คู่มือนี้จะแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและการรับประกันคืนเงินของ ExpressVPN พร้อมจะแสดงให้คุณเห็นวิธีขอคืนเงิน
ข้ามไป…
นโยบายการคืนเงินของ ExpressVPN
การคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อทาง App Store
วิธีขอคืนเงิน
นโยบายการคืนเงินของ ExpressVPN
ถ้าคุณเป็นผู้ใช้งานครั้งแรกซึ่งไม่พึงพอใจ 100% กับประสบการณ์การใช้ ExpressVPN คุณก็มีเวลาการรับประกันถึง 30 วันในการจะขอคืนเงินเต็มจำนวน โดยเริ่มนับตั้งแต่ที่คุณสั่งซื้อสถานะการสมัครสมาชิก (และส่วนเสริมที่อยู่ IP เฉพาะ ถ้ามี)
นอกจากนี้ ถ้าการสมัครสมาชิกของคุณถูกต่ออายุ ทั้งที่จริง ๆ แล้วคุณไม่ได้ต้องการต่ออายุ คุณก็มีเวลารับประกัน 14 วันในการจะขอคืนเงินเต็มจำนวน โดยเริ่มนับตั้งแต่ที่สถานะการสมัครสมาชิก (และส่วนเสริมที่อยู่ IP เฉพาะ ถ้ามี) ของคุณถูกต่ออายุ
โปรดทราบว่าการคืนเงินนี้จะครอบคลุมเฉพาะการสมัครสมาชิกที่สั่งซื้อโดยตรงจาก ExpressVPN หรือผ่านทาง Google Play
คุณสามารถขอคืนเงินได้สำหรับทุกแผนที่สั่งซื้อโดยตรงจาก ExpressVPN หรือผ่านทาง Google Play ติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN เพื่อขอคืนเงิน
การคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อทาง App Store
ผู้ใช้งานที่มีการสมัครสมาชิกซึ่งถูกเรียกเก็บเงินเป็นการสั่งซื้อภายในแอปผ่านทาง Apple App Store (iTunes) จะไม่ได้รับสิทธิ์การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันสำหรับการสมัครสมาชิกใหม่หรือการรับประกันคืนเงินภายใน 14 วันสำหรับการต่ออายุสมาชิกของ ExpressVPN
แต่ว่าผู้ใช้งานจะสามารถขอคืนเงินผ่านทาง App Store ได้แทน ซึ่งการคืนเงินก็จะขึ้นกับดุลยพินิจของฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple.
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันของ ExpressVPN ได้ที่นี่
วิธีขอคืนเงิน
ในการจะขอคืนเงิน :
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี ExpressVPN ของคุณ
- ในแถบด้านซ้าย ให้เลือกบัญชีและการเรียกเก็บเงิน
- เลื่อนลงไปที่ส่วนประวัติการชำระเงินและเลือกดู
- เลือกขอคืนเงินที่อยู่ด้านข้างการชำระเงินที่คุณต้องการขอคืนเงิน
- เลือกว่าคุณต้องการจะทำแบบสำรวจหรือไม่ จากนั้นเลือกส่งและดำเนินการขอคืนเงินต่อ หรือข้ามและดำเนินการขอคืนเงินต่อ
- เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการขอคืนเงิน จากนั้นเลือกดำเนินการขอคืนเงินต่อ
- ตรวจสอบคำร้องขอคืนเงินของคุณ จากนั้นเลือกดำเนินการขอคืนเงินต่อ
- คุณจะเห็นข้อความยืนยันคำร้องขอคืนเงินของคุณ มันจะใช้เวลาสูงสุดสิบวันในการประมวลผลเรื่องการขอคืนเงินของคุณ
ถ้าคุณมีสิทธิ์ขอคืนเงิน แต่ประสบปัญหากับขั้นตอนที่กล่าวถึงด้านบน คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือได้ในทันที