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Use esta guía si usted no logra iniciar la aplicación de ExpressVPN o ve un mensaje de “Motor no disponible” o “No se puede iniciar el servicio“.

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Actualizar su aplicación de ExpressVPN
Más instrucciones para Windows 7
Más instrucciones para Windows 8 y 10
Más instrucciones para Windows Server


Actualizar su aplicación de ExpressVPN

Antes de continuar, actualice su aplicación de ExpressVPN para Windows a su versión más reciente. Para actualizar su aplicación:

  1. Inicie sesión en su cuenta.
  2. Haga clic en “Configurar ExpressVPN“.
  3. Seleccione “Windows” en el menú a la izquierda de la pantalla, y después haga clic en “Descargar” a la derecha.
  4. Configure su aplicación.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de Soporte Técnico de ExpressVPN para recibir asistencia adicional.

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Más instrucciones para Windows 7

Si está usando un equipo con Windows 7, por favor siga los pasos indicados a continuación:

  1. Haga clic en el menú Inicio de Windows, vaya a “Todos los programas” y después a “Accesorios“.
  2. Haga clic con el botón derecho en el Símbolo del Sistema, y después haga clic en “Ejecutar como Administrador” para ejecutar el Símbolo del Sistema con todos los privilegios administrativos.
  3. En el símbolo del sistema (pantalla negra), escriba el siguiente comando:
    net start ExpressVpnservice
  4. Pulse Enter.
  5. Pruebe a ejecutar ExpressVPN nuevamente.
  6. Si el problema persiste, reinicie su computadora o desinstale y después vuelva a instalar ExpressVPN en su equipo.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de Soporte Técnico de ExpressVPN para recibir asistencia adicional.

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Más instrucciones para Windows 8 y 10

Si está usando un equipo con Windows 8 (8.1) o 10, por favor siga los pasos indicados a continuación:

  1. Pulse la tecla “Start” o “Windows” + X en su teclado para abrir un cuadro de diálogo.
  2. Busque el Símbolo del Sistema (Administrador).
  3. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando:
    net start ExpressVpnservice
  4. Pulse Enter.
  5. Pruebe a ejecutar ExpressVPN nuevamente.
  6. Si el problema persiste, reinicie su computadora o desinstale y después vuelva a instalar ExpressVPN en su equipo.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de Soporte Técnico de ExpressVPN para recibir asistencia adicional.

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Más instrucciones para Windows Server

Existen casos donde la aplicación no logra cargarse porque el servicio de LAN inalámbrica no está activado. Para resolver el problema:

  1. Salga de la aplicación de ExpressVPN
  2. Abra el Administrador del Servidor
  3. Seleccione Características > Añadir característica
  4. Seleccione “Servicio de LAN inalámbrica
  5. Haga clic en Instalar > Cerrar > Listo
  6. Ejecutar la aplicación de ExpressVPN

Si el problema persiste, reinicie su computadora o desinstale y después vuelva a instalar ExpressVPNen su equipo.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de Soporte Técnico de ExpressVPN para recibir asistencia adicional.

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