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아래와 같은 문제가 발생하는 경우, 다음 문제 해결 단계를 따르세요.

  • ExpressVPN 앱을 시작할 수 없는 경우
  • 다음 오류 메시지 중 하나가 표시되는 경우
    • “엔진 이용 불가”
    • “서비스 연결 불가”
    • “서비스 시작 불가”

예비 점검

ExpressVPN 앱을 닫고 다시 연 다음 문제가 해결되었는지 확인하세요.

문제가 해결되지 않았다면 다음 단계를 따르세요.

  1. 보류 중인 Windows 업데이트를 설치하세요.
  2. ExpressVPN Windows 앱 최신 버전을 다운로드하세요.

문제가 지속되는 경우, 고객님의 Windows 기기에 따라 다음 단계를 따르세요.

Windows 7

  1. Windows 시작 메뉴를 클릭하세요. 모든 프로그램 > 보조 프로그램으로 이동하세요.
  2. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자로 실행을 클릭하여 전체 관리자 권한으로 프롬프트를 시작하세요.
  3. 명령 프롬프트에서 다음을 입력하세요.
    net start ExpressVpnservice
  4. Enter를 누르세요.
  5. ExpressVPN을 다시 시작하세요.
  6. 문제가 지속되는 경우, 컴퓨터를 다시 시작하거나 ExpressVPN를 다시 설치하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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Windows 8 및 10

  1. 시작 또는 Windows 키 + X를 눌러 대화 상자를 여세요.
  2. 명령 프롬프트(관리자)를 찾으세요.
  3. 명령 프롬프트에서 다음을 입력하세요.
    net start ExpressVpnservice
  4. Enter를 누르세요.
  5. ExpressVPN을 다시 시작하세요.
  6. 문제가 지속되는 경우, 컴퓨터를 다시 시작하거나 ExpressVPN를 다시 설치하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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Windows 서버

무선 LAN 서비스가 기기에서 활성화되어 있지 않은 경우, ExpressVPN를 시작할 수 없을 수 있습니다. 무선 LAN 서비스를 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. ExpressVPN 앱을 종료하세요.
  2. 서버 관리자를 여세요.
  3. 기능 > 기능 추가를 선택하세요.
  4. 무선 LAN 서비스를 선택하세요.
  5. 설치 > 닫기 > 완료를 클릭하세요.
  6. ExpressVPN 앱을 시작하세요.
  7. 문제가 지속되는 경우, 컴퓨터를 다시 시작하거나 ExpressVPN를 다시 설치하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 연락하여 즉시 도움을 받으세요.

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