คู่มือนี้จะแสดงวิธีการแก้ไขปัญหาการเขื่อมต่อบน Android เลือกปัญหาการเชื่อมต่อที่คุณกำลังพบและทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างนี้
คุณกำลังพบปัญหาใดอยู่?
การตัดการเชื่อมต่อจาก VPN กระทันหัน
“การเปิดอินเทอร์เฟซ tun ผิดพลาดอย่างรุนแรง ข้อผิดพลาด: ไม่สามารถสร้างอินเทอร์เฟซ”
“ขออภัย อุปกรณ์ของคุณไม่มีส่วนประกอบที่ชื่อว่า “ไดร์ฟเวอร์ TUN “.”
“ไม่สามารถเพิ่มกฎ fwmark (อุปกรณ์หรือข้อมูลกำลังยุ่ง)”
“พร็อกซี HTTPสนับสนุนเฉพาะงานสำหรับการเชื่อมต่อที่อาศัย TCP”
“ข้อผิดพลาด: ไม่สามารถเปิด TUN”
ไม่สามารถเชื่อมต่อได้หลังจากการอัปเกรด Android OS
การตัดการเชื่อมต่อจาก VPN กระทันหัน
สาเหตุที่ทำให้เกิดการตัดการเชื่อมต่อจาก VPN กระเทันหันมีมากมาย:
1. แอป VPN อื่นถูกติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ
แอป VPN อื่นอาจรบกวนการเชื่อมต่อของคุณกับ ExpressVPN คุณควรลบแอป VPN อื่นที่คุณไม่ได้ใช้งานอีกต่อไปและลบโปรไฟล์ VPN ใด ๆ ที่คุณเคยสร้างไว้ก่อนหน้านี้
สำหรับการลบโปรไฟล์ VPN จากอุปกรณ์ของคุณ:
- ไปที่ Settings > Wi-Fi & internet > VPN (คุณยังสามารถค้นหา “VPN” ในการตั้งค่าระบบของคุณ)
- แตะที่ไอคอนเครื่องมือถัดจากแอป VPN แต่ละตัวที่ไม่ใช่แอป ExpressVPN
- แตะ Forget VPN
- ไปที่ Settings > Connections > More connection settings > VPN (คุณยังสามารถค้นหา “VPN” ในการตั้งค่าระบบของคุณ)
- แตะที่ไอคอนเครื่องมือถัดจากแอป VPN แต่ละตัวที่ไม่ใช่แอป ExpressVPN
- แตะ Delete VPN profile
2. การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ที่จำกัดกิจกรรม VPN
การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่สามารถเป็นต้นเหตุการตัดการเชื่อมต่อ VPN บนอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งสาเหตุนี้มักทราบว่าเกิดขึ้นไปอุปกรณ์ Huawei และ Samsung
สำหรับการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถปิดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่บนอุปกรณ์ของคุณ
- ไปที่ Settings > Apps & notifications
- แตะ Advanced > Special app access
- แตะ Battery optimization จากนั้นอแตะ All apps
- แตะ ExpressVPN
- แตะ Don’t optimize > Done
- ไปที่ Settings > Apps
- แตะไอคอนเมนูที่มุมบนขวา
- แตะ Special access > Optimize battery usage
- แตะ All apps
- แตะ ExpressVPN
- แตะ Don’t optimize > Done
3. VPN ไม่ได้รับการตัดการเชื่อมต่ออย่างเหมาะสม
สำหรับการยกเลิกการเชื่อมต่อจาก ExpressVPN อย่างเหมาะสม:
- แตะ ปุ่มเปิด ภายในแอป
- แตะ ยกเลิกการเชื่อมต่อ ExpressVPN จากหน้าจอลัด Android
- แตะ ยกเลิกการเชื่อมต่อ ในการแจ้งเตือนแอป ExpressVPN (หากคุณใช้อุปกรณ์ Samsung โปรดอย่ายกเลิกการเชื่อมต่อจากระบบแจ้งเตือน Android ใต้การแจ้งเตือนแอป ExpressVPN)
- แตะวิดเจ็ต ExpressVPN ขณะที่แอปเชื่อมต่ออยู่
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับความช่วยเหลือทันที
“การเปิดอินเทอร์เฟซ tun ผิดพลาดอย่างรุนแรง ข้อผิดพลาด: ไม่สามารถสร้างอินเทอร์เฟซ”
คุณอาจจะได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับ VPN:
การเปิดอินเทอร์เฟซ tun ผิดพลาดอย่างรุนแรง ข้อผิดพลาด: ไม่สามารถสร้างอินเทอร์เฟซ
สำหรับบางรูปภาพ ICS คำอนุญาตบน /dev/tun อาจผิดพลาด หรือโมดูล tun อาจหายไปทั้งหมด สำหรับรูปภาพ CM9 โปรดแก้ไขตัวเลือกเจ้าของในการตั้งค่าทั่วไป
หรือ:
ขออภัย อุปกรณ์ของคุณไม่มีส่วนประกอบที่ชื่อว่า "ไดร์ฟเวอร์ TUN driver" หากไม่มีสิ่งนี้ ExpressVPN มักไม่สามารถเชื่อมต่อได้อย่างสมบูรณ์ กรุณาแตะ "เรียนรู้เพิ่มเติม" ด้านล่างสำหรับข้อมูลล่าสุดของเราเพื่อการแก้ไขปัญหานี้
สำหรับวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:
- (แนะนำ) เชื่อมต่อกับ ExpressVPN ผ่านการติดตั้งการกำหนดค่าด้วยตนเอง
- ติดตั้งไดร์ฟเวอร์ TUN ที่สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ของคุณ (วิธีนี้สามารถใช้งานได้เฉพาะกับ อุปกรณ์ที่รูทมาแล้ว)
- อัปเกรดอุปกรณ์ของคุณไปเป็น OS ล่าสุด
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับความช่วยเหลือทันที
“ไม่สามารถเพิ่มกฎ fwmark (อุปกรณ์หรือข้อมูลกำลังยุ่ง)”
คุณอาจจะได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อ:
การเปิดอินเทอร์เฟซ tun ผิดพลาดอย่างรุนแรง
ข้อผิดพลาด: คำสั่ง '11192 interface fwmark rule add tun0' ล้มเหลว พร้อมด้วย '400 11192 Failed to add fwmark rule (อุปกรณ์หรือข้อมูลกำลังยุ่ง)'
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดเมื่ออินเทอร์เฟซที่ต้องการไม่ตอบสนอง
สำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและเชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่นของ ExpressVPN
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับความช่วยเหลือทันที
“พร็อกซี HTTP สนับสนุนเฉพาะงานสำหรับการเชื่อมต่อที่อาศัย TCP”
คุณอาจจะได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อ:
พร็อกซี HTTP สนับสนุนเฉพาะงานสำหรับการเชื่อมต่อที่อาศัย TCP
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดถ้าเครือข่ายของคุณมีการติดตั้งพร็อกซี หรือพอร์ต UDP ถูกบล็อกโดยเครือข่ายของคุณ
สำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้เปลี่ยนโปรโตคอลจาก UDP ไปเป็น TCP
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับความช่วยเหลือทันที
“ข้อผิดพลาด: ไม่สามารถเปิด TUN”
สำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ถอนการติดตั้ง และติดตั้ง ExpressVPN ใหม่อีกครั้งบนอุปกรณ์ของคุณ
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับความช่วยเหลือทันที
ไม่สามารถเชื่อมต่อได้หลังจากการอัปเกรด Android OS
สำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- เชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN
- เมื่อได้รับคำกล่องคำพูดที่ร้องขอการเชื่อมต่อ แตะ OK
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN เพื่อรับความช่วยเหลือทันที
ปัญหาอื่นนอกจากนี้?
หากคุณยังพบกับปัญหาหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน ExpressVPN สำหรับความช่วยเหลือ