설문조사: 원격 근무자, 업무 시간의 1/3만 일한다

• 조사에 의하면 일부 원격 근무자는 매년 1,400시간의 근무 시간을 낭비하고 있습니다.
• 응답자 10명 중 4명은 일하는 대신 회사에서 지급한 기기로 도박을 한다고 말했습니다.
• 우리가 조사한 미국인의 42%, 영국인의 24%가 업무용 컴퓨터에서 포르노를 본 적이 있다고 답했습니다.
• 남성은 여성에 비해 일주일에 평균 3시간 더 적은 시간을 업무에 사용합니다.
• 구두 경고, 교육 및 해고가 가장 큰 결과 목록에 포함됩니다.

전 세계 직장 근무 문화가 점점 더 유연해짐에 따라 그 어느 때보다 많은 사람들이 원격 근무를 하고 있습니다. 원격 근무는 통근 시간을 더 효율적으로 쓰고 더 편안한 근무 환경을 등 많은 이점이 있지만, 일과 휴식 사이의 경계를 흐리게 만들기도 합니다.

ExpressVPN은 근로자들이 회사에서 지급받은 기기로 원격 근무 중 시간을 보내는 방법을 더 잘 이해하기 위해 하이브리드 형태 또는 완전히 재택근무를 하는 2,000명의 미국 및 영국 근로자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 이 설문조사는 이 두 국가에서만 실시되었지만 원격 근무는 현재 매우 국제적으로 자리잡았기 때문에 아래에서 공유한 결과가 다른 지역에서도 마찬가지로 흥미로울 것으로 생각합니다.

또한 이 설문조사 결과는 일부 원격 근무자가 회사에서 지급한 기기를 어떻게 이용 혹은 남용하고 있는지, 이러한 행동이 근무자와 회사에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 관련된 모든 사람을 보호하기 위해 어떤 예방 조치를 취할 수 있을지에 대한 정보를 제공합니다.

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일부 원격 근무자는 주당 근무 시간의 67%를 업무 이외의 활동에 낭비

우리 모두 무언가 일상에 지장을 주고 있거나, 충분한 수면을 취하지 못했거나, 집중을 할 수 없을 때 쓸모없는 일을 하며 시간을 때운적이 있습니다. 산만해지는 것은 인간의 본성입니다.

그러나 원격 근무자가 장기간 비생산적인 일을 계속하는건 회사에 점점 더 해로워질 수 있습니다.

저희가 조사한 사람들 중 3분의 2 이상이 회사에서 지급한 기기를 사용해 어떤 형태로든 시간을 낭비한 적이 있다고 답했습니다. 응답자들은 주당 40시간의 근무 시간 중 13시간만 회사 업무를 했으며, 나머지 시간의 상당 부분은 업무와 관련이 없는 웹사이트를 방문하는 데 소비했습니다. 놀랍게도 이는 직원 1명당 연간 1,400시간 이상의 근무 시간을 낭비하는 꼴입니다.

그렇다면 원격 근무자들은 업무 외에 정확히 무엇을 하는데 회사 기기를 사용하고 있을까요?

근로자의 3분의 2는 주당 평균 4시간 동안 개인 이메일을 확인하고 답장한다고 답했으며, 응답자의 64%는 뉴스를 읽거나 일반적인 인터넷 검색을 하는데 시간을 쓴다고 답했습니다.

이는 그다지 해롭지 않은 것처럼 보일 수 있으나, 설문 대상자의 59%는 주당 근무 시간 중 평균 3시간을 온라인 쇼핑에 54%는 SNS를 하는 데 쓴다고 답했습니다. 또한 절반 이상이 재택근무 도중 레스토랑이나 휴가를 예약한다고 답했습니다. 더욱 놀랍게도 직장인의 44%가 주당 평균 2시간가량을 직장에서 회사에서 준 업무용 기기로 근무 시간에 TV 드라마나 영화를 시청한다고 답했습니다.

일부 근로자들이 원격 근무 도중 비생산적인 일에 이렇게 많은 시간을 쓰는 이유 중 하나는 현재의 역할에 만족하지 못하기 때문일 수 있습니다. 근로자의 49%는 새로운 일자리를 찾는 데 주당 평균 3시간을 소비한다고 고백했습니다.

미국 근로자의 42%가 원격 근무 도중 업무 시간에 회사 컴퓨터로 포르노를 본다고 인정했습니다

일부 원격 근무자들은 회사 정책에 위반될 뿐만 아니라 직원과 조직 모두에게 중대한 위험을 초래할 수 있는 행동을 했음을 인정하기도 했습니다.

응답자 10명 중 4명은 회사에서 지급한 기기로 주당 평균 3시간 동안 일하는 대신 도박을 했다고 답했으며, 37%는 암호화폐를 사는 데, 33%는 다크 웹을 이용하는 데 비슷한 시간을 썼다고 답했습니다.

미국 응답자 중 42%는 업무용 컴퓨터로 포르노를 본 사실을 인정했으며, 이는 이들의 연간 근무 시간 중 196시간에 달합니다. 이 수치는 영국에서 훨씬 낮은데, 설문 대상자의 24%가 회사 기기로 성인 콘텐츠를 시청한다고 답했으며 그 시간은 1인당 연간 97시간에 달한다고 보고했습니다.

이는 회사 근무 시간의 부적절한 사용일뿐만 아니라, 보통 악성 소프트웨어의 매개로 사용되는 포르노 사이트에 접속하는 행동은 악성 소프트웨어 감염 및 사이버 공격 위험을 증가시킬 수 있기 때문에 위험한 일입니다.

남성이 여성보다 재택 근무 도중 일하는 시간이 적다

원격 근무 중 포르노 시청에 관해서는 여성보다 남성이 더 많은 시간을 쓴다는 사실을 발견했습니다. 포르노를 시청한다고 답한 미국 남성 응답자는 주당 평균 5시간 동안 업무 컴퓨터로 성인 콘텐츠를 보는 데 비해, 여성 응답자는 주당 평균 2시간을 포르노 시청에 소비했습니다.

영국에서 업무 시간에 포르노를 본다고 답한 남성 응답자는 여성 응답자에 비해 매주 평균 1시간 더 많이 포르노를 시청했습니다. 

근로자들이 하루 근무 시간의 3분의 1만 업무에 쓴다고 인정한 것은 매우 충격적입니다. 조사 결과에 따르면 여성은 회사 기기로 원격 근무 도중 남성보다 약간 더 적은 시간을 낭비합니다. 여성 응답자들은 주당 평균 15시간을 회사 업무에 사용한다고 답한 반면, 남성 응답자들은 주당 12시간을 업무에 사용한다고 답했습니다.

또한 이 연구 결과에 따르면 35-44세의 사람들이 업무 시간에 개인적인 활동을 할 가능성이 가장 높습니다. 

생산적인 업무 시간이 너무 많이 낭비되는 동안 상사들은 이 직원들이 업무에 전념하지 않다는 사실을 알고 있을까요? 소수의 설문 응답자들에 따르면 그렇습니다.

딴짓을 들킬 경우의 결과

원격 근무가 증가함에 따라 직원들이 사무실에 없을 때 실제로 근무하고 있으며, 회사 정책을 따르고 있는지 확인하기 위한 다양한 모니터링 방법이 등장했습니다. 여기에는 모든 이메일, 전화, 메시지, 동영상을 기록하는 직원 모니터링 소프트웨어를 설치하고 업무와 관련 없는 웹사이트 방문을 차단하는 웹 안전 필터를 회사 기기에 설치하는 등의 조치가 포함됩니다.

직원들에게 회사 기기를 업무 외 활동에 사용한 것에 대해 회사로부터 조치를 받은 적이 있는지 물었더니 많은 사람들이 그렇다고 답했습니다. 그리고 그들은 고용주가 어떻게 자신의 행동을 알게 됐는지 정확히 밝히지는 않았지만, 자신이 들킨 상위 5개의 활동은 다음과 같다고 밝혔습니다.

• 다크 웹 이용 (81%)
• 암호화폐 구매 (79%)
• 포르노 시청 (78%)
• 도박 (77%)
• 게임 (75%)

대부분의 회사는 논란이 되고, 불법적이며, 성적인 콘텐츠에 접근하는 것을 포함해 개인적인 활동에 회사 자원을 사용하는 것을 금지하는 엄격한 정책을 가지고 있습니다. 따라서 이러한 정책을 위반하면 직원에게 심각한 결과를 초래할 수 있는데, 여기에는 해고, 명예 실추, 법적 조치 등이 포함됩니다.

설문 응답자 중 21%는 회사 기기를 업무가 아닌 용도로 사용했을 때 주로 처해진 조치는 업무 기기를 올바르게 사용하는 방법에 관한 교육 과정을 수료하는 것이라고 답했습니다. 또한 20%는 구두 경고를 받았다고 답했으며, 17%는 업무 외 용도로 기기를 사용한 결과로 해고되었다고 답했습니다.

생산성 및 직원 복지 향상

일부 원격 근무자가 회사에서 지급한 기기로 업무 시간에 다른 작업을 수행하는 데는 여러 이유가 있지만, 정상 근무 시간 외에도 일해야 한다는 압박은 이러한 추세에 큰 기여를 하는 요소가 될 수 있습니다.

고위 관리자들에게 직원들이 근무 시간 외에 업무를 수행할 것으로 기대하는지 물었더니 78%가 그렇다고 답했으며, 11%는 그런 기대를 하지 않는다고 답했습니다.

마찬가지로 응답자의 45%가 근무시간 외에 업무를 수행할 것이라는 기대를 받는다고 답했습니다. 그렇다고 답한 응답자 중 남성(68%)이 여성(41%)보다 많았습니다.

근무 시간이 엄격하게 지켜지지 않을 때 일과 휴식의 경계가 부족하면 개인적인 활동을 위한 업무 기기 사용으로 이어질 수 있습니다. 업무 기기와 근무 시간을 둘러싼 명확한 지침은 고용주와 근로자 모두에게 간단한 해결책이 됩니다. 또한 직원들이 건강한 일과 삶의 밸런스를 유지하도록 장려하며 업무 기기가 업무 목적으로 사용될 수 있도록 보장할 것입니다.