Si vous redémarrez votre appareil iOS alors que vous êtes connecté à ExpressVPN, il se peut que vous receviez ce message « Connexion VPN – Veuillez saisir vos informations d’authentification ».
Cette erreur est provoquée par un bug iOS. Ce n’est pas un problème avec l’appli ExpressVPN. Pour résoudre le problème :
- Ne saisissez pas un mot de passe lorsque vous êtes invité à le faire.
- Cliquez sur Annuler.
- Si le message « Connexion VPN – Veuillez saisir vos informations d’authentification » apparaît de nouveau, allez dans les Paramètres et activez le Mode avion.
- Lancez l’appli ExpressVPN. Cliquez sur Options.
- Sélectionnez Paramètres > Protocole VPN.
- Sélectionnez Lightway – UDP ou Lightway – TCP.
- Sur votre appareil iOS, allez dans Paramètres. Désactivez le Mode avion.
- Lancez et utilisez l’appli ExpressVPN normalement.
Vous avez besoin d’aide ? Contactez le support client d’ExpressVPN pour une assistance immédiate.