Om du har problem med att ansluta i Kina så följer du anvisningarna nedan för att felsöka problemet. Den här sidan uppdateras alltid med de senaste råden.
Så felsöker du din anslutning i Kina
Gå till sektion
1. Använd den senaste versionen av ExpressVPN:s appar
2. Ställ in protokollet i din ExpressVPN-app till Automatiskt
3. Vänta på att din app slutför sin anslutningsbegäran
4. Prova att ansluta till de här positionerna
5. Bokmärk och fortsätt kolla den här sidan
1. Använd den senaste versionen av ExpressVPN:s appar
För att du ska kunna koppla upp dig är det viktigt att du håller appen uppdaterad. Följ de här länkarna för att ladda de senaste versionerna till ditt operativsystem:
Uppdatera till den senaste versionen av ExpressVPN för Windows (när du öppnar din uppdaterade app väntar du några minuter innan du försöker ansluta för första gången).
Uppdatera till den senaste versionen av ExpressVPN för macOS (när du öppnar din uppdaterade app väntar du några minuter innan du försöker ansluta för första gången).
Följ de här stegen för att installera och använda den senaste versionen av ExpressVPN för Android:
- Ladda ner den senaste APK-installationsfilen direkt till din Android-enhet.
- Installera ExpressVPN från APK-filen (du behöver inte radera eller avinstallera den befintliga ExpressVPN-appen).
- När du öppnar din uppdaterade app väntar du en minut innan du försöker ansluta för första gången.
Updatera till den senaste versionen av ExpressVPN för iOS. När du öppnar din uppdaterade app så väntar du en liten stund innan du ansluter för första gången.
Om du inte ser ”Uppdatera” som alternativ gör du följande:
- Om du tidigare har laddat ner ExpressVPN med ett annat Apple ID behöver du logga in med detta Apple ID för att uppdatera appen.
- Annars kan du prova felsökningsstegen från Apple Support.
Uppdatera till den senaste versionen av ExpressVPN för Linux till din distribution (när du öppnar din uppdaterade app väntar du några minuter innan du försöker ansluta för första gången).
Om du behöver mer vägledning kan du se våra instruktioner om hur du konfigurerar och använder ExpressVPN-appen för Linux eller kontakta ExpressVPN:s supportteam.
Ladda ner och installera den senaste versionen av ExpressVPN för din routermodell (när du öppnar din uppdaterade app väntar du några minuter innan du försöker ansluta för första gången).
Om du behöver mer vägledning kan du se våra instruktioner om hur du uppgraderar din routers firmware eller kontakta ExpressVPN:s supportteam.
2. Ställ in protokollet i din ExpressVPN till Automatiskt
Följ de här stegen för att byta VPN-protokoll på din enhet:
Windows
Mac
Android
iOS
Linux
I terminalen skriver du::
expressvpn preferences set preferred_protocol auto
Router
3. Vänta på att din app slutför sin anslutningsbegäran
Ibland tar det längre tid än vanligt att ansluta. Låt appen slutföra ett anslutningsförsök innan du provar igen. Prova endast igen om appen säger att det inte går att ansluta.
4. Prova att ansluta till de här positionerna
Japan - Yokohama
USA - Los Angeles - 5
UK - Wembley
USA - Santa Monica
Frankrike - Alsace
Singapore - Marina Bay
Om du inte kan ansluta till de här serverpositionerna på första försöket rekommenderar vi att du provar igen istället för att byta till positioner som inte anges här.
5. Bokmärk och kolla den här sidan då och då
Vi kommer att fortsätta uppdatera den här sidan med den senaste vägledningen, inklusive nya rekommenderade serverpositioner.
Om du behöver mer hjälp kan du kontakta ExpressVPN:s supportteam.