
ต้องการ ExpressVPN บน Windows ของคุณหรือไม่?
ดูแอปสำหรับ Windows
สับสนเกินไปที่จะอ่านหน้านี้หรือไม่?
พูดคุยกับเจ้าหน้าที่เมื่อติดตั้งแอป ExpressVPN บนคอมพิวเตอร์ Windows คุณอาจพบข้อผิดพลาดเมื่อเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งแอป Windows
ข้อผิดพลาดใดที่คุณพบ?
ข้อผิดพลาด 0x80070005
ข้อผิดพลาด 0x80070643
ข้อผิดพลาด 0x80070652
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
ข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้และขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
ข้อผิดพลาด 0x80070005
สิ่งนี้เกิดจากข้อผิดพลาดในการอนุญาตของระบบ ทำตามขั้นตอนด้านล่างและตรวจสอบว่าคุณสามารถติดตั้ง ExpressVPN ได้สำเร็จหลังจากทำตามในแต่ละขั้นตอนหรือไม่
- ออกจาก ExpressVPN (หากกำลังทำงานอยู่) คลิกขวาที่ไฟล์ตัวติดตั้ง ExpressVPN และเลือก Run as administrator
- ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ โปรแกรมป้องกันไวรัส หรือโปรแกรมป้องกันสปายแวร์ แล้วเรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง ExpressVPN อีกครั้ง
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับความช่วยเหลือในทันที
ข้อผิดพลาด 0x80070643
ในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างและเรียกใช้ตัวติดตั้งแอปหลังจากแต่ละขั้นตอน
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ (เสร็จสิ้นการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่ทั้งหมด)
- ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ โปรแกรมป้องกันไวรัส หรือโปรแกรมป้องกันสปายแวร์
- เริ่มใช้บริการตัวติดตั้ง Windows ใหม่ โดยทำดังนี้
- เปิด cmd.exe พิมพ์ “services.msc” จากนั้นกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Services
- คลิก Windows Installer จากนั้นคลิก Restart
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับความช่วยเหลือในทันที
ข้อผิดพลาด 0x80070652
สิ้งนี้เกิดจากการหยุดชะงักจากการติดตั้งแอปพลิเคชันอื่น โปรดทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะเรียกใช้ตัวติดตั้ง ExpressVPN อีกครั้ง
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับความช่วยเหลือในทันที
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
หากรหัสข้อผิดพลาดที่คุณเห็นไม่ได้ระบุไว้ข้างต้น หรือหากคุณยังไม่สามารถดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้นได้ โปรดรวบรวมและส่งไฟล์การวินิจฉัยของคุณมาให้เรา
1. รวบรวมไฟล์การวินิจฉัย
เปิด Windows Explorer แล้วพิมพ์ %temp%
ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วย “ExpressVPN_” และมีการประทับเวลาที่ตรงกับเวลาในการติดตั้งครั้งล่าสุดของคุณ ตัวอย่างเช่น:
- ExpressVPN_20180127183014.log
- ExpressVPN_20180127183014_002_mainmsi.log
- ExpressVPN_20180127183014_000_splittunneldrivermsi.log (ไม่พร้อมใช้งานสำหรับแอป Windows v6.8 ขึ้นไป)
- ExpressVPN_20180127183014_001_tapdrivermsiwin10.log (ไม่พร้อมใช้งานสำหรับแอป Windows v6.8 ขึ้นไป)
ย้ายไฟล์ไปยังเดสก์ท็อปของคุณ
ในแถบที่อยู่ของ Windows Explorer ให้พิมพ์ %LOCALAPPDATA%\ExpressVPN\v4\Log\
ค้นหาไฟล์ “ExpressVPN-Installer.log” และย้ายไปยังเดสก์ท็อปเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น
2. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN
โปรดส่งอีเมลถึง พร้อมหัวเรื่อง “ข้อผิดพลาดของตัวติดตั้ง Windows [รหัสข้อผิดพลาด]” และแนบไฟล์การวินิจฉัย ทีมสนับสนุน ExpressVPN จะตอบกลับคุณในไม่ช้า