавить двухфакторную аутентификацию через приложение (например Microsoft, Google Authenticator или Authy) для всех аккаунтов с такой возможностью, чтобы кража одного пароля не имела никакого смысла.

7. Проверьте устройство на наличие вредоносного ПО

Если вы нажали на подозрительную ссылку или отсканировали неизвестный QR-код, возможно, ваше устройство заражено вредоносной программой. Чтобы найти и удалить любые угрозы, воспользуйтесь надёжным антивирусом и выполните полную проверку системы.

8. Сообщите в службу защиты потребителей

Добавление вашей жалобы в государственную базу данных поможет следователям раскрыть схему мошенников и заставить компании усилить меры защиты от мошенничества.

• США: Федеральная торговая комиссия по адресу: https://reportfraud.ftc.gov.
• ЕС: Свяжитесь с местной Службой защиты данных.
• Другие страны: Найдите соответствующую службу по адресу: https://consumerinternational.org.

9. Предупредите людей из вашего списка контактов

Если ваш аккаунт взломали, мошенник сможет получить доступ ко всему вашему списку контактов. Скорее всего, они сразу будут притворяться вами для обмана людей из вашего списка контактов.

Используйте другой способ связи (SMS, электронную почту или телефонную связь) для предупреждения основных контактов. Сообщите им, что ваш аккаунт в WhatsApp взломали, и попросите игнорировать любые сообщения с просьбами отправить деньги или предоставить информацию.