To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างนี้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN

สำคัญ: หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ แต่ไม่สามารถเข้าถึงบางเว็บไซต์หรือเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง

หากแอปพลิเคชัน ExpressVPN ทำงานอย่างถูกต้อง แต่คุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับเกตเวย์ VPN ได้ ExpressVPN จะแสดง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

สำหรับ Windows และ Mac

แอป ExpressVPN ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

สำหรับ Android

แอป ExpressVPN ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

สำหรับ iOS

แอป ExpressVPN สำหรับ iOS ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

สำหรับ Windows (รุ่น 3.x)

ขออภัยเราไม่สามารถเชื่อมต่อได้


ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

หลังจากแต่ละขั้นตอนตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือได้ทันที

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้
  2. ลองเชื่อมต่อไปยังตำแหน่ง ExpressVPN อื่น
  3. ลองปิดการใช้งานไฟร์วอลล์โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือโปรแกรมป้องกันสปายแวร์ของคุณ
  4. ดาวน์โหลด ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด
  5. ลองเปลี่ยนโปรโตคอล
  6. ส่งไฟล์บันทึกหรือการวินิจฉัย ExpressVPN ของคุณ
  7. แก้ไขข้อผิดพลาดไฟล์บันทึกของคุณ
  8. หากคุณพบข้อผิดพลาดของ Android Tun Missing Driver…
  9. ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้

หากต้องการทดสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานอยู่ให้ตัดการเชื่อมต่อจาก ExpressVPN และลองเข้าถึงเว็บไซต์เป็นประจำ

หากคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในขณะที่ตัดการเชื่อมต่อจาก ExpressVPN ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้แม้ว่าจะถูกตัดการเชื่อมต่อจาก ExpressVPN คุณจะต้องตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ สำหรับผู้ใช้ Windows โปรดทำการตรวจสอบต่อไปนี้ด้วย

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปที่สารบัญ


ลองเชื่อมต่อไปยังตำแหน่ง ExpressVPN อื่น

หากคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเมื่อตัดการเชื่อมต่อจาก ExpressVPN แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN ให้เลือกตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่นจากรายการตำแหน่งที่ตั้ง

คุณสามารถศึกษาคู่มือนี้เพื่อเลือกตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

ชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่นสำหรับ…

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปที่สารบัญ


ลองปิดการใช้งานไฟร์วอลล์โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือโปรแกรมป้องกันสปายแวร์ของคุณ

การเชื่อมต่อ VPN ของคุณอาจถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ โปรแกรมป้องกันไวรัส หรือโปรแกรมป้องกันสปายแวร์

ในการทดสอบให้ปิดใช้งานโปรแกรมเหล่านี้และดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN ได้หรือไม่ หากคุณสามารถเชื่อมต่อได้ให้ทำหนึ่งอย่างต่อไปนี้:

  • หากคุณรู้วิธีกำหนดค่าโปรแกรมที่บล็อกการเชื่อมต่อให้กำหนดค่าให้อนุญาต ExpressVPN คุณอาจต้องเปลี่ยนระดับความปลอดภัยจากสูงเป็นปานกลางให้ข้อยกเว้นสำหรับ ExpressVPN หรือพอร์ต UDP 1194-1204 หรือตั้งเป็น Trust ExpressVPN ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโปรแกรม ศึกษาคำแนะนำสำหรับไฟร์วอลล์โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือโปรแกรมป้องกันสปายแวร์ของคุณเองสำหรับรายละเอียด
  • หากคุณมีตัวเลือกในการติดตั้งโปรแกรมที่บล็อกการเชื่อมต่อ VPN ของคุณให้ทำการติดตั้งหลังจากที่ติดตั้ง ExpressVPN เรียบร้อยแล้วควรขอให้ ExpressVPN เชื่อมต่อได้ ทำดังต่อไปนี้:
    1. ถอนการติดตั้ง ExpressVPN
    2. ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่บล็อกการเชื่อมต่อ VPN
    3. ติดตั้ง ExpressVPN
    4. ติดตั้งโปรแกรมที่บล็อกการเชื่อมต่อ VPN

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปที่สารบัญ


ดาวน์โหลด ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด

  1. ออกจาก ExpressVPN ที่คุณใช้งานอยู่
  2. ถอนการติดตั้งแอปของคุณ
    1. ถอนการติดตั้งคำแนะนำสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับ Windows
    2. ถอนการติดตั้งคำแนะนำสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับ Mac
    3. ถอนการติดตั้งคำแนะนำสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับ Linux
    4. ถอนการติดตั้งคำแนะนำสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับ iOS
    5. ถอนการติดตั้งคำแนะนำสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับ Android
  3. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี ExpressVPN ของคุณ
  4. เลือกตั้งค่า ExpressVPN
  5. ค้นหาและดาวน์โหลดแอป ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
  6. ตั้งค่าแอป ExpressVPN ของคุณ
    1. คำแนะนำในการตั้งค่าสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับ Windows
    2. คำแนะนำในการตั้งค่าสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับ Mac
    3. คำแนะนำในการตั้งค่าสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับ Linux
    4. คำแนะนำในการตั้งค่าสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับ iOS
    5. คำแนะนำในการตั้งค่าสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับ Android
  7. เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN
    1. คำแนะนำการเชื่อมต่อสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับ Windows
    2. คำแนะนำการเชื่อมต่อสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับ Mac
    3. คำแนะนำการเชื่อมต่อสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับ Linux
    4. คำแนะนำการเชื่อมต่อสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับ iOS
    5. คำแนะนำการเชื่อมต่อสำหรับแอป ExpressVPN สำหรับ Android

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปที่สารบัญ


ลองเปลี่ยนโปรโตคอล

สิ่งสำคัญ: ก่อนที่จะเปลี่ยนโพรโทคอลลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณแล้วเชื่อมต่อกับ ExpressVPN อีกครั้ง

โปรโตคอล VPN เป็นวิธีการที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN

โดยค่าเริ่มต้น ExpressVPN ใช้โปรโตคอล UDP ซึ่งมักถูกบล็อกในบางประเทศโดยเฉพาะในตะวันออกกลาง เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด ExpressVPN แนะนำให้ใช้ตัวเลือกโปรโตคอลอัตโนมัติ

หากคุณต้องการเปลี่ยนโปรโตคอลโปรดเลือกโปรโตคอลตามลำดับต่อไปนี้:

  1. OpenVPN TCP
  2. L2TP
  3. PPTP

หมายเหตุ: PPTP และ L2TP / IPsec ให้ประโยชน์ด้านความปลอดภัยที่อ่อนแอและควรใช้สำหรับการไม่ระบุตัวตนหรือเพื่อเปลี่ยนสถานที่

หมายเหตุ: ExpressVPN ไม่แนะนำให้ใช้ L2TP หรือ PPTP เว้นแต่จำเป็นจริงๆ โปรโตคอลเหล่านี้มีความปลอดภัยเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

วิธีการเปลี่ยนโปรโตคอลสำหรับ…

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปที่สารบัญ


เปลี่ยนโปรโตคอลสำหรับ ExpressVPN Windows App 3.x:

คลิกตัวเลือก

เมนูหลัก

ภายใต้ “เปลี่ยนโปรโตคอล” เลือกโปรโตคอลที่คุณต้องการใช้แล้วคลิกกลับไปยังรายการตำแหน่ง

โปรโตคอล

กลับไปที่ลองเปลี่ยนโปรโตคอล
กลับไปที่สารบัญ


ส่งไฟล์บันทึกหรือการวินิจฉัย ExpressVPN ของคุณ

ไฟล์บันทึก ExpressVPN ของคุณหรือการวินิจฉัยเก็บบันทึกที่แสดงสิ่งที่อาจทำให้การเชื่อมต่อของคุณล้มเหลว

บันทึกไฟล์บันทึกหรือการวินิจฉัยและส่งอีเมลเป็นไฟล์แนบกับทีมสนับสนุน ExpressVPN ที่ support@expressvpn.zendesk.com

หากต้องการบันทึกไฟล์วินิจฉัยของคุณให้ไปที่ > ช่วยเหลือและสนับสนุน > ข้อมูลการวินิจฉัย บันทึกการวินิจฉัยของคุณหรือคัดลอกลงในไฟล์ข้อความ

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปที่สารบัญ


แก้ไขข้อผิดพลาดไฟล์บันทึกของคุณ

คุณมีความชำนาญด้านเทคโนโลยีหรือไม่? ค้นหาความหมายของข้อความแสดงข้อผิดพลาดและแก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณเอง

กลับไปที่สารบัญ


หากคุณพบข้อผิดพลาดของ Android Tun Missing Driver…

หากแอป ExpressVPN ทำงานบนอุปกรณ์ Android ของคุณ แต่คุณพบข้อผิดพลาดของ Android Tun Missing Driver เรียนรู้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Android Tun Missing Driver

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปที่สารบัญ


ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์

หากคุณมีปัญหากับเราเตอร์ของคุณหรือกับแอป ExpressVPN สำหรับเราเตอร์วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสด นี่คือสาเหตุที่รูปแบบขนาดใหญ่ในเราเตอร์และเฟิร์มแวร์

กลับไปที่สารบัญ

Was this article helpful?50 53 Undo