Нужна помощь с подключением?

Обратитесь в службу поддержки

Если вы подключились к VPN-серверу на своем iOS-устройстве и не можете отключиться, попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Убедитесь, что ваше приложение обновлено до версии 6.5 или новее.
  2. Измените VPN-протокол:
    1. Откройте Меню настроек (≡) в верхнем левом углу экрана
    2. Нажмите Настройки VPN, затем VPN-протокол
    3. Измените протокол с IPsec на IKEv2
    4. Измените протокол обратно на Автовыбор или любой другой протокол
    5. Вернитесь на главный экран и подключитесь к серверу
  3. Если вышеперечисленное не помогает, перезагрузите устройство:
    1. Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» на боковой панели устройства, пока не появится ползунок красного цвета
    2. Чтобы выключить устройство iOS, перетащите ползунок вправо.
    3. Выключив устройство, снова нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение», пока не появится логотип Apple
  4. Если вышеупомянутые действия не дают результата, пожалуйста, удалите приложение ExpressVPN с вашего устройства, а затем установите его снова

Нужан помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN через онлайн-чат, чтобы получить мгновенный ответ.

К началу

Was this article helpful?Yes No
Got it. Could you tell us more?
Try live chat to get help instantly.