To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างนี้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN
หากแอปพลิเคชัน ExpressVPN ทำงานอย่างถูกต้อง แต่คุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับเกตเวย์ VPN ได้ ExpressVPN จะแสดง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
สำหรับ Windows และ Mac
สำหรับ Android
สำหรับ iOS
สำหรับ Windows (รุ่น 3.x)
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
หลังจากแต่ละขั้นตอนตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือได้ทันที
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้
- ลองเชื่อมต่อไปยังตำแหน่ง ExpressVPN อื่น
- ลองปิดการใช้งานไฟร์วอลล์โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือโปรแกรมป้องกันสปายแวร์ของคุณ
- ดาวน์โหลด ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด
- ลองเปลี่ยนโปรโตคอล
- ส่งไฟล์บันทึกหรือการวินิจฉัย ExpressVPN ของคุณ
- แก้ไขข้อผิดพลาดไฟล์บันทึกของคุณ
- หากคุณพบข้อผิดพลาดของ Android Tun Missing Driver…
- ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้
หากต้องการทดสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานอยู่ให้ตัดการเชื่อมต่อจาก ExpressVPN และลองเข้าถึงเว็บไซต์เป็นประจำ
หากคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในขณะที่ตัดการเชื่อมต่อจาก ExpressVPN ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้แม้ว่าจะถูกตัดการเชื่อมต่อจาก ExpressVPN คุณจะต้องตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ สำหรับผู้ใช้ Windows โปรดทำการตรวจสอบต่อไปนี้ด้วย
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที
ลองเชื่อมต่อไปยังตำแหน่ง ExpressVPN อื่น
หากคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเมื่อตัดการเชื่อมต่อจาก ExpressVPN แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN ให้เลือกตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่นจากรายการตำแหน่งที่ตั้ง
คุณสามารถศึกษาคู่มือนี้เพื่อเลือกตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ
ชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่นสำหรับ…
- แอป ExpressVPN ของ Windows
- แอป ExpressVPN ของ App
- แอป ExpressVPN ของ iOS
- แอป ExpressVPN ของ Android
- แอป ExpressVPN ของ Linux
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที
ลองปิดการใช้งานไฟร์วอลล์โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือโปรแกรมป้องกันสปายแวร์ของคุณ
การเชื่อมต่อ VPN ของคุณอาจถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ โปรแกรมป้องกันไวรัส หรือโปรแกรมป้องกันสปายแวร์
ในการทดสอบให้ปิดใช้งานโปรแกรมเหล่านี้และดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN ได้หรือไม่ หากคุณสามารถเชื่อมต่อได้ให้ทำหนึ่งอย่างต่อไปนี้:
- หากคุณรู้วิธีกำหนดค่าโปรแกรมที่บล็อกการเชื่อมต่อให้กำหนดค่าให้อนุญาต ExpressVPN คุณอาจต้องเปลี่ยนระดับความปลอดภัยจากสูงเป็นปานกลางให้ข้อยกเว้นสำหรับ ExpressVPN หรือพอร์ต UDP 1194-1204 หรือตั้งเป็น Trust ExpressVPN ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโปรแกรม ศึกษาคำแนะนำสำหรับไฟร์วอลล์โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือโปรแกรมป้องกันสปายแวร์ของคุณเองสำหรับรายละเอียด
- หากคุณมีตัวเลือกในการติดตั้งโปรแกรมที่บล็อกการเชื่อมต่อ VPN ของคุณให้ทำการติดตั้งหลังจากที่ติดตั้ง ExpressVPN เรียบร้อยแล้วควรขอให้ ExpressVPN เชื่อมต่อได้ ทำดังต่อไปนี้:
- ถอนการติดตั้ง ExpressVPN
- ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่บล็อกการเชื่อมต่อ VPN
- ติดตั้ง ExpressVPN
- ติดตั้งโปรแกรมที่บล็อกการเชื่อมต่อ VPN
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที
ดาวน์โหลด ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด
- ออกจาก ExpressVPN ที่คุณใช้งานอยู่
- ถอนการติดตั้งแอปของคุณ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี ExpressVPN ของคุณ
- เลือกตั้งค่า ExpressVPN
- ค้นหาและดาวน์โหลดแอป ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
- ตั้งค่าแอป ExpressVPN ของคุณ
- เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที
ลองเปลี่ยนโปรโตคอล
โปรโตคอล VPN เป็นวิธีการที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN
โดยค่าเริ่มต้น ExpressVPN ใช้โปรโตคอล UDP ซึ่งมักถูกบล็อกในบางประเทศโดยเฉพาะในตะวันออกกลาง เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด ExpressVPN แนะนำให้ใช้ตัวเลือกโปรโตคอลอัตโนมัติ
หากคุณต้องการเปลี่ยนโปรโตคอลโปรดเลือกโปรโตคอลตามลำดับต่อไปนี้:
- OpenVPN TCP
- L2TP
- PPTP
หมายเหตุ: PPTP และ L2TP / IPsec ให้ประโยชน์ด้านความปลอดภัยที่อ่อนแอและควรใช้สำหรับการไม่ระบุตัวตนหรือเพื่อเปลี่ยนสถานที่
หมายเหตุ: ExpressVPN ไม่แนะนำให้ใช้ L2TP หรือ PPTP เว้นแต่จำเป็นจริงๆ โปรโตคอลเหล่านี้มีความปลอดภัยเพียงเล็กน้อยเท่านั้น
วิธีการเปลี่ยนโปรโตคอลสำหรับ…
- แอป ExpressVPN ของ Windows
- แอป ExpressVPN ของ App
- แอป ExpressVPN ของ Android
- แอป ExpressVPN ของ iOS
- แอป ExpressVPN ของ Linux
- แอป ExpressVPN ของ Windows 3.x
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที
เปลี่ยนโปรโตคอลสำหรับ ExpressVPN Windows App 3.x:
คลิกตัวเลือก
ภายใต้ “เปลี่ยนโปรโตคอล” เลือกโปรโตคอลที่คุณต้องการใช้แล้วคลิกกลับไปยังรายการตำแหน่ง
กลับไปที่ลองเปลี่ยนโปรโตคอล
กลับไปที่สารบัญ
ส่งไฟล์บันทึกหรือการวินิจฉัย ExpressVPN ของคุณ
ไฟล์บันทึก ExpressVPN ของคุณหรือการวินิจฉัยเก็บบันทึกที่แสดงสิ่งที่อาจทำให้การเชื่อมต่อของคุณล้มเหลว
บันทึกไฟล์บันทึกหรือการวินิจฉัยและส่งอีเมลเป็นไฟล์แนบกับทีมสนับสนุน ExpressVPN ที่ support@expressvpn.zendesk.com
หากต้องการบันทึกไฟล์วินิจฉัยของคุณให้ไปที่ ≡ > ช่วยเหลือและสนับสนุน > ข้อมูลการวินิจฉัย บันทึกการวินิจฉัยของคุณหรือคัดลอกลงในไฟล์ข้อความ
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที
แก้ไขข้อผิดพลาดไฟล์บันทึกของคุณ
คุณมีความชำนาญด้านเทคโนโลยีหรือไม่? ค้นหาความหมายของข้อความแสดงข้อผิดพลาดและแก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณเอง
หากคุณพบข้อผิดพลาดของ Android Tun Missing Driver…
หากแอป ExpressVPN ทำงานบนอุปกรณ์ Android ของคุณ แต่คุณพบข้อผิดพลาดของ Android Tun Missing Driver เรียนรู้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Android Tun Missing Driver
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์
หากคุณมีปัญหากับเราเตอร์ของคุณหรือกับแอป ExpressVPN สำหรับเราเตอร์วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสด นี่คือสาเหตุที่รูปแบบขนาดใหญ่ในเราเตอร์และเฟิร์มแวร์