Como denunciar um site (guia passo a passo)

Existem milhões de sites online e, infelizmente, muitos deles se envolvem em golpes, fraudes ou outras atividades prejudiciais. Se você se deparar com um site malicioso, é importante denunciá-lo imediatamente. As leis da internet e as regulamentações de cibersegurança não conseguem acompanhar a constante evolução da web, portanto denunciar essas ameaças pode ajudar a tornar a internet mais segura para todos.

Neste guia, vamos ajudá-lo a identificar violações, coletar evidências e enviar denúncias ao Google, provedores de hospedagem, registradores de domínio e autoridades policiais. Também falaremos sobre considerações legais, proteção a denunciantes e medidas a serem tomadas caso um site permaneça ativo.

Por que você deve denunciar um site

Quanto menos sites maliciosos você encontrar, menor a probabilidade de ser vítima de golpes. Manter a internet segura é uma responsabilidade compartilhada — e, ao denunciar sites fraudulentos, de phishing ou ilegais, você ajuda a prevenir o roubo de identidade e a disseminação de conteúdo prejudicial. Em alguns casos, seus esforços podem até auxiliar as autoridades a tirar sites perigosos do ar.

Mesmo que sua denúncia não leve a uma ação policial, notificar o mecanismo de busca, os provedores de hospedagem ou os registradores de domínio ainda pode fazer a diferença. Essas organizações podem remover sites prejudiciais dos resultados de busca, suspender serviços de hospedagem ou revogar registros de domínio, limitando o número de pessoas que esses sites maliciosos podem alcançar.

O que acontece quando você denuncia um site?

Na maioria dos casos, o site é sinalizado para revisão, e o resultado depende de onde você envia a denúncia. Por exemplo, se você denunciar um site de phishing ao Google, isso pode resultar na remoção do site dos resultados de pesquisa. Denunciar o mesmo site ao provedor de hospedagem pode resultar na sua remoção. Se o site envolver conteúdo ilegal ou violações de direitos autorais, as autoridades policiais também podem ser acionadas.

Note que os sites denunciados geralmente são processados ​​primeiro por sistemas automatizados, portanto pode levar algum tempo para que um humano analise o problema completamente. Além disso, pode ser necessário mais de uma denúncia para que o site seja analisado; divulgar a informação e pedir a outras pessoas que denunciem o problema pode acelerar o processo.

É legal denunciar um site?

Sim, denunciar um site é legal, desde que seja feito de boa-fé. Dito isso, denúncias falsas ou maliciosas podem acarretar consequências legais, incluindo processos por difamação ou penalidades por apresentação de queixas fraudulentas.

É possível denunciar site falso anonimamente?

Sim, a maioria das plataformas permite denunciar um site anonimamente, o que pode ser útil se você estiver preocupado com possíveis represálias, como um processo injusto por difamação. No entanto, denúncias anônimas podem atrasar a investigação, já que as autoridades não têm como entrar em contato com você, principalmente em casos que exigem medidas legais ou mais detalhes.

1º passo: identifique o problema no site

Antes de denunciar um site malicioso, certifique-se de ter identificado claramente o problema. Isso reduz atrasos e aumenta as chances de que medidas eficazes sejam tomadas, seja sinalizando o site, removendo-o do ar ou encaminhando-o às autoridades competentes.

Motivos comuns para denunciar um site

Sites podem ser denunciados por diversos motivos, desde golpes até conteúdo prejudicial. Abaixo estão alguns dos problemas mais comuns que justificam uma denúncia.

Sites fraudulentos ou de golpes

Esses sites enganam os usuários, levando-os a fazer compras ou investimentos sob falsos pretextos. Eles são bastante comuns, mas identificar sinais de alerta é fácil: fique atento a um design ruim, links suspeitos, erros gramaticais e ofertas irreais. Mesmo que um site pareça impecável, ele pode vender produtos falsificados, realizar promoções falsas ou se passar por empresas legítimas para roubar dinheiro. Saiba mais sobre golpes comuns e como evitá-los.

Sites de phishing e falsificação

Alguns sites fraudulentos imitam plataformas confiáveis, como bancos ou provedores de e-mail, para roubar credenciais de login ou dados financeiros. Eles frequentemente utilizam nomes de domínio, logotipos e layouts semelhantes para enganar os usuários. Para se manter seguro, o melhor é aprender a reconhecer e evitar links de phishing.

Sites com malware ou vírus

Sites maliciosos podem disseminar malware como vírus, spyware e ransomware, que podem infectar seu dispositivo, roubar informações ou bloquear suas contas para exigir resgate. Se você se deparar com um desses sites, não clique em nada; saia imediatamente e denuncie.

Violações de direitos autorais e da DMCA

Se um site estiver compartilhando ilegalmente conteúdo protegido por direitos autorais, como filmes, músicas ou softwares, você pode registrar uma solicitação de acordo com a Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (DMCA) junto a mecanismos de busca, provedores de hospedagem ou órgãos de aplicação da lei. A DMCA é uma lei dos EUA que protege os detentores de direitos autorais, permitindo que eles solicitem a remoção de conteúdo não autorizado de sites e resultados de pesquisa.

Denunciar violações de políticas ajuda a proteger os direitos digitais e garante que os criadores recebam o reconhecimento e a compensação que merecem.

Conteúdo impróprio, ilegal ou prejudicial

Sites que promovem discurso de ódio, violência, exploração infantil, venda ilegal de drogas ou tráfico de pessoas devem ser denunciados às autoridades policiais, organizações não governamentais e órgãos reguladores.

Lembre-se de que denunciar discursos de ódio pode ser complicado, especialmente em países como os EUA, onde a Primeira Emenda protege fortemente a liberdade de expressão. No entanto, discursos que incitam violência, expressam uma intenção séria de causar danos ou visam indivíduos de forma severa, como divulgar a localização de alguém com ameaças, não são protegidos.

Sites que violam regras de publicidade

Sites envolvidos em publicidade enganosa, fraude na internet ou recomendações enganosas podem violar as políticas da plataforma. Se você encontrar um site desse tipo, pode fazer uma denúncia de crime cibernético na seção de feedback do mecanismo de busca.

2º passo: reúna provas antes de fazer a denúncia

Sua denúncia deve incluir evidências sólidas, pois isso fortalece seu caso e aumenta as chances de que medidas sejam tomadas.

Como tirar capturas de tela para denúncias de sites

É importante capturar imagens do site como prova. No Windows, você pode pressionar Win + Shift + S para abrir a Ferramenta de Recorte e selecionar a área que deseja capturar. No macOS, pressione Cmd + Shift + 4 para recortar uma seção específica ou Cmd + Shift + 3 para tirar uma captura de tela completa.

Para edição e anotação mais precisas, ferramentas como Lightshot e Snagit oferecem recursos extras, como compartilhamento fácil, recorte personalizado e opções de marcação, tornando-as úteis para denúncias detalhadas de sites.

Quais informações você deve coletar?

Antes de enviar uma denúncia, certifique-se de que sua captura de tela inclua o URL do site, o conteúdo, mensagens de erro ou quaisquer elementos suspeitos, juntamente com a data e a hora. Se o problema envolver transações, inclua recibos, e-mails ou registros de chat. Se aplicável, forneça endereços IP ou alertas de segurança de programas antivírus.

No e-mail ou formulário, explique claramente o problema com o site e destaque quaisquer consequências prejudiciais causadas pelo seu conteúdo. Se possível, inclua informações sobre o proprietário do site e quaisquer comunicações ou registros relevantes, como e-mails ou mensagens, para reforçar sua denúncia.

Ferramentas para verificar a propriedade ou hospedagem de sites

As ferramentas abaixo podem ajudar você a descobrir os detalhes de propriedade ou hospedagem de um site, embora algumas informações possam estar ocultas dependendo das configurações de privacidade do proprietário do domínio. Antes de começar, confira estas dicas para identificar sites seguros. Se o site parecer inseguro, use estas ferramentas para obter mais informações:

• Consulta de domínio Whois: Ferramentas como o Whois permitem verificar os detalhes do registro de um domínio, incluindo informações do proprietário (se públicas), data de registro e provedor de hospedagem.
• Ferramentas de consulta de DNS: serviços como MXToolbox ajudam a identificar registros do Sistema de Nomes de Domínio (DNS), incluindo endereços IP e informações do provedor de hospedagem.
• Consulta de IP: ferramentas como o verificador de IP da ExpressVPN podem ajudar você a identificar o endereço IP e a geolocalização de um site, o que pode fornecer pistas sobre o provedor de hospedagem.
• Verificador de certificado Secure Sockets Layer (SSL): ferramentas como a Qualys SSL Labs podem verificar certificados SSL e fornecer informações sobre o servidor do site, o que pode indicar a propriedade ou o provedor de hospedagem.
• Ferramentas de consulta de hospedagem web: sites como o Hosting Checker podem ajudar a determinar o provedor de hospedagem de um site.
• Google Search Console: se você tem acesso ao Google Search Console do site, ele pode fornecer verificação de propriedade por meio de vários métodos, como inserção de tags HTML, alterações de registros DNS ou acesso ao Google Analytics.

3º passo: como denunciar um site para diferentes autoridades

Diferentes plataformas e organizações têm seus próprios processos para denunciar sites prejudiciais ou maliciosos. Abaixo estão os passos para alguns dos sistemas de denúncia mais comuns.

Como denunciar um site ao Google

Para denunciar um site à equipe da Navegação Segura do Google, siga estes passos:

1. Acesse a página de denúncia Navegação Segura do Google.
2. Insira o tipo de denúncia e o URL do site.
3. Preencha detalhes adicionais sobre o site no campo de descrição.
4. Clique no botão Enviar para fazer a denúncia.

Você pode usar o Relatório de Transparência do Google para monitorar sites denunciados anonimamente. Se o Google determinar que um site viola suas políticas, o status do site será atualizado no relatório. O Relatório de Transparência também oferece informações sobre como as políticas e ações de governos e empresas afetam a privacidade, a segurança e o acesso à informação online.

Como denunciar um site à Microsoft

Para denunciar um site à Microsoft Security Intelligence, siga estes passos:

1. Acesse a página da Microsoft Security Intelligence.
2. Cole o URL do site no campo Which site do you want to report? (Qual site você deseja denunciar?).
3. Na seção What threats did you find on the site? (Quais ameaças você encontrou no site?), selecione Phishing ou Malware or other threats (Malware ou outras ameaças) para descrever o problema.
   
4. Escolha o idioma principal do site.
5. Complete o CAPTCHA.
6. Clique no botão Submit (Enviar) para fazer sua denúncia.

Como denunciar um site a provedores de hospedagem

Se um site estiver hospedado em um servidor específico, denunciá-lo ao provedor de hospedagem pode levar à sua remoção. Veja como fazer isso:

1. Use uma ferramenta de consulta de provedor de hospedagem para identificar o host.
2. Reúna provas do problema.
3. Acesse o site do provedor de hospedagem.
4. Preencha o formulário de denúncia (o processo pode variar dependendo do provedor).
5. Envie sua denúncia de abuso.

Como denunciar um site a registradores de domínio

Os registradores de domínio gerenciam os nomes de domínio de sites. Portanto, se um site estiver violando as políticas (por exemplo, por meio de phishing ou fraude), você pode denunciá-lo seguindo estas instruções:

1. Identifique o registrador de domínio usando uma ferramenta de consulta.
2. Reúna provas e acesse o site do registrador.
3. Localize a seção de denúncia e preencha o formulário (este processo pode variar dependendo do registrador).
4. Envie sua denúncia.

Como denunciar um site às autoridades policiais ou agências governamentais

Entre em contato com as autoridades policiais ou governamentais do seu país para denunciar sites com conteúdo prejudicial ou ilegal. Por exemplo, veja como denunciar um site com conteúdo ilegal nos EUA:

To Para denunciar um site à Comissão Federal de Comércio (FTC), siga estes passos:

1. Acesse a página ReportFraud da FTC (reportfraud.ftc.gov).
2. Clique no botão Report Now (Denunciar agora).
   
3. Escolha a opção que melhor descreva o problema. Se nenhuma se plicar, selecione Something else (Outro) e clique no botão Continue (Continuar).
4. Em seguida, clique no botão Submit (Enviar) para fazer sua denúncia.

Você também pode denunciar um site ao Centro de Reclamações sobre Crimes na Internet (IC3), mas lembre-se de que não é possível fazer isso anonimamente. Quando estiver pronto, siga estes passos:

1. Acesse o site do IC3 (ic3.gov).
2. Clique no botão File a Complaint (Fazer uma reclamação).
3. Aceite os Termos e Condições.
4. Preencha as informações necessárias no campo de descrição.
   
5. Selecione a opção que melhor descreva o problema com o site.
6. Inclua detalhes sobre as vítimas, quaisquer transações financeiras envolvidas e uma descrição do incidente.
7. Adicione sua assinatura digital e clique no botão Submit Complaint (Enviar reclamação).

Se você estiver na União Europeia, pode denunciar um site ilegal através da Europol (europol.europa.eu/report-a-crime/report-illegal-content-on-the-internet). Se estiver no Reino Unido, pode usar o Action Fraud (actionfraud.police.uk), mas note que será necessário criar uma conta para enviar uma denúncia.

Como denunciar um site à Amazon

Se você se deparar com um vendedor desonesto na Amazon e quiser denunciar o site dele, o processo é simples:

1. Acesse a página do produto fraudulento (observação: você deve acessar a página do produto, e não a loja do vendedor na Amazon).
2. Abaixo da seção Veja mais, selecione Relatar um problema com este produto.
3. Na seção O que há de errado com esta página?, selecione o problema relevante.
   
4. Na seção Quais partes não correspondem?, selecione o problema relevante e preencha as informações.
5. Marque a caixa confirmando que você está agindo de boa-fé e clique em Enviar.

Como denunciar um site ao Facebook

Se você possui uma empresa e tem a Meta Business Suite, pode acessar a seção de Proteção de Direitos da Marca para denunciar quaisquer marcas que estejam infringindo sua marca registrada.

Se você é um usuário comum e deseja denunciar uma página, veja como:

1. Acesse a página que deseja denunciar e, abaixo da foto de capa, clique nos três pontos.
2. Selecione Report Page (Denunciar página).
3. Você será solicitado a informar o que deseja denunciar; clique em Something about this Page (Algo sobre esta página).
   
4. Selecione o motivo da denúncia (ex.: golpe, fraude ou informação falsa).
5. Dependendo da sua seleção, a Meta poderá solicitar que você envie uma denúncia. Caso contrário, eles simplesmente registrarão seu feedback na página.

Se você deseja denunciar um site para outra plataforma de mídia social, todas elas possuem recursos de denúncia integrados semelhantes.

Consequências legais e proteções para denunciar site

Denunciar um site geralmente é seguro se feito de boa-fé. No entanto, compreender as implicações legais pode ajudar a evitar riscos e garantir que sua denúncia seja eficaz.

Um site pode ser retirado do ar por conter conteúdo ilegal?

Sim, mas depende da violação. Provedores de hospedagem e autoridades policiais podem remover sites com conteúdo ilegal, como exploração infantil, fraude ou violação de direitos autorais. No entanto, nem todas as denúncias resultam em remoções imediatas, especialmente se for necessária ação judicial.

Denunciar um site vai me causar problemas?

Não, desde que você forneça informações precisas e aja de boa-fé. A maioria das plataformas e autoridades oferece anonimato, e o objetivo é ajudar a manter a internet segura. No entanto, é importante garantir que seu relato seja preciso e baseado em preocupações legítimas. Enviar relatos falsos ou maliciosos pode ter consequências legais, como processos por difamação.

Leis de proteção e anonimato para denunciantes

Muitos países possuem leis que protegem indivíduos que denunciam atividades ilegais. Plataformas como a Navegação Segura do Google e agências de cibersegurança permitem denúncias anônimas.

Se você tem receio de represálias, verifique as leis de proteção a denunciantes e as leis do Bom Samaritano do seu país, que protegem quem denuncia atividades ilegais online. Como alternativa, você pode usar opções de denúncia focadas na privacidade.

Consulte um advogado se estiver preocupado com os riscos potenciais ao denunciar um site. A denúncia responsável ajuda a criar um ambiente online mais seguro, respeitando os limites legais.

Ações alternativas caso a denúncia não funcione

Nem todas as denúncias resultam em ação imediata. Se um site permanecer online, existem medidas adicionais que você pode tomar para limitar seu impacto e se proteger.

E se o site permanecer online após a denúncia?

Alguns sites conseguem burlar as remoções mudando de domínio ou usando hospedagem offshore. Se o site permanecer ativo, considere denunciá-lo a diversas autoridades, como mecanismos de busca, provedores de hospedagem e organizações de segurança cibernética.

Você também pode seguir as principais práticas de privacidade na internet e divulgar informações em fóruns online ou grupos de vigilância para ajudar a expor o site. Isso dificulta a disseminação do domínio malicioso pelos proprietários do site, reduzindo sua eficácia e a viabilidade de seus esforços.

Como entrar em contato com organizações de vigilância da internet?

Para entrar em contato com organizações de vigilância da internet, siga estes passos:

1. Identifique a organização apropriada: existem diversas organizações focadas em diferentes questões. Por exemplo:

• Anti-Phishing Working Group (APWG) para e-mails ou sites relacionados a phishing.
• eConsumer para questões relacionadas a crimes cibernéticos.
• Internet Matters para segurança online, especialmente para crianças.
• The Electronic Frontier Foundation (EFF) para preocupações mais amplas com a segurança na internet.

2. Acesse o site: cada organização geralmente disponibiliza uma seção de Contato ou Denúncia. Em alguns sites, você poderá precisar enviar um e-mail para relatar o problema.
3. Preencha o formulário de denúncia de abuso: forneça o máximo de detalhes possível, incluindo capturas de tela, URLs e uma descrição do problema.
4. Faça o acompanhamento: algumas organizações permitem que você acompanhe o status da sua denúncia.

Lembre-se: muitas dessas organizações se concentram em questões específicas, portanto certifique-se de escolher a organização certa para o problema que você está relatando.

É possível tomar medidas legais contra um site?

Sim, é possível tomar medidas legais contra um site se ele violar leis, como distribuir conteúdo ilegal, cometer fraude ou infringir direitos autorais. Dependendo da natureza da violação, você pode denunciar o site às autoridades competentes, como a polícia ou órgãos reguladores, que podem iniciar um processo legal.

Em alguns casos, indivíduos ou organizações também podem entrar com ações judiciais cíveis para buscar indenização por danos ou forçar o fechamento do site. No entanto, o processo pode ser complexo e varia dependendo da jurisdição.

Como se proteger de um site que não pode ser removido?

Se um site não puder ser removido, tome medidas para se proteger:

• Bloqueie o site: use as configurações do navegador ou extensões para impedir seu carregamento. Se você usa o Chrome, precisará baixar uma extensão como Block Site ou SiteBlock na Chrome Web Store. Após a instalação, basta adicionar o URL do site à lista de bloqueio da extensão e o site não estará mais acessível.
• Habilite recursos de segurança: ative as ferramentas de segurança do navegador para detectar e bloquear sites maliciosos.
• Evite interações: não clique em links, não insira informações pessoais e não baixe nada. Quanto mais você interagir com o site, maior a chance de seu dispositivo ser infectado por vírus ou malware.
• Denuncie periodicamente: continue denunciando o site aos mecanismos de busca, provedores de hospedagem ou autoridades competentes.
• Notifique as organizações de cibersegurança: denuncie o site a organizações como a Equipe de Resposta a Emergências Cibernéticas (CERT) para ajudar a rastrear e alertar outras pessoas sobre possíveis ameaças.

Essas medidas ajudam a reduzir os riscos representados por sites prejudiciais. Se você já interagiu com o site, considere usar uma ferramenta de verificação da dark web para ver se há informações vazadas.

Tornando a internet mais segura

Ao denunciar sites prejudiciais e tomar as precauções necessárias, você ajuda a criar um ambiente online mais seguro para todos. Embora a denúncia seja vital, manter-se informado e proativo na sua própria proteção também desempenha um papel fundamental.

Como se proteger de sites fraudulentos

Para se proteger de sites fraudulentos, siga estas dicas:

1. Verifique o URL do site: certifique-se de que o site usa "https" e procure o símbolo de um cadeado, que indica segurança. Desconfie de nomes de domínio com erros ortográficos ou estranhos.
2. Use ferramentas de segurança: instale software antivírus, ferramentas antimalware, extensões de alerta de fraudes e um firewall para bloquear sites maliciosos e proteger seu dispositivo contra infecções. Você também pode usar a ExpressVPN, que oferece bloqueio de sites maliciosos para impedir o acesso a sites perigosos. Além disso, o bloqueador de anúncios da ExpressVPN ajuda a bloquear anúncios questionáveis que podem direcionar você para sites maliciosos.
3. Procure por informações de contato: sites legítimos fornecem informações de contato claras. Se essas informações estiverem faltando ou parecerem suspeitas, tenha cuidado.
4. Evite clicar em links suspeitos: nunca clique em links de e-mails ou pop-ups desconhecidos. Eles podem levar a sites de phishing.
5. Leia avaliações: consulte as avaliações e classificações de outros usuários antes de fazer compras em um site ou compartilhar informações pessoais. Você também pode usar ferramentas de verificação de reputação de sites, como APIVoid e Spamhaus.
6. Eduque-se: siga as práticas recomendadas para permanecer seguro online. Desconfie de sites que pareçam suspeitos ou que ofereçam promoções boas demais para ser verdade. Fique atento a sinais de alerta, como design ruim ou URLs inconsistentes. Além disso, verifique se o site está listado entre sites de compras fraudulentos conhecidos.
7. Tome cuidado com informações pessoais: compartilhe informações confidenciais apenas em sites confiáveis ​​e conhecidos.

Além disso, alguns sites falsos podem alegar ter transferido todas as operações para um aplicativo dedicado e tentar redirecionar você para baixá-lo. É por isso que também é importante saber como identificar aplicativos falsos.