อัปเดตล่าสุด:

คู่มือนี้จะแสดงให้คุณเห็นเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อหรือข้อความผิดพลาดเฉพาะสำหรับแอป ExpressVPN ของ Android สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไป คุณสามารถอ้างอิงคู่มือการแก้ปัญหาอื่น ๆ

คุณกำลังพบปัญหาใดอยู่?

การตัดการเชื่อมต่อจาก VPN กระทันหัน
“การเปิดอินเทอร์เฟซ tun ผิดพลาดอย่างรุนแรง ข้อผิดพลาด: ไม่สามารถสร้างอินเทอร์เฟซ”
“ขออภัย อุปกรณ์ของคุณไม่มีส่วนประกอบที่ชื่อว่า “ไดร์ฟเวอร์ TUN “.”
“ไม่สามารถเพิ่มกฎ fwmark (อุปกรณ์หรือข้อมูลกำลังยุ่ง)”
“พร็อกซี HTTPสนับสนุนเฉพาะงานสำหรับการเชื่อมต่อที่อาศัย TCP”
“ข้อผิดพลาด: ไม่สามารถเปิด TUN”
ไม่สามารถเชื่อมต่อได้หลังจากการอัปเกรด Android OS

การตัดการเชื่อมต่อจาก VPN กระทันหัน

เรียนรู้เกี่ยวกับสาเหตุต่าง ๆ ที่ทำให้เกิดการขาดการเชื่อมต่อ VPN โดยกะทันหัน และขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

ปัญหาที่ 1 แอปหรือโปรไฟล์ VPN อื่น ๆ ถูกติดตั้งอยู่แล้วบนอุปกรณ์ของคุณ

แอปหรือโปรไฟล์ VPN อื่น ๆ ที่ถูกติดตั้งอยู่แล้วบนอุปกรณ์ Android ของคุณสามารถแทรกแซงกับการเชื่อมต่อไปยัง ExpressVPN ของคุณได้ เพื่อที่ ExpressVPN จะทำงานได้อย่างถูกต้อง พวกเราแนะนำให้คุณนำแอปหรือโปรไฟล์ VPN อื่น ๆ ออกก่อน

ในการจะนำโปรไฟล์ VPN ออก ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้สำหรับอุปกรณ์ Android ของคุณ:

สำหรับอุปกรณ์ Android ส่วนมาก

  1. ไปที่ Settings > Wi-Fi & internet > VPN (คุณยังสามารถค้นหา “VPN” ในการตั้งค่าระบบของคุณ)
  2. แตะที่ไอคอนเครื่องมือถัดจากแอป VPN แต่ละตัวที่ไม่ใช่แอป ExpressVPN
  3. แตะ Forget VPN

สำหรับอุปกรณ์ Samsung Android

  1. ไปที่ Settings > Connections > More connection settings > VPN (คุณยังสามารถค้นหา “VPN” ในการตั้งค่าระบบของคุณ)
  2. แตะที่ไอคอนเครื่องมือถัดจากแอป VPN แต่ละตัวที่ไม่ใช่แอป ExpressVPN
  3. แตะ Delete VPN profile

ปัญหาที่ 2 เปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่อยู่

การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่สามารถเป็นต้นเหตุการตัดการเชื่อมต่อ VPN บนอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งสาเหตุนี้มักทราบว่าเกิดขึ้นไปอุปกรณ์ Huawei และ Samsung

ตรวจสอบดูว่าการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่นั้นถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ถ้ามันถูกเปิดอยู่ ก็ให้ปิดมันโดยการทำตามขั้นตอนเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ Android ของคุณ

สำหรับอุปกรณ์ Android ส่วนมาก

  1. ไปที่ Settings > Apps & notifications
  2. แตะ Advanced > Special app access
  3. แตะ Battery optimization จากนั้นอแตะ All apps
  4. แตะ ExpressVPN
  5. แตะ Don’t optimize > Done

สำหรับอุปกรณ์ Samsung Android

  1. ไปที่ Settings > Apps
  2. แตะไอคอนเมนูที่มุมบนขวา
  3. แตะ Special access > Optimize battery usage
  4. แตะ All apps
  5. แตะ ExpressVPN
  6. แตะ Don’t optimize > Done

ปัญหาที่ 3 VPN นั้นไม่ถูกตัดการเชื่อมต่ออย่างเหมาะสม

ในการจะตัดการเชื่อมต่อ ExpressVPN อย่างเหมาะสม:

  1. เปิดแอป ExpressVPN สำหรับ Android
  2. แตะ On button. ในแอป

มีวิธีอื่น ๆ ในการตัดการเชื่อมต่อ VPN ด้วย:

  • แตะตัดการเชื่อมต่อ ExpressVPN จากปุ่มทางลัดของ Android
  • แตะตัดการเชื่อมต่อในการแจ้งเตือนแอป ExpressVPN (ถ้าคุณใช้เครื่อง Samsung อย่าตัดการเชื่อมต่อจากการแจ้งเตือนระบบ Android ด้านล่างการแจ้งเตือน ExpressVPN)
  • แตะที่วิดเจ็ต ExpressVPN ในขณะที่แอปเชื่อมต่ออยู่

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับความช่วยเหลือทันที

กลับด้านบน

“การเปิดอินเทอร์เฟซ tun ผิดพลาดอย่างรุนแรง ข้อผิดพลาด: ไม่สามารถสร้างอินเทอร์เฟซ”

คุณอาจจะได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับ VPN:

การเปิดอินเทอร์เฟซ tun ผิดพลาดอย่างรุนแรง ข้อผิดพลาด: ไม่สามารถสร้างอินเทอร์เฟซ
สำหรับบางรูปภาพ ICS คำอนุญาตบน /dev/tun อาจผิดพลาด หรือโมดูล tun อาจหายไปทั้งหมด สำหรับรูปภาพ CM9 โปรดแก้ไขตัวเลือกเจ้าของในการตั้งค่าทั่วไป

หรือ:

ขออภัย อุปกรณ์ของคุณไม่มีส่วนประกอบที่ชื่อว่า "ไดร์ฟเวอร์ TUN driver" หากไม่มีสิ่งนี้ ExpressVPN มักไม่สามารถเชื่อมต่อได้อย่างสมบูรณ์ กรุณาแตะ "เรียนรู้เพิ่มเติม" ด้านล่างสำหรับข้อมูลล่าสุดของเราเพื่อการแก้ไขปัญหานี้

สำหรับวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:

  • (แนะนำ) เชื่อมต่อกับ ExpressVPN ผ่านการติดตั้งการกำหนดค่าด้วยตนเอง
  • ติดตั้งไดร์ฟเวอร์ TUN ที่สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ของคุณ (วิธีนี้สามารถใช้งานได้เฉพาะกับ อุปกรณ์ที่รูทมาแล้ว)
  • อัปเกรดอุปกรณ์ของคุณไปเป็น OS ล่าสุด

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับความช่วยเหลือทันที

กลับด้านบน

“ไม่สามารถเพิ่มกฎ fwmark (อุปกรณ์หรือข้อมูลกำลังยุ่ง)”

คุณอาจจะได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อ:

การเปิดอินเทอร์เฟซ tun ผิดพลาดอย่างรุนแรง
ข้อผิดพลาด: คำสั่ง '11192 interface fwmark rule add tun0' ล้มเหลว พร้อมด้วย '400 11192 Failed to add fwmark rule (อุปกรณ์หรือข้อมูลกำลังยุ่ง)'
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดเมื่ออินเทอร์เฟซที่ต้องการไม่ตอบสนอง

สำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและเชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่นของ ExpressVPN

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับความช่วยเหลือทันที

กลับด้านบน

“พร็อกซี HTTP สนับสนุนเฉพาะงานสำหรับการเชื่อมต่อที่อาศัย TCP”

คุณอาจจะได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อ:

พร็อกซี HTTP สนับสนุนเฉพาะงานสำหรับการเชื่อมต่อที่อาศัย TCP
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดถ้าเครือข่ายของคุณมีการติดตั้งพร็อกซี หรือพอร์ต UDP ถูกบล็อกโดยเครือข่ายของคุณ

สำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้เปลี่ยนโปรโตคอลจาก UDP ไปเป็น TCP

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับความช่วยเหลือทันที

กลับด้านบน

“ข้อผิดพลาด: ไม่สามารถเปิด TUN”

สำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ถอนการติดตั้ง และติดตั้ง ExpressVPN ใหม่อีกครั้งบนอุปกรณ์ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับความช่วยเหลือทันที

กลับด้านบน

ไม่สามารถเชื่อมต่อได้หลังจากการอัปเกรด Android OS

สำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:

  1. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  2. เชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN
  3. เมื่อได้รับคำกล่องคำพูดที่ร้องขอการเชื่อมต่อ แตะ OK

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับความช่วยเหลือทันที

กลับด้านบน

ปัญหาอื่นนอกจากนี้?

หากคุณยังพบกับปัญหาหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN สำหรับความช่วยเหลือ

กลับด้านบน

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?

เราเสียใจที่ได้ยินเรื่องนี้ โปรดบอกให้เราทราบว่าควรปรับปรุงอย่างไร

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราจะติดต่อกลับเพื่อช่วยแก้ปัญหาของคุณ