ต้องทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์หายหรือถูกขโมยในช่วงฟุตบอลโลก

การที่โทรศัพท์หายหรือถูกขโมยในช่วงฟุตบอลโลกคงเป็นเรื่องที่ชวนให้ปวดหัวเป็นอย่างมาก ในโทรศัพท์อาจจะมีทั้งตั๋วสำหรับเข้าดูการแข่ง แอปชำระเงิน ข้อมูลการจองโรงแรม ข้อมูลการเดินทาง และข้อมูลส่วนบุคคลอีกมากมาย ยิ่งการที่คุณต้องไปอยู่ท่ามกลางฝูงชนจำนวนมากในสนามแข่ง แฟนโซน หรือระหว่างการเดินทางกลับไปที่โรงแรม คุณก็อาจจะไม่รู้ตัวในทันทีว่าโทรศัพท์หาย

ข่าวดีก็คือการรีบแก้ไขปัญหาเรื่องนี้จะช่วยจำกัดความเสียหายได้ คู่มือฉบับนี้จะแนะนำสิ่งที่คุณควรทำในทันทีซึ่งรวมถึงวิธีติดตาม ล็อก หรือลบโทรศัพท์ของคุณ วิธีกู้คืนการเข้าถึงตั๋วสำหรับเข้าชมการแข่ง และวิธีปกป้องบัญชีของคุณ

ล็อกและค้นหาตำแหน่งโทรศัพท์ของคุณจากระยะไกล

ทั้งอุปกรณ์ Android และ iOS ต่างก็มีเครื่องมือนี้ติดมาในตัว ล็อกโทรศัพท์ของคุณก่อน จากนั้นก็ตรวจสอบตำแหน่งของมันบนแผนที่

Android

บริการติดตามของ Google ตอนนี้มีชื่อว่า Find Hub (ก่อนหน้านี้ชื่อว่า Find My Device) บริการนี้จะใช้บัญชี Google และตำแหน่งล่าสุดของโทรศัพท์เพื่อช่วยค้นหาตำแหน่ง ส่งเสียงสัญญาณ ล็อก หรือลบอุปกรณ์ดังกล่าว

1. ไปที่ Find Hub ในเบราว์เซอร์และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ที่เชื่อมอยู่กับโทรศัพท์ที่สูญหาย
2. เลือก อุปกรณ์ ของคุณจากรายการ
3. ตรงมุมขวาบน ให้เลือก Remote Lock ( ล็อกจากระยะไกล)
4. กรอก เบอร์โทรศัพท์ ของคุณและคลิกที่ Lock device (ล็อกอุปกรณ์)
5. ตรวจสอบตำแหน่งบนแผนที่ ถ้ามันปรากฏอยู่ในพื้นที่ใกล้เคียง ให้ใช้ Play sound (เล่นเสียง) เพื่อทำให้มันส่งเสียงถึงแม้ว่าจะตั้งโหมดเงียบไว้ก็ตาม

สิ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับวิธีป้องกันการโจรกรรมอื่น ๆ ของ Android :

• Theft Detection Lock (Android 15+) : ล็อกอุปกรณ์โดยอัตโนมัติถ้าตรวจพบการเคลื่อนไหวที่บ่งบอกถึงการขโมย อย่างเช่น การที่ใครบางคนคว้าเอาอุปกรณ์ของคุณไป จากนั้นก็วิ่งหนีอย่างรวดเร็ว
• Remote Lock (ด้วยเบอร์โทรศัพท์) : ช่วยให้คุณสามารถล็อกโทรศัพท์จาก android.com/lock ด้วยการใช้เบอร์โทรศัพท์ที่ผ่านการยืนยันแล้ว สิ่งนี้จะเป็นตัวเลือกที่ดีถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Google ของคุณได้

iPhone

Apple มีบริการ Find My ที่ถูกผูกอยู่กับ Apple ID ของคุณ

1. ไปที่ Find Devices และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Apple ที่คุณใช้งานบน iPhone
2. เลือก อุปกรณ์ จากรายการ
3. เลือก Lost iPhone (iPhone สูญหาย)
4. กด Next (ถัดไป)
5. เพิ่ม เบอร์โทรศัพท์ ที่จะถูกแสดงบนหน้าจอที่ถูกล็อก เลือก Next (ถัดไป)
6. คุณสามารถเพิ่ม ข้อความ เช่น “โปรดนำมาคืน” เพื่อให้ปรากฏบนหน้าจอที่ถูกล็อกได้ด้วย กด Activate (เปิดใช้งาน)
7. ดูตำแหน่งของโทรศัพท์บนแผนที่ ถ้ามันอยู่ในพื้นที่ใกล้เคียง ให้ใช้ Play Sound (เล่นเสียง)

สองเรื่องเฉพาะของ iPhone ที่ควรทราบ :

• Stolen Device Protection (iOS 17.3+) : เพิ่มการป้องกันสำหรับการดำเนินการที่มีความละเอียดอ่อน อย่างเช่น การเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple หรือรหัสปลดล็อกหน้าจอ จำเป็นต้องใช้ Face ID หรือ Touch ID และการเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจมีการดีเลย์เพื่อรักษาความปลอดภัย
• Find My network : ช่วยค้นหา iPhone ที่สูญหายผ่านอุปกรณ์ Apple ที่อยู่ใกล้เคียง ถึงแม้ว่าเครื่องนั้นจะออฟไลน์อยู่ iPhone บางรุ่นยังสามารถถูกค้นหาได้เป็นเวลาอีกระยะหนึ่งหลังจากที่ถูกปิดไปแล้วด้วย

ต้องทำอย่างไรถ้าคุณหาโทรศัพท์ไม่เจอ

ถ้าแผนที่ไม่แสดงให้เห็นตำแหน่งหรืออุปกรณ์ของคุณออฟไลน์ไปแล้ว คุณควรจะหยุดเรื่องการติดตามไว้ก่อนและหันความสนใจมาที่การปกป้องสิ่งที่อยู่บนโทรศัพท์ โทรศัพท์ของคุณอาจจะหายไปแล้ว แต่คุณยังสามารถรักษาตั๋ว บัญชี และเงินของคุณได้

แจ้งให้ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณทราบ

ถ้าโทรศัพท์ของคุณมี Apple Pay, Google Wallet หรือแอปธนาคารติดตั้งเอาไว้ การเข้าถึงบัญชีเหล่านั้นจะมีความสำคัญกว่าตัวอุปกรณ์ของคุณ วิธีการที่เร็วที่สุดในการล็อกทุกอย่าง :

• ระงับหรือนำบัตรใน wallet ออก : สำหรับ Apple Pay ให้ทำสัญลักษณ์ว่าอุปกรณ์สูญหายผ่าน Find My หรือนำบัตรสำหรับชำระเงินออกจาก Apple Pay เมื่อคุณเข้าสู่ระบบบัญชี Apple ผ่านทาง iCloud สำหรับ Google Wallet ให้นำวิธีการชำระเงินออกผ่านทาง เว็บไซต์ Google Wallet หรือปกป้องอุปกรณ์ของคุณผ่านทาง Find Hub
• ติดต่อธนาคารเพื่ออายัดบัญชี : โทรหาเบอร์ที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ทางการของธนาคาร หรือใช้ออนไลน์แบงค์กิ้งจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้
• อายัดบัตรที่เชื่อมโยงอยู่กับโทรศัพท์ของคุณ : ธนาคารหลายแห่งจะอนุญาตให้เจ้าของบัตรทำการอายัดบัตรชั่วคราวได้แทนการยกเลิกบัตร
• ตรวจสอบการทำธุรกรรมล่าสุด : รายงานการทำธุรกรรมที่คุณไม่ทราบที่มาในทันที

อย่าลืมพวกรายการเล็ก ๆ อย่างเช่นบัตรสำหรับเดินทางในแอป wallet ของคุณ หรือวิธีการชำระเงินที่คุณบันทึกไว้ในแอปแต่ละแอป อย่างเช่น Uber

เอาตั๋วฟุตบอลโลกของคุณคืนมา

ตั๋วสำหรับเข้าชมการแข่งของคุณจะถูกผูกอยู่กับบัญชีที่คุณใช้ซื้อตั๋ว และจะไม่สามารถถูกเก็บเป็นเอกสารหรือภาพหน้าจอได้

ในการจะเอาตั๋วคืนมา :

• ยืนโทรศัพท์ของเพื่อนหรือซื้อโทรศัพท์พรีเพดราคาถูกจากร้านในพื้นที่
• เข้าสู่ระบบไปยังบัญชีที่คุณใช้ซื้อตั๋วและเรียกคืนตั๋วของคุณจากในแอป

โปรดทราบว่าการเข้าถึงตั๋วนั้นอาจถูกจำกัด ถ้าตั๋วยังถูกเปิดผ่านอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่ ถ้าคุณเห็นป๊อปอัพที่บอกว่า "ไม่สามารถเข้าถึงได้" เพราะตั๋วของคุณกำลังถูกเปิดบนอุปกรณ์เครื่องอื่น ให้ทำตามขั้นตอนภายในแอปเพื่อกู้คืนการเข้าถึง

ติดต่อแผนกบริการของหายที่สนามแข่ง

สนามแข่งมักจะเก็บของหายได้ทั้งในช่วงการจัดอิเวนต์ใหญ่ ๆ รวมถึงหลังจากที่จบอิเวนต์แล้ว ดังนั้นก่อนที่คุณจะคิดถึงกรณีที่เลวร้ายที่สุด ให้ลองไปดูที่แผนกบริการของหายหรือทีมบริการแขกก่อน บางสนามแข่งจะให้บริการทางโทรศัพท์ ในขณะที่บางสนามก็จะให้คุณกรอกแบบฟอร์มทางออนไลน์ ใช้โทรศัพท์ที่ยืมมาเพื่อโทรหา ยื่นคำร้องทางออนไลน์ หรือติดตามเรื่องจากโรงแรม

เมื่อคุณรายงานเรื่องนี้ ให้คุณบอก :

• คำอธิบายเกี่ยวกับโทรศัพท์ที่ชัดเจน สี เคส ภาพถ่ายบนหน้าจอที่ถูกล็อก หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่มีความโดดเด่น
• เวลาและตำแหน่งโดยประมาณก่อนที่คุณจะทำหาย แม้แต่รายละเอียดย่อย ๆ เช่นบริเวณที่คุณนั่งหรือประตูทางเข้าของคุณก็สามารถช่วยได้
• วิธีติดต่อคุณ ที่อยู่อีเมลที่คุณตรวจสอบได้จากทุกที่มักจะเป็นวิธีที่ดีที่สุด

ถ้าคุณเดินทางออกจากสนามแข่งมาแล้ว ให้คอยติดตามเรื่องภายใน 24-48 ชั่วโมงต่อมาด้วย ของหายมักจะถูกนำขึ้นระบบแสดงรายการภายในหนึ่งวันหลังจากที่ได้รับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป็นช่วงการแข่งที่มีคนเยอะ ๆ

แจ้งความกับตำรวจ

ถ้าโทรศัพท์ของคุณถูกขโมย ให้แจ้งความกับตำรวจ ถ้าคุณทำหล่นหายเอง ให้ตรวจสอบกับแผนกบริการของหายก่อน แต่อย่ารอนานเกินไป ถ้าคุณคิดว่ามีโอกาสสูงที่ถูกขโมยไป เมื่อแจ้งตำรวจแล้ว จะเกิดการสร้างเอกสารอย่างเป็นทางการซึ่งบริษัทประกันการเดินทางของคุณอาจเรียกใช้ และอาจมีประโยชน์หากมีการพบอุปกรณ์ดังกล่าวในภายหลัง

ก่อนจะแจ้งตำรวจ ให้เตรียมข้อมูลเหล่านี้ให้พร้อมก่อน :

• ยี่ห้อ รุ่น และหมายเลขซีเรียลของโทรศัพท์
• หมายเลข International Mobile Equipment Identity (IMEI) ด้วย ถ้ามี คุณอาจจะสามารถดูได้จาก Find Hub, รายการอุปกรณ์บัญชี Apple, กล่องดั้งเดิม หรือใบเสร็จการสั่งซื้อ
• ตำแหน่งและเวลาล่าสุดที่ทราบ พร้อมภาพหน้าจอการติดตาม

เคล็ดลับที่มีประโยชน์ : โทร *#06# บนโทรศัพท์ของคุณในตอนนี้และจดเลข IMEI เก็บไว้ในที่ที่ไม่ใช่บนโทรศัพท์ของคุณ นี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่มีประโยชน์ที่คุณสามารถทำได้ก่อนจะออกเดินทาง

จากนั้นก็ตัดสินใจว่าจะไปทางไหนต่อ ถ้าสถานีตำรวจอยู่ใกล้ การไปแจ้งความด้วยตนเองมักจะเป็นตัวเลือกที่ตรงไปตรงมาที่สุด ถ้าไม่เช่นนั้น ให้ใช้เส้นทางด้านล่าง

คำแนะนำรายประเทศ

ช่องทางการแจ้งความที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับว่าโทรศัพท์สูญหายหรือถูกขโมยที่ใด หากเหตุการณ์เกิดขึ้นภายในหรือใกล้กับสนามกีฬา ให้แจ้งกับกรมตำรวจของเมืองหรือเทศบาลที่สนามกีฬานั้นตั้งอยู่จริง ๆ ไม่ใช่แค่ชื่อเมืองเจ้าภาพฟุตบอลโลก สำหรับกรณีที่ไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน ให้ใช้การแจ้งความออนไลน์หากมีให้บริการ หรือใช้หมายเลขแจ้งเหตุไม่ฉุกเฉินของตำรวจท้องถิ่น หรือสถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุด

เบอร์แจ้งเหตุไม่ฉุกเฉินสำหรับเมืองเจ้าภาพในสหรัฐอเมริกา

ถ้าคุณใช้ SIM สำหรับต่างประเทศ เบอร์โทรอย่าง 311 อาจโทรไม่ติด ให้ใช้เบอร์โทร 10 หลักแทน กรมตำรวจส่วนใหญ่ยังมีช่องทางการแจ้งความทางออนไลน์เกี่ยวกับทรัพย์สินที่ถูกขโมยด้วย ซึ่งก็มักจะเร็วกว่าทางโทรศัพท์

ผู้มาเยี่ยมจากต่างชาติและความช่วยเหลือจากสถานกงสุล

การทำโทรศัพท์หายนั้นไม่ใช่ปัญหาในระดับที่สถานทูตจะต้องเข้ามาเกี่ยวข้อง แต่ถ้าการโจรกรรมนั้นมีความรุนแรงเข้ามาเกี่ยวข้อง หรือถ้าหนังสือเดินทางหรือเอกสารวีซ่าถูกขโมยไปด้วย สถานทูตหรือสถานกงสุลก็เป็นเป้าหมายถัดไปที่คุณควรจะโทรหา พวกเขาสามารถอธิบายขั้นตอนการแจ้งความกับตำรวจท้องถิ่นให้คุณ ช่วยจัดเตรียมเอกสารสำหรับเดินทางชุดใหม่ และช่วยติดต่อคนที่พูดภาษาเดียวกับคุณได้

ค้นหาสถานทูตหรือสถานกงสุลที่อยู่ใกล้คุณที่สุดได้ผ่านช่องทางของทางการ อย่างเช่น :

• U.S. State Department : U.S. embassies and consulates
• Global Affairs Canada: Canadian offices abroad
• Mexico (SRE): Mexico embassies and consulates directory

การเตรียมการที่คุณควรทำในตอนนี้เลย : ถ่ายรูปหนังสือเดินทางและเอกสารระบุตัวตนอื่น ๆ และเก็บสำเนาไว้ในที่ที่ปลอดภัยซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้ถ้าไม่มีโทรศัพท์ อย่าพึ่งพาเพียงภาพถ่ายที่คุณบันทึกไว้บนเครื่องเพียงอย่างเดียว

ติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณ

แจ้งผู้ให้บริการมือถือว่าโทรศัพท์ของคุณหายให้เร็วที่สุดที่เป็นไปได้ ขอให้พวกเขาระงับ SIM หรือบริการมือถือเพื่อที่จะไม่สามารถใช้เพื่อโทร ส่งข้อความ หรือใช้อินเทอร์เน็ต และเพื่อไม่ให้เรียกเก็บเงินมาที่บัญชีของคุณ นี่จะช่วยลดความเสี่ยงที่จะมีบุคคลใดนำเบอร์โทรของคุณไปใช้รับรหัสยืนยันได้ด้วย ในขณะที่คุณพูดคุยกับพวกเขา ให้สอบถามเกี่ยวกับ :

• การระงับหรือปิดใช้งาน SIM หรือบริการโดยไม่ต้องยกเลิกเบอร์ของคุณ
• SIM หรือ eSIM ทดแทนชั่วคราว ถ้าคุณต้องใช้งานสำหรับทริปที่เหลืออยู่
• ว่าบัญชีของคุณมีประกันอุปกรณ์หรือมีคุ้มครองเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้หรือไม่
• พวกเขาสามารถบล็อก IMEI ของโทรศัพท์เพื่อที่มันจะไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังเครือข่ายที่รองรับ แม้ว่าจะใช้ SIM อื่นแล้วก็ตามได้หรือไม่

ถ้าคุณใช้ eSIM สำหรับเดินทาง ให้เข้าสู่ระบบแอปหรือเว็บพอร์ทัลของผู้ให้บริการจากอุปกรณ์เครื่องอื่น หรือติดต่อทีมสนับสนุนด้วยวิธีการที่พวกเขาระบุเอาไว้ หยุดชั่วคราว ปิด หรือแทนที่ eSIM ถ้ามีตัวเลือกให้ทำได้ อย่าคิดไปเองว่าการล็อกจากระยะไกลหรือการล้างข้อมูลอัตโนมัติจะเป็นการยกเลิกแพ็กเกจมือถือไปในตัว ให้ตรวจสอบกับพอร์ทัลของผู้ให้บริการหรือคำแนะนำของการสนับสนุนเพื่อให้มั่นใจว่า eSIM หรือแพ็กเกจไม่ได้ถูกนำไปใช้งานต่อ

ลบโทรศัพท์จากระยะไกล

ถ้าคุณได้ ล็อกโทรศัพท์ไปแล้ว และแผนที่ไม่แสดงตำแหน่งล่าสุด การลบข้อมูลโทรศัพท์อาจเป็นทางเลือกถัดไปที่ปลอดภัยที่สุด มันจะลบทุกอย่างที่เก็บไว้ในเครื่องเป็นการถาวร (ภาพถ่าย ข้อความ บันทึก ไฟล์ที่ดาวน์โฆลด และข้อมูลบัญชีที่บันทึกไว้) แต่จะไม่สามารถเลิกทำสิ่งนี้ได้

• ถ้าคุณยังไม่สามารถโอนตั๋วฟุตบอลโลกไปยังอุปกรณ์เครื่องอื่นได้ ให้ติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าก่อนที่จะทำการลบ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดไว้บนคลาวด์แล้ว ภาพถ่ายและบันทึกส่วนใหญ่จะซิงค์อัตโนมัติ แต่ตรวจสอบเองก่อนก็จะดีกว่า
• ถ้าคุณยังไม่ได้ล็อกโทรศัพท์ของคุณ ก็ให้ล็อกมันก่อน

หลังจากที่ลบแล้ว คุณอาจจะไม่สามารถติดตามอุปกรณ์ของคุณได้อีกแล้ว (โดยเฉพาะอย่างยิ่งบน Android) เชื่อมอุปกรณ์ไว้กับบัญชีของคุณ เพื่อที่การป้องกันอย่าง Activation Lock จะยังคงทำงานได้

Android : รีเซ็ตค่าโรงงานจากระยะไกล

คุณสามารถลบโทรศัพท์ Android ผ่านบัญชี Google ได้ด้วยการใช้ Find Hub

1. ไปที่ Find Hub และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ที่เชื่อมอยู่กับโทรศัพท์ของคุณ
2. เลือก อุปกรณ์ ที่สูญหายจากรายการ
3. เลือก Factory reset device (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) เพื่อลบข้อมูลจากทั้งหมดบนโทรศัพท์เป็นการถาวร
4. คลิกที่ Next (ถัดไป)
5. กรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชี Google เพื่อยืนยันและคลิกที่ Next (ถัดไป)

iOS : ลบจากระยะไกล

ใช้ Find My ของ Apple เพื่อลบโทรศัพท์ของคุณจากระยะไกล โปรดทราบว่าการลบจากระยะไกลนั้นไม่สามารถยกเลิกได้ ถ้าอุปกรณ์ออฟไลน์ไปแล้ว การลบจะเริ่มต้นขึ้นในครั้งถัดไปที่มันกลับมาออนไลน์

1. ไปที่ Find Devices (ค้นหาอุปกรณ์) และเข้าสู่ระบบบัญชี Apple ที่เชื่อมอยู่กับอุปกรณ์ที่สูญหาย
2. เลือก อุปกรณ์ จากรายการ
3. เลือก Erase (ลบ) หรือ Erase This Device (ลบอุปกรณ์เครื่องนี้) เพื่อลบข้อมูลออกทั้งหมดจากระยะไกล
4. คลิกที่ Next (ถัดไป)
5. กรออรหัสผ่านบัญชี Apple เพื่อยืนยันและคลิกที่ Continue (ดำเนินการต่อ)

ล็อกทุกบัญชีของคุณ

เมื่อโทรศัพท์ของคุณหายหรือถูกขโมยระหว่างอิเวนต์สำคัญอย่างการแข่งฟุตบอลโลก ความเสี่ยงที่สำคัญที่สุดไม่ใช่ที่ตัวของอุปกรณ์เอง แต่เป็นเรื่องของการเข้าถึง การปกป้องบัญชีของคุณคือวิธีการป้องกันความเสียหายที่แท้จริง

ออกจากระบบและเปลี่ยนรหัสผ่านให้หมด

เริ่มต้นด้วยบัญชีที่ปลดล็อกทุกอย่าง :

• อีเมล : นี่เป็นเหมือนกุญแจมาสเตอร์คีย์ รหัสผ่านอื่น ๆ จะถูกรีเซ็ตผ่านทางอีเมล ให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านและออกจากระบบสำหรับเซสชันทั้งหมดที่ยังทำงานอยู่ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะมีรายการ “อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบอยู่” ในการตั้งค่าความปลอดภัย
• บัญชีซื้อตั๋วฟุตบอลโลก : เปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจสอบการเข้าถึงตั๋วจากอุปกรณ์เครื่องใหม่ เพื่อที่โทรศัพท์ที่สูญหายจะไม่สามารถถูกใช้เพื่อเข้าถึงหรือจัดการตั๋วได้
• แอปธนาคารและการเงิน : เปลี่ยนรหัสผ่าน, PIN หรือรหัสปลดล็อกหน้าจอสำหรับแอปตามที่จำเป็น
• โซเชียลมีเดีย : เน้นไปยังบัญชีที่ผูกอยู่กับรหัส ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) หรือมีตัวเลือกการกู้คืน

ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง และไม่ใช้ซ้ำกัน สำหรับแต่ละบัญชี ตัวจัดการรหัสผ่าน สามารถช่วยเรื่องนี้ได้

ระวังกิจกรรมที่ไม่ปกติ

ให้รีบดำเนินการภายในไม่กี่ชั่วโมงแรก แต่ภายในสัปดาห์ต่อมาก็ต้องคอยติดตามด้วย ข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่ถูกขโมยจะสามารถถูกนำไปใช้หรือขายให้มิจฉาชีพในภายหลังได้ คอยระวัง :

• อีเมลที่ไม่รู้จักหรือการเข้าสู่ระบบธนาคาร
• การทำธุรกรรมที่คุณไม่รู้จัก
• อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านที่คุณไม่ได้เป็นผู้ขอ
• อุปกรณ์เครื่องใหม่ที่ถูกเพิ่มมายังบัญชี

รายงานเรื่องที่ผิดปกติให้บริการที่เกี่ยวข้องทราบโดยเร็วที่สุดที่เป็นไปได้

คำถามที่พบบ่อย : คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโทรศัพท์ที่สูญหายหรือถูกขโมยในช่วงการแข่งฟุตบอลโลก