Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter en Chine, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème. Cette page est toujours tenue à jour avec les derniers conseils.
Comment dépanner votre connexion en Chine
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1. Utiliser les dernières versions des applis ExpressVPN
2. Définir le protocole dans votre appli ExpressVPN sur Automatique
3. Attendre que votre appli complète sa demande de connexion
4. Essayez de vous connecter à ces localisations
5. Marquez cette page en favori et consultez-la régulièrement
1. Utiliser les dernières versions des applis ExpressVPN
Il est essentiel de maintenir votre application à jour pour pouvoir vous connecter. Suivez ces liens pour télécharger les versions les plus récentes pour votre système d’exploitation :
Mise à jour vers la dernière version d’ExpressVPN pour Windows. (Après avoir lancé votre appli mise à jour, veuillez patienter une minute avant d’essayer de vous connecter pour la première fois).
Mise à jour vers la dernière version d’ExpressVPN pour macOS. (Après avoir lancé votre appli mise à jour, veuillez patienter une minute avant d’essayer de vous connecter pour la première fois).
Veuillez suivre ces étapes pour installer et utiliser la dernière version d’ExpressVPN pour Android :
- Téléchargez le dernier fichier d’installation APK directement sur votre appareil Android.
- Installez ExpressVPN à partir du fichier APK. (Il n’est pas nécessaire de supprimer ou de désinstaller l’application ExpressVPN existante.)
- Après avoir lancé votre application mise à jour, veuillez patienter une minute avant d’essayer de vous connecter pour la première fois.
Mise à jour vers la dernière version d’ExpressVPN pour iOS. (Après avoir lancé votre application mise à jour, veuillez patienter une minute avant d’essayer de vous connecter pour la première fois).
Si vous ne voyez pas l’option de Mise à jour, essayez les méthodes suivantes :
- Si vous aviez téléchargé ExpressVPN auparavant avec un Identifiant Apple différent, vous devrez vous connecter avec cet Identifiant Apple pour mettre à jour l’appli.
- Sinon, essayez ces étapes de dépannage du support client d’Apple.
Mettez à jour vers la version la plus récente d’ExpressVPN pour Linux pour votre distribution spécifique. (Après la mise à jour, veuillez patienter une minute avant d’essayer de vous connecter pour la première fois).
Pour plus de conseils, consultez nos instructions sur la façon de configurer et d’utiliser l’application ExpressVPN pour Linux ou contactez l’équipe de support ExpressVPN.
Téléchargez et installez la dernière version d’ExpressVPN pour votre modèle de routeur spécifique. (Après avoir lancé votre application mise à jour, veuillez patienter une minute avant d’essayer de vous connecter pour la première fois).
Pour plus de conseils, consultez nos instructions sur la façon de mettre à niveau le firmware de votre routeur ou contactez l’équipe de support ExpressVPN.
2. Définir le protocole dans votre appli ExpressVPN sur Automatique
Suivez ces étapes pour modifier le protocole VPN sur votre appareil :
Windows
Mac
Android
iOS
Linux
Dans le terminal, saisissez :
expressvpn preferences set preferred_protocol auto
Routeurs
3. Attendre que votre application complète sa demande de connexion
Parfois, la connexion peut prendre plus de temps que d’habitude. Laissez votre application terminer une tentative de connexion avant de réessayer, et ne le faites que lorsque votre application indique qu’elle ne peut pas se connecter.
4. Essayez de vous connecter à ces localisations
Japon - Yokohama
USA - Los Angeles - 5
UK - Wembley
USA - Santa Monica
France - Alsace
Singapour - Marina Bay
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à ces localisations de serveur lors de votre première tentative, nous vous recommandons d’essayer à nouveau de vous y connecter plutôt que d’essayer des localisations non répertoriées ici.
5. Marquez cette page en favori et consultez-la régulièrement
Nous continuerons à mettre à jour cette page avec les dernières directives, y compris les nouvelles localisations de serveurs recommandées.
Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter l’équipe de support client d’ExpressVPN.